Wyniki nauczania
- Różnicowanie pomiędzy makrootoczeniem i mikrootoczeniem w planowaniu strategicznym
Zarządzanie biznesowe (lub strategiczne) jest sztuką, nauką i rzemiosłem formułowania, wdrażania i oceny decyzji, które umożliwią organizacji osiągnięcie jej długoterminowych celów. Jest to proces określania misji, wizji i celów organizacji, opracowywania polityk i planów, często w formie projektów i programów, które mają na celu osiągnięcie tych celów, a następnie alokacji zasobów w celu wdrożenia polityk i planów, projektów i programów.
Planowanie strategiczne jest procesem organizacji polegającym na określeniu jej strategii lub kierunku oraz podejmowaniu decyzji dotyczących alokacji zasobów w celu realizacji tej strategii, w tym kapitału i ludzi. W planowaniu strategicznym można wykorzystać różne techniki analizy biznesowej, w tym analizę SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats) oraz analizę PEST (Political, Economic, Social, and Technological analysis) lub analizę STEER obejmującą czynniki socjokulturowe, technologiczne, ekonomiczne, ekologiczne i regulacyjne oraz EPISTELS (Environment, Political, Informatic, Social, Technological, Economic, Legal and Spiritual)
Planowanie strategiczne jest formalnym rozważaniem przyszłego kierunku działania organizacji. Każde planowanie strategiczne dotyczy przynajmniej jednego z trzech kluczowych pytań:
- „Co robimy?”
- „Dla kogo to robimy?”
- „Jak się wyróżniamy?”
W biznesowym planowaniu strategicznym trzecie pytanie jest lepiej sformułowane: „Jak pokonać lub uniknąć konkurencji?”. W wielu organizacjach jest to postrzegane jako proces określania, dokąd organizacja zmierza w ciągu najbliższego roku lub dłużej – zwykle od 3 do 5 lat, choć niektórzy rozszerzają swoją wizję do 20 lat. Aby określić, dokąd zmierza, organizacja musi dokładnie wiedzieć, gdzie się znajduje, a następnie określić, dokąd chce zmierzać i jak to osiągnie. Powstały w ten sposób dokument nazywany jest „planem strategicznym”.
Planowanie strategiczne może być również narzędziem do skutecznego wytyczania kierunku rozwoju firmy, jednak samo planowanie strategiczne nie jest w stanie dokładnie przewidzieć, jak będzie rozwijał się rynek i jakie problemy pojawią się w najbliższych dniach, aby zaplanować strategię organizacji. Dlatego też innowacje strategiczne i majstrowanie przy „planie strategicznym” muszą być podstawą strategii dla organizacji, aby przetrwać burzliwy klimat biznesowy.
Zarządzanie strategiczne dąży do koordynacji i integracji działań różnych obszarów funkcjonalnych przedsiębiorstwa w celu osiągnięcia długoterminowych celów organizacyjnych. Zrównoważona karta wyników jest często wykorzystywana do oceny ogólnej wydajności przedsiębiorstwa i jego postępów w osiąganiu celów.
Żadna dyskusja na temat planowania strategicznego nie może pominąć mikro i makro czynników, które są istotne dla sukcesu i ewentualnej porażki biznesu detalicznego. Środowisko biznesowe jest terminem marketingowym i odnosi się do czynników i sił, które wpływają na zdolność firmy do budowania i utrzymywania udanych relacji z klientami. Trzy poziomy otoczenia to. Będziemy koncentrować się na mikro i makro czynników w tym module:
- Mikro (External) środowisko – małe siły w firmie, które wpływają na jej zdolność do obsługi klientów.
- Wewnętrzne środowisko – może być kontrolowane, jednak nie może wpływać na środowisko zewnętrzne.
- Makro (zewnętrzne) środowisko – większe siły społeczne, które wpływają na mikrośrodowisko.
Mikrośrodowisko
Mikrośrodowisko w handlu detalicznym to wszystko w bezpośrednim otoczeniu, w tym dostawcy, klienci, konkurenci i interesariusze. Każdy rząd i inne organy regulacyjne mogą być traktowane jako interesariusze. Zazwyczaj mikrośrodowisko jest lokalne dla biznesu i każdy właściciel firmy powinien być świadomy tych czynników, które mają wpływ na biznes detaliczny.
Makrośrodowisko
Makrośrodowisko jest często poza kontrolą detalisty i jest zazwyczaj na większą skalę i zazwyczaj ma charakter ekonomiczny i branżowy.
Analiza SWOT
W zrozumieniu mikro i makrootoczenia analiza SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats) jest powszechnie stosowana w handlu detalicznym. Mocne i słabe strony to czynniki wewnętrzne, które mają wpływ na organizację, natomiast szanse i zagrożenia to czynniki zewnętrzne, które są poza kontrolą organizacji. Spójrz na te slajdy, na których przedstawiono analizę SWOT dla GAP poniżej.
Kilka pozytywnych cech wewnętrznych to możliwości franczyzy i globalna rozpoznawalność marki. Mocne strony odpowiadają na pytania takie jak: Jaką wartość wnosimy do klienta? Co robimy dobrze? Co sprawia, że robimy różnicę? Niektóre ze słabych stron to zależność od zewnętrznych dostawców oraz długoterminowe zadłużenie. Mają również zależność od starszego konsumenta. Słabe strony odnoszą się do pytań takich jak: Co wymaga poprawy? Co nie działa? Czego nie lubią nasi klienci? Patrząc na te zewnętrzne czynniki wpływające na Gap, które są pozytywne, można zauważyć, że mają rynek odzieży damskiej plus size i rozwijają działalność online. Istnieje również możliwość rozwoju w Azji. Szanse odnoszą się do następujących pytań: Co powinno zostać zmienione? Co firma powinna zacząć lub przestać robić? Wreszcie, zagrożenia to te czynniki zewnętrzne, których nie można kontrolować, ale które nadal są brane pod uwagę. The Gap ma silną konkurencję, powolne ożywienie gospodarcze i zwiększone koszty pracy. Zagrożenia odpowiadają na następujące pytania: Jakie są zagrożenia dla biznesu? Czy istnieją jakieś trendy ekonomiczne, polityczne lub dotyczące klientów? Czy są jakieś zagrożenia finansowe, takie jak koszty lub zadłużenie?
W dodatku, analiza PEST (polityczna, ekonomiczna, społeczna i technologiczna), jak również analiza 5 sił Portera jest również używana jako sposób na zrozumienie nowej konkurencji, zagrożenia nową konkurencją, siły przetargowej dostawców i klientów oraz poziomu konkurencji.
