Aby skutecznie odpowiedzieć na pozytywne recenzje, które nie zawierają komentarza, kluczem jest:
- Szybka odpowiedź (klienci oczekują odpowiedzi na informację zwrotną),
- Wyrazić wdzięczność,
- Być zwięzłym,
- Różnicować szablony odpowiedzi,
- Brzmieć naturalnie i swobodnie,
- Spersonalizować odpowiedź, kiedy to tylko możliwe.
Złożyliśmy razem przykładowy zestaw odpowiedzi z i bez zmiennych niestandardowych, aby pomóc rozpocząć zarówno ręczne, jak i automatyczne kampanie.
Ogólne
„Dziękujemy bardzo za podzielenie się z nami swoim doświadczeniem. We hope to see you again soon.”
„Naprawdę doceniamy, że poświęciłeś czas, aby podzielić się z nami swoją oceną. Mamy nadzieję, że wkrótce znów się spotkamy.”
„Dziękujemy bardzo za poświęcenie czasu na pozostawienie doskonałej oceny. Naprawdę doceniamy Twój biznes. Proszę daj nam znać, co możemy zrobić dla Ciebie w przyszłości.”
„Dziękujemy bardzo za poświęcenie czasu na pozostawienie nam oceny.”
Ogólne 5 gwiazdek
„Dziękujemy bardzo za Twoją 5-gwiazdkową recenzję! Przekażemy to zespołowi sklepu, aby wiedzieli, że należy kontynuować tę wspaniałą pracę.”
„Jesteśmy niezmiernie wdzięczni, że poświęciłeś swój czas, aby zostawić nam 5-gwiazdkową recenzję.”
„Dziękujemy bardzo za tę 5-gwiazdkową recenzję. Naprawdę doceniamy, że jesteś klientem i pomagasz nam dzielić się słowem o nas. Jesteśmy do Twojej dyspozycji w każdej chwili.”
„Jesteśmy bardzo wdzięczni za Twoją 5-gwiazdkową recenzję. Dziękujemy za podzielenie się tą oceną z nami i społecznością.”
„Dziękujemy za 5-gwiazdkową ocenę.”
„Dziękujemy bardzo za poświęcenie czasu na pozostawienie nam 5-gwiazdkowej oceny – bardzo to doceniamy!”
„Dziękujemy bardzo za poświęcenie czasu na pozostawienie nam 5-gwiazdkowej oceny.”
Ogólna 4-gwiazdkowa
„Dziękujemy za Twoją recenzję. Podzielimy się nią z zespołem sklepu, aby dać im znać, jak sobie radzimy.”
„Jesteśmy wdzięczni, że poświęcił Pan czas, aby zostawić nam opinię. Your feedback helps us to improve service for everyone”
„Thank you so much for this review. Naprawdę doceniamy to, że jesteś naszym klientem. Jesteśmy tu dla Ciebie w każdej chwili.”
„Jesteśmy bardzo wdzięczni za Twoją opinię. Dziękujemy za podzielenie się oceną z nami i społecznością.”
Zmienne nazwy lokalizacji
„Dziękujemy bardzo za pozytywną ocenę ostatniej wizyty w {{replyLocationName}}.”
„Cieszymy się, że miałeś 5-gwiazdkowe doświadczenie w {{replyLocationName}}. Dziękujemy za podzielenie się tą informacją.”
„Zespół {{replyLocationName}} jest zachwycony tak wspaniałą oceną, dziękujemy.”
„Bardzo dziękujemy za pozytywną ocenę. Cieszymy się, że jesteś zadowolony i czekamy na Twoją następną wizytę w {{replyLocationName}}.”
„Dziękujemy za 5-gwiazdkową recenzję. Zespół {{replyLocationName}} jest zachwycony, że jesteś zadowolony z ostatniej wizyty w sklepie.”
„Dziękujemy bardzo za tę wspaniałą 5-gwiazdkową recenzję. Naprawdę doceniamy Twój biznes i pomoc w rozpowszechnianiu informacji o {{replyLocationName}}.”
„Bardzo dziękujemy za podzielenie się z nami Twoją opinią na temat tego, jak sobie radzimy. Cieszymy się, że klienci tacy jak Ty mają wspaniałe doświadczenia w {{replyLocationName}}.”
„Dziękujemy bardzo za poświęcenie czasu na podzielenie się swoimi doświadczeniami w {{replyLocationName}}. Jesteśmy dumni, gdy wiemy, że nasi klienci są zadowoleni ze swoich doświadczeń w sklepie.”
W imieniu nas wszystkich w {{replyLocationName}}, chciałbym podziękować za podzielenie się tą wspaniałą opinią o naszym sklepie! Jesteśmy zachwyceni, że podobały Ci się Twoje doświadczenia.
„Widząc, że miałeś 5-gwiazdkowe doświadczenie, to najlepsza rzecz, na jaką mogliśmy liczyć! Twoja recenzja wiele dla nas znaczy. Dziękujemy za wybranie {{replyLocationName}}. Cieszymy się, że będziemy mogli służyć Ci przez wiele lat!”
Dziękujemy za wspaniałą recenzję! Nie możemy się doczekać, abyś wrócił do {{replyLocationName}}.
Custom GEO Name Variables
„Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się tą pozytywną oceną! Z pewnością przekażemy ją zespołowi sklepu, aby wiedzieli, że należy kontynuować tę wspaniałą pracę i mamy nadzieję, że wpadniesz tu ponownie wkrótce, gdy będziesz w {{replyGeoLocationName}}.”
„Dziękujemy bardzo za tę wspaniałą 5-gwiazdkową recenzję. Naprawdę doceniamy Twój biznes i pomoc w rozpowszechnianiu informacji o {{replyLocationName}} w {{replyGeoLocationName}}.”
Dziękuję za Twoją recenzję. Cały zespół w {{replyLocationName}} naprawdę to docenia.
Reviewer First Name (assumed) Variable
Dziękuję za miłą ocenę, {{reviewerFirstName}}! Cieszymy się, że Twoja wizyta w {{replyLocationName}} przebiegła pomyślnie.”
„{{reviewerFirstName}}, bardzo dziękujemy za pozytywną ocenę Twojej ostatniej wizyty w {{replyLocationName}}.”
„{{reviewerFirstName}}, cieszymy się, że miałeś 5-gwiazdkowe doświadczenie w {{replyLocationName}}. Dzięki za podzielenie się.”
„{{reviewerFirstName}}, zespół w {{replyLocationName}} jest zachwycony tak wspaniałą oceną, dziękujemy.”
Cześć {{reviewerFirstName}}, dziękujemy bardzo za poświęcenie czasu na przedstawienie opinii. Jesteśmy bardzo zadowoleni, że oceniasz nasze usługi na 5 gwiazdek, ponieważ staramy się zapewnić to właśnie dla wszystkich naszych klientów. Z niecierpliwością czekamy na ponowne spotkanie. Best Wishes.
Hi {{reviewerFirstName}}, dziękujemy za poświęcenie czasu na wystawienie oceny, Twoja opinia jest bardzo cenna i pomaga nam utrzymać doskonały standard usług dla naszych klientów.