Percepcja jest rzeczywistością w biznesie. Firmy mogą wertować dane i inwestować miliony w R&D i promocję. W końcu, szczęśliwy klient jest najlepszą reklamą: przypowieść, boisko i dowód wszystko w jednym. Klient był określany jako „szef” przez założyciela Walmartu, Sama Waltona. Żartował, że byli tak potężni, że mogli zwolnić dyrektora generalnego, po prostu przenosząc swój biznes na drugą stronę ulicy.
Przeczytaj dowolne studium przypadku, a jedna lekcja stanie się jasna: każda porażka ma swoje korzenie w braniu klienta za pewnik. Ta lekcja nigdy nie została zapomniana w Samuel Curtis Johnson Graduate School of Management na Uniwersytecie Cornell. Szkoła ta, położona w regionie Finger Lakes w Nowym Jorku, znana jest z rygoru Ivy League i bliskości małych szkół – nie wspominając o naturalnym wodospadzie biegnącym przez kampus. Co więcej, Cornell Johnson wypracował sobie reputację szczęśliwych studentów i absolwentów.
Studenci Cornell MBA w klasie
HAPPY STUDENTS, HIGHER PAY
Przyjrzyjrzyj się corocznej ankiecie studenckiej Bloomberg Businessweek, która została wydana w czerwcu. Szkoła znalazła się w pierwszej trójce pod względem Inspirującego Wydziału, Odpowiedniego Zestawu Wydziałów i Różnorodnych Rekruterów – jest to ukłon studentów zarówno w stronę jakości kształcenia, jak i różnorodności możliwości, które otrzymali. Jednocześnie studenci Johnson MBA przyznali Johnsonowi szósty najwyższy wynik w kategorii Applicable Skills, a szkoła znalazła się również wśród najlepszych w kategorii Career Development według absolwentów ankietowanych przez Bloomberg Businessweek.
Liczby te mają znaczenie. Absolwenci Johnson MBA, na przykład, zobaczyli, że ich wynagrodzenie wzrosło o 78 300 USD w ciągu pięciu lat od ukończenia studiów według danych Forbes 2019 – wzrost, który przewyższył programy takie jak Yale SOM, Michigan Ross, Berkeley Haas i Virginia Darden. Innymi słowy, dobrze przygotowani i zadowoleni Cornell MBAs sprawiają, że atrakcyjni pracownicy z silnymi długoterminowymi perspektywami.
Co stoi za upbeatową atmosferą w Ithaca (i Nowym Jorku)? Drew Pascarella, zastępca dziekana ds. programów MBA w Cornell Johnson, uważa, że wysokie noty w jakości wydziału wynikają z zaangażowania wydziału. „Naszych znakomitych wykładowców przyciąga prestiż pracy na jednym z elitarnych uniwersytetów badawczych na świecie oraz udana historia produktywności badawczej w firmie Johnson” – mówi P&Q. „Są oni zaangażowani w społeczność Johnsona oraz w naukę, wsparcie i rozwój naszych studentów. Sukces rodzi sukces; nasz rurociąg zatrudniania wydziałów korzysta z tego prestiżu i sukcesu każdego roku.”
WSPÓŁPRACA OCENIAJĄCA I TWORZENIE PROGRAMU
Jako całość, Uniwersytet Cornell plasuje się wśród największych szkół Ligi Bluszczowej, umożliwiając Johnsonowi czerpanie zasobów z wielu źródeł. W biznesie siła woli może być jeszcze większa niż skala. Jeśli chodzi o rozwój umiejętności, Pascarella dodaje, że sukces Cornell Johnson jest odzwierciedleniem jej intensywnej koncentracji na zapewnieniu wsparcia w czasie, którego studenci MBA potrzebują, aby się doskonalić.
„Jesteśmy głęboko związani z przemysłem, co pozwala na otwarte, uczciwe i aktualne informacje zwrotne na temat wymaganych umiejętności, a nasz program nauczania jest bardzo elastyczny i zwinny. Jeśli istnieje umiejętność lub obszar funkcjonalny, którego potrzebują nasi uczniowie, nie zajmuje nam lat, aby rozwinąć klasę, aby go nauczyć. Stworzyliśmy i rozwinęliśmy nasze FinTech i Digital Marketing Intensives w ciągu zaledwie kilku miesięcy. Naszą regularną ofertę kursów uzupełniamy o Program Umiejętności Menedżerskich, w ramach którego prowadzimy krótkie szkolenia z zakresu umiejętności, które mogą nie mieścić się w tradycyjnym formacie zajęć, w tym Tableau i SCRUM. Nasz program dla liderów rozpoczyna się od wstępnej orientacji z oceną 360, która prowadzi do zindywidualizowanych celów rozwojowych i cyklu instrukcji, doświadczeń i przeglądów, które zapewniają rozwój. To tylko kilka przykładów z wielu wymiarów naszego programu, które są poświęcone rozwojowi każdego ucznia.”
Johnson Means Business Event to zróżnicowane i LBGTQ student hosting wydarzenie, które działa przez 2 dni na terenie kampusu.
