To sprawia, że jestem teraz bardzo sfrustrowany, po prostu zastanawiam się, czy ktoś tutaj ma jakieś porady..
Próbuję kupić bilet w jedną stronę z Calgary, Kanada do Wellington, NZ na 11 listopada. Najtańszy lot znalazłem był przez zjednoczonych więc zarezerwowałem go na 1 czerwca i otrzymał e-mail, mówiąc, że plan podróży będzie w mocy przez 24 godziny z powodu opóźnienia biletu codeshare lotu dla ostatniej części mojej podróży Sydney – Wellington, które muszą uzyskać potwierdzenie od partnera codeshare (Qantas).
The e-mail powiedział: „Gdy nasz partner codeshare akceptuje tę rezerwację, taryfa będzie gwarantowana, bilet zostanie wydany z formą płatności autoryzowanego i paragon zostanie wysłany do Ciebie.”
Po 24 godzinach mój lot nie został potwierdzony i nie otrzymałem słowa, więc skontaktowałem united.com tylko dowiedzieć się, że nie mogli wydać lot, ponieważ nie mają żadnych partnerstw biznesowych z Qantas. Powiedziano mi, że będą musieli zarezerwować inny bilet na mój ostatni etap za pośrednictwem innej firmy. Po prostu nie rozumiem, dlaczego pierwotnie pojawiłby się jako Qantas na potwierdzeniu, jeśli zarezerwowałem przez stronę internetową, a oni nie mają relacji z Qantas … dlaczego do cholery oni umieścić go tam w pierwszej kolejności? W każdym razie, asystent przez telefon powiedział mi, że zarezerwują część Sydney – Wellington przez Air New Zealand, ale będę musiał czekać kolejne 24 godziny na potwierdzenie.
Kolejne 24 godziny mijają i oddzwaniam ponownie, aby zapytać, dlaczego moja rezerwacja nie została zaklepana. Pracownik biura obsługi mówi mi, że to dlatego, że potrzebują ponownie numeru mojej karty kredytowej (wprowadziłem go za pierwszym razem, kiedy pierwotnie próbowałem kupić bilet), więc podaję jej ponownie numer karty, a ona mówi mi, że otrzymam bilety i fakturę w ciągu 24 godzin.
Kolejne 24 godziny mijają, a ja dzwonię ponownie, rozmawiam z facetem, który mówi mi, że nie może nic zrobić, ponieważ sprawa trafiła już do działu sprzedaży biletów. Pytam go, jak długo trwa sprzedaż biletów, a on mówi, że odbywa się to w kolejności priorytetów – tzn. mój lot zajmie trochę czasu, aby wystawić bilet, ponieważ jest w listopadzie.
Nie rozumiem, dlaczego tak się dzieje, kupowałem wcześniej wiele lotów online i bilety były wystawiane/moje konto było obciążane natychmiast, nawet jeśli loty były z kilkumiesięcznym wyprzedzeniem. To jest moje pierwsze doświadczenie z zakupem biletu przez united.com.
Moje pytanie brzmi – skoro mam numer potwierdzenia na te loty, czy muszę się martwić, że z innego dziwnego powodu mój bilet nie zostanie wystawiony? Mimo, że lot jest w listopadzie, mam do zaplanowania inne podróże i chciałabym, aby bilety zostały wystawione/moje konto obciążone jak najszybciej, ponieważ lubię być zorganizowana.Czy ktoś ma jakieś doświadczenie, jak długo powinnam czekać na wystawienie tych biletów? Obecnie rozważam anulowanie mojej rezerwacji i szukam rezerwacji przez inną firmę niż united.com, tak aby mieć moje bilety w formie elektronicznej natychmiast, ponieważ nigdy nie spotkałem się z tym problemem.