Ninja edycja czasu, aby pokazać nic na Priority Overnight dostawy raz przegapić ich planowanej daty dostawy jest nie do przyjęcia. Uważam również, że to wkurzające, że opóźnienia nie są wspomniane, gdy mija zaplanowany czas.
Jeśli usługa priorytetowa kosztuje więcej i ma być na czas ze względu na ważność pakietu, a jednak jeśli przedmiot nie może być dostarczony na czas, powinni przynajmniej zaktualizować swoje cholerne śledzenie, aby powiedzieć, że jest opóźnienie i dlaczego. Teraz nie mam pojęcia, co jest nie tak, kiedy to się tu dostanie, i zaczynam się zastanawiać, dlaczego w piekle zapłaciłem dodatkowo za tę straszną usługę. Teraz nie mam żadnego powodu, aby usprawiedliwić korzystanie z priorytetowej wysyłki, gdy wydaje się, że nie było żadnego priorytetu oferowane do mnie, klienta w całym tym doświadczeniu. Jeśli nie można się kłopotać, aby statek na czas, nawet jeśli płacę dodatkowo, to przynajmniej można zrobić, to przekazać informacje o tym, co dzieje się z pakietem. Ale hej, po co zawracać sobie głowę robieniem odpowiedniej pracy, kiedy nie ma się prawie żadnej konkurencji, prawda?
To nie jest tak, że śledzenie jest już nieznane, to jest niewybaczalne i szczerze mówiąc, jest to żałosne usprawiedliwienie dla rażącego skąpstwa Twojej firmy. Zaktualizuj swój system śledzenia do lepszego systemu już FedEx. To już się robi stare.
Oh, i dlaczego na świecie nie ma czatu na żywo z obsługą klienta online? Wszystkie, które mogę znaleźć, są całkowicie zepsute lub są botami. Bezużyteczne i pokazuje, jak mało FedEx troszczy się o utrzymanie strony, która działa z martwymi usługami rozrzuconymi po jej stronach. To już nie są lata 90-te, zaktualizuj swoją stronę, dodając kilka przydatnych funkcji, które działają.
I nawet nie zaczynaj od głupich, ukradkowych kropelek twoich kierowców, którzy nigdy nie dzwonią ani nie pukają. Każda sekcja tej firmy mocno zawodzi.
FedEx jest okropnym biznesem, który celowo trzyma swoich klientów w niewiedzy i wszyscy tutaj pracujący powinni czuć się zawstydzeni za przyczynianie się do tak antykonsumenckiej firmy.
Ale proszę przystąpić do downvote’owania mojego postu, zamiast odpowiedzieć cokolwiek użytecznego. Jestem pewien, że to zmieni postrzeganie waszych klientów na temat okropnej firmy, dla której pracujecie.
Oh, i robi się jeszcze lepiej, nawet dzwoniąc do CS nie mają pojęcia gdzie jest paczka, tylko ostatnio zgłoszona lokalizacja, która jest dokładnie taka sama jak dane, które już widzę. Na dodatek nie mają pojęcia dlaczego jest opóźnienie poza „zimowymi burzami”, które patrząc na mapę pogody z ostatnich 2 dni nie mają wpływu na nic pomiędzy Memphis a moją lokalizacją. Nie ma nawet blisko. Więc jaki jest sens ich pracy, jeśli nie mogą Ci pomóc lub nawet zajrzeć do systemu głębiej niż na stronie klienta? Niech ktoś mi powie, za co dokładnie zapłaciłem, ponieważ z trudem przychodzi mi dostrzeżenie czegokolwiek, co wskazywałoby na odpowiedzialność lub użyteczność tej firmy. Jeśli pracownicy FedEx nie mogą mi nawet powiedzieć, co jest nie tak, to co się dzieje?
*Uaktualnienie – paczka zaczęła się przemieszczać i jej status to teraz „oczekująca” z „Brak zaplanowanej daty dostawy dostępnej w tym momencie.”. Jakie to przydatne. Nawet przy obecnym śledzeniu system nie ma pojęcia, kiedy faktycznie ją dostarczą. Kto chce postawić kilka zakładów na to, czy przedmiot jest uszkodzony, czy nie? Najlepsze jest to, że przesyłka naziemna przez USPS dotrze tu dzisiaj przed moją przesyłką Priority Overnight FedEx, a obie pochodzą z tego samego miasta i tego samego dnia. FedEx to żart.