Nikt nie może powiedzieć, że Cornell Johnson spoczął na laurach w ostatnich latach. W 2017 roku szkoła uruchomiła Cornell Tech, swój jednoroczny interdyscyplinarny program MBA na nowojorskiej Roosevelt Island – przedsięwzięcie, które zostało uznane za P&Q’s Program of the Year. To nastąpiło po reorganizacji programu nauczania i nowych projektów budowlanych na kampusie Ithaca, nie wspominając o połączeniu szkoły biznesu z cenioną Szkołą Administracji Hotelowej i Dyson School of Applied Economics and Management. Jednak te zmiany nie odbiły się na największej sile Cornell Johnson. Jefferson Betancourt, wiceprezes Bank of America Merrill Lynch, nazywa to „kulturą i poczuciem wspólnoty” – poczuciem „przynależności” i poczuciem bycia w domu, które odróżnia Cornell Johnson od innych programów, które odwiedził.
„Elitarny, ale egalitarny to idealny sposób na opisanie atmosfery na kampusie”, pisze. „W połączeniu z faktem, że wielkość klasy Johnsona jest mniejsza niż w innych najlepszych programach, wykładowcy i pracownicy sprawiają, że program MBA ma osobisty charakter. Pamiętali moje imię i pochodzenie od pierwszego dnia i naprawdę sprawili, że poczułem się częścią rodziny”. Poza kulturą, społecznością i dużą bazą absolwentów, Johnson ma solidną pozycję w finansach, gdzie zamierzam kontynuować swoją karierę. Dodatkowo, unikalny program nauczania Johnsona zapewnia programy immersyjne, a ja planuję dołączyć do programu Immersji Bankowości Inwestycyjnej, aby pogłębić moje zainteresowanie bankowością i przygotować się do stażu i kariery. Ogólnie rzecz biorąc, wybrałam Johnson ze względu na podobnie myślących ludzi w prestiżowym i konkurencyjnym programie i środowisku.”
OD NAUKOWCÓW BADAWCZYCH DO MISTRZÓW TRIATHALONU
Klasa 2021 może być podobnie myśląca w swojej powadze, ale nie może być mniej podobna w swoim pochodzeniu. Betancourt, który dołącza do swojej żony Melanie Tarabay jako pierwszoroczny Johnson, dorastał w amerykańskiej rodzinie pierwszego pokolenia, której rodzice uciekli z ogarniętej przemocą Kolumbii w latach 80. Jego kolega z klasy, Anshul Bakhda, studiował historię na Uniwersytecie Oksfordzkim, a Imani Finn-Garland pracowała jako laborantka medyczna w Kaiser Permanente. W Europie Natalie Kirchhoff po udekorowanej karierze sportowej prowadziła Swimming Luxembourg, 100-letni klub wodny w Europie.
Sage Hall
„Przez 20 lat byłam wyczynowym sportowcem, który optymistycznie myślał o stworzeniu drużyny olimpijskiej” – pisze. „Rok po wygraniu krajowego mistrzostwa USA Triathlon, miałem dwie operacje kolana. To był dla mnie przełomowy moment. Musiałam się wyciszyć i zastanowić nad swoją tożsamością, priorytetami i tym, jak chcę iść naprzód.”
Kirchhoff nie jest osamotniona w dokonywaniu zmian. Michael Callender przybywa do Ithaca po odbyciu służby w armii amerykańskiej jako Caisson Platoon Leader. Jego sława? Dowodził jednostką konną armii… mimo że nigdy wcześniej na niej nie jeździł. Życie w wojsku nie było jednak dla Callendera pełne przepychu. Zauważa, że najwięcej dowiedział się o sobie, gdy wygody takie jak jedzenie i sen stały się luksusem – a przeciwności losu przetestowały jego zdolność do funkcjonowania.
Szansa na zmianę
„Myślę, że mój decydujący moment miał miejsce w Szkole Rangersów, gdy popełniłem prosty, ale poważny błąd ostatniej nocy oceny. Instruktor miał wszelkie powody, by odesłać mnie na początek kursu, ale dał mi drugą szansę, ponieważ podziwiał zapał, z jakim wspierałem swój zespół przez poprzednie dziewięć dni. W rezultacie pracowałem ciężej, aby rozwijać moich rówieśników i siebie. Ukończyliśmy kurs razem, nie tracąc kolejnego członka. Ten moment nauczył mnie, że porażka nigdy nie jest czymś absolutnym, zwłaszcza gdy ma się wsparcie swojego zespołu.”
Elizabeth Nelson musiała zmierzyć się z innym zestawem testów jako przedsiębiorca, gdzie nosiła „wiele kapeluszy” i musiała polegać na „tym, co działa” w nieubłaganym i bezlitosnym środowisku. Dla Romaina Faure’a chwila prawdy nadeszła podczas Wielkiej Recesji, kiedy jego ojciec nie był w stanie stawić czoła siłom ekonomicznym większym niż on sam. „W tym momencie zdałem sobie sprawę, że nie mogę pozwolić, aby życie przytrafiło się mnie” – pisze. „Zacząłem więc zdawać certyfikaty, aby zakwalifikować się do najlepszych szkół hotelarstwa na świecie. Później, podjąłem pracę na wielu kontynentach w różnych miejscach – od tradycyjnych operacji we Francji do formalnych struktur hierarchicznych w Tajlandii – aby zdobyć globalną perspektywę branżową.”
Zobacz całą serię 'Meet the Class'
* Przejdź do strony 3, aby uzyskać dostęp do tuzina dogłębnych profili członków Class of 2021.
* Przejdź do Strony 2-3, aby uzyskać dostęp do naszego ekskluzywnego Q&A z asystentem dziekana Drew Pascarella.