Więcej informacji na temat etyki można znaleźć w artykule How To z marca 2003, Determining What is Ethical.
Przywiązywanie wagi do etyki ma sens w biznesie. Tworzymy dobre imię naszych firm i zwiększamy szanse na sukces, gdy wypełniamy nasze zobowiązania i traktujemy klientów, kolegów i podwładnych w sposób uczciwy i sprawiedliwy. Etyczne zachowanie jest ważne w miejscu pracy, niezależnie od tego, czy jest to biuro, fabryka, zarząd czy plac budowy. Wszędzie tam, gdzie prowadzi się interesy, etyka ma znaczenie.
Co to znaczy być „etycznym?”
Kiedy słyszymy słowo „etyczny”, przychodzi nam na myśl kilka koncepcji, przede wszystkim dobro (kontra zło) i słuszność (kontra zło). Sześć koncepcji tworzy fundament zaufania, na którym budowana jest etyczna praktyka biznesowa:
- Etyka: Etyka odnosi się do zbioru zasad, które opisują, co jest dopuszczalnym zachowaniem w społeczeństwie. Etyka służy jako przewodnik do moralnego codziennego życia i pomaga nam ocenić, czy nasze zachowanie może być uzasadnione.
- Wartości: Wartości są definiowane jako akty, zwyczaje i instytucje, które grupa ludzi uważa za korzystne.
- Moralność: Moralność to zbiór zasad lub sposób postępowania, na którym opiera się społeczeństwo. Niektóre elementy moralne są uniwersalne, takie jak prawa zabraniające zabójstwa i podstawowe obowiązki czynienia dobra i wspierania dobrobytu innych. Moralność i etyka są bardzo podobne; oba odnoszą się do idei społeczeństwa dobra i zła.
- Integrity: Aby mieć uczciwość jest uczciwy i szczery. Integralność jest zdefiniowana jako przestrzeganie kodeksu moralnego w codziennym podejmowaniu decyzji. Integralność Mówiąc prościej, kiedy ludzie i firmy posiadają integralność, oznacza to, że można im zaufać.
- Charakter: Charakter napędza to, co robimy, gdy nikt nie patrzy. Każda osoba ma możliwość budowania, zmieniania, a nawet niszczenia swojego charakteru. Możemy budować nasz charakter poprzez sposób, w jaki żyjemy – myśląc dobre myśli i wykonując dobre uczynki.
- Prawo: Prawo to seria zasad i przepisów mających na celu wyrażenie potrzeb ludzi. Prawa często dają nam poczucie dobra i zła i kierują naszym zachowaniem, ale nie zawsze. Chociaż morderstwo jest niezgodne z prawem, nie powstrzymuje to kogoś przed zabiciem drugiego człowieka z nienawiści, gniewu lub w obronie osobistej filozofii. Warto zauważyć, że czyn niezgodny z prawem może być etyczny. Jednym z najsłynniejszych przykładów jest naruszenie prawa przez Martina Luthera Kinga Jr. podczas marszów i protestów przeciwko segregacji.
Te sześć pojęć – etyka, wartości, moralność, uczciwość, charakter i prawo – stanowią podstawę etycznych praktyk biznesowych.
Jak nasza firma może egzekwować praktyki etyczne?
Wiele zawodów i korporacji opracowało kodeksy etyczne, aby zająć się swoimi wyjątkowymi sytuacjami biznesowymi. Opracowując kodeks etyczny, organizacja daje jasno do zrozumienia, że pracownicy i członkowie nie mogą powoływać się na niewiedzę jako obronę nieetycznego postępowania. Ogólnie rzecz biorąc, właściwa rola kierownictwa firmy w promowaniu etyki biznesowej polega na wyjaśnianiu i egzekwowaniu oczekiwań, wysłuchiwaniu i szanowaniu różnych poglądów na różne kwestie, konsekwentnym działaniu w czasie oraz tworzeniu atmosfery wolnej od molestowania i nierówności. Zawodowy kodeks etyczny wyznacza standard, którego spełnienia można oczekiwać od każdego członka danej profesji. Jest to obietnica działania w sposób, który chroni dobro publiczne. Zawodowy kodeks etyczny informuje społeczeństwo, czego można oczekiwać od firmy i jej pracowników.
