Średni czas naprawy (MTTR), znany również jako średni czas obsługi reaktywnej, jest miarą łatwości utrzymania sprzętu i części podlegających naprawie. Reprezentuje on średni czas potrzebny na usunięcie awarii do momentu powrotu sprzętu do stanu pełnej funkcjonalności.
Wyższy średni czas naprawy może wskazywać, że wymiana danego składnika aktywów jest tańsza lub korzystniejsza niż jego naprawa. Może również sugerować, że należy przechowywać więcej części zamiennych do danego sprzętu. Wiedza o tym, jak zmniejszyć MTTR jest niezbędna, aby uniknąć lub zminimalizować bezczynność i szkody, jakie może ona wyrządzić Twojej firmie.
Jak obliczyć MTTR?
Matematycznie można go wyrazić poprzez podzielenie całkowitego czasu reaktywnego utrzymania w danym okresie przez liczbę wykonanych reaktywnych działań konserwacyjnych. Można to zobrazować za pomocą następującego wzoru:
Warto zauważyć, że całkowity czas reaktywnego utrzymania (a więc, średni czas naprawy) może wynosić od momentu wykrycia awarii do faktycznego momentu rozpoczęcia prac naprawczych (obejmuje to czas poświęcony na identyfikację, powiadomienie, potwierdzenie i diagnostykę awarii). Gdy obejmuje on wszystkie te pozostałe etapy, może być również określany jako średni czas do przywrócenia sprawności. Z tego powodu ważne jest wyraźne zdefiniowanie MTTR w umowach serwisowych, aby uniknąć nieporozumień.
Czas oczekiwania na części, które nie są łatwo dostępne lub inne administracyjne lub logistyczne przestoje (ALDT) nie są uwzględniane w obliczeniach.
Jak można zmniejszyć MTTR
Aby zmniejszyć MTTR, należy ocenić i spróbować zmniejszyć obie zmienne we wzorze. Chociaż matematycznie rzecz biorąc, zmniejszenie liczby napraw nie zmniejszy MTTR (jeśli całkowity czas reaktywnej konserwacji pozostanie taki sam), w rzeczywistości zmniejszenie całkowitej liczby napraw zawsze spowoduje również skrócenie czasu konserwacji.
Zmniejszenie całkowitego czasu reaktywnej konserwacji
Całkowity czas konserwacji zaczyna się od momentu wykrycia usterki i kończy się dopiero po jej usunięciu. To prowadzi nas do pierwszego poważnego problemu: zbyt dużo czasu upływa od momentu wykrycia usterki do momentu zgłoszenia jej kompetentnemu technikowi. Jeśli tak jest, rozwiązaniem może być wdrożenie bardziej efektywnego systemu zarządzania obiektem. Jeśli technik nie może być fizycznie obecny w firmie, należy poszukać partnera, który może zapewnić pomoc zdalną. Warto również rozważyć przygotowanie pracowników do przeprowadzania szybkich kontroli.
Z drugiej strony, zbyt długi czas naprawy może być sygnałem ostrzegawczym, że niektóre elementy wyposażenia powinny zostać wymienione. Jeśli połączymy koszt naprawy i straty/utratę produktywności poniesione podczas przestoju, jest bardzo prawdopodobne, że wymiana sprzętu będzie bardziej ekonomiczna.
Zmniejszenie liczby napraw
Po raz kolejny sekret może leżeć w Twoim zespole. Jeżeli operator zauważy, że dana maszyna lub urządzenie nie działa prawidłowo, należy natychmiast wezwać technika serwisowego. Szybkie działanie może zapobiec całkowitej awarii środka trwałego i może zapobiec całkowitemu wstrzymaniu produkcji. W przypadku sytuacji awaryjnej kierownik ds. operacji technicznych powinien być dostępny, aby szybko zareagować i omówić protokół z zespołem.
Prawie wszystkie urządzenia wymagają okresowych przeglądów (dowiedz się wszystkiego, co musisz wiedzieć o konserwacji zapobiegawczej w naszym przewodniku). W przypadku maszyn o dużym obciążeniu faktycznie regularna (często coroczna) wymiana niektórych elementów mechanicznych jest wysoce zalecana. Być może nie wiesz jeszcze, że możesz zautomatyzować te powiadomienia, upewnić się, że wszystkie czynności konserwacyjne są aktualne, a tym samym zmniejszyć liczbę napraw, korzystając z dobrego systemu CMMS.
W skrócie, zmniejszenie MTTR wiąże się z trzema czynnikami – przyspieszeniem zgłaszania usterek, centralizacją i organizacją informacji oraz inwestowaniem w konserwację sprzętu. Dokonaj przeglądu tych trzech elementów z powodzeniem, a jesteśmy całkiem pewni, że będziesz w stanie zmniejszyć średni czas naprawy w swojej firmie na czas w 2019 roku.