W następstwie skandali korporacyjnych, które kosztowały pracowników i inwestorów miliardy dolarów, rząd federalny uchwalił przepisy, które wymagają od publicznie zarejestrowanych korporacji posiadania korporacyjnego kodeksu etycznego. Chociaż ustawa Sarbanesa-Oxleya z 2002 r. (Sarbanes-Oxley Act of 2002-SOX) nie gwarantuje wyeliminowania nieetycznych praktyk, to jednak zapewnia sposób na prawne przeciwdziałanie takim zachowaniom. Federalne wytyczne dotyczące wyroków dla organizacji stanowią dodatkową zachętę do posiadania korporacyjnych kodeksów etycznych i szkoleń z zakresu etyki. Firmy, które w dobrej wierze starają się zapobiegać nieetycznym i nielegalnym zachowaniom, prawdopodobnie otrzymają mniej surową karę, jeśli pracownik zostanie uznany za winnego złamania prawa.
Wiele korporacyjnych standardów etycznych zawodzi, ponieważ są one zbyt niejasne i ogólne i nie dają żadnych konkretnych dyrektyw. Kodeksy etyczne muszą być wystarczająco szczegółowe, aby przekazać zamierzone postępowanie. Nie mogą być jednak tak nakazowe, aby ich dosłowna interpretacja stała się wymówką dla nieprzestrzegania zasad. Ponadto, kodeksy muszą być na tyle ogólne, aby nie zachęcały do zarządzania defensywnego, w którym pracownik nie jest w stanie działać i podejmować decyzji, obawiając się, że każde działanie będzie nieetyczne.
Rola najwyższego kierownictwa i personelu wyższego szczebla ma kluczowe znaczenie dla rozwoju kultury organizacji. Większość ekspertów zgadza się, że dyrektor naczelny i wiceprezesi nadają etyczny ton całej organizacji, a przełożeni niższego szczebla czerpią wskazówki od tych osób. Jeśli firma ma utrzymać etyczne zachowanie, jej polityka, zasady i standardy muszą być włączone do systemu kontroli. Zachowanie etyczne nie jest kwestią statyczną. Wymaga przeglądu i oceny. Firmy muszą okresowo analizować swoje priorytety i dokonywać niezbędnych korekt. W przeciwnym razie ich standardy i szkolenia staną się nieaktualne.
Potencjał nieetycznego zachowania w biznesie jest wszędzie. Jednakże, kilka czynników przyczynia się do tego, jak administratorzy nieruchomości mogą działać etycznie. Należy pamiętać, że etyka jest pozytywna – ma pomóc Ci odnieść sukces, jak również wydać osąd, gdy się nie powiedzie. Musisz określić, jak zrównoważyć sprzeczne potrzeby. Dylematy etyczne rzadko są proste. Może się w nich łączyć kilka sprzecznych kwestii i może być zaangażowanych kilka stron. Co najbardziej frustrujące, może się okazać, że reakcja na jedną z tych sytuacji może być nieetyczna dla pozostałych. Jasna komunikacja ma kluczowe znaczenie. Wielu z nas sądziło, że znalazło się w sytuacji etycznie kompromisowej, by później odkryć, że źle zrozumieliśmy lub zostaliśmy źle poinformowani o motywach, działaniach lub okolicznościach, które przyczyniły się do zaistniałej sytuacji. Kluczowe jest również zrozumienie przyczyny i skutku. Proces rozwoju wydarzeń jest tak samo ważny jak efekt końcowy.
Ustalenie etycznego standardu postępowania w biznesie wymaga czegoś więcej niż tylko spisanej polityki. Najbardziej przekonującym wsparciem dla normy etycznej jest jej przestrzeganie i egzekwowanie przez tych, którzy ją ustanawiają, a także przez tych, dla których jest ona napisana. Nasze zachowanie, praktyka i czyny są podstawą do stworzenia standardu etycznego i nadania mu trwałości.
Powyższy artykuł powstał w oparciu o kurs BOMI International Ethics is Good Business. Aby dowiedzieć się więcej o produktach i usługach BOMI International, odwiedź naszą stronę internetową www.bomi.org lub zadzwoń pod numer 1-800-235-BOMI (2664).