Spontaniczność jest świetnym katalizatorem dla emocji i może pobudzić kreatywność w nieprawdopodobny sposób, ale nie jest to dokładnie preferowany kierunek działania dla firm, które chcą zabezpieczyć swój przyszły sukces. Cytując Yogi’ego Berrę, „Jeśli nie wiesz, dokąd zmierzasz, skończysz gdzie indziej”. Rzeczywiście, poleganie na skalkulowanych planach zamiast na impulsie po prostu ułatwia firmom kierowanie swoich działań w stronę konkretnych wyników, chroniąc zasoby, w tym ich pieniądze i czas. Podobnie jak trudno jest nam dotrzeć do właściwego celu bez odpowiedniego adresu, tak samo trudno jest firmom odnieść sukces, jeśli nie ustalą odpowiedniego planu ataku przed obraniem kursu. Oto kroki związane z badaniami rynku, które wszystkie firmy muszą podjąć, aby ułatwić wzrost każdego rodzaju:
Zdefiniuj problem
Ocena jest punktem wyjścia dla każdego przedsięwzięcia. Ludzie rozwiązywali problemy od czasu, gdy Lucy i wielu jej przodków stanęło na wysokości zadania, aby spojrzeć na łąki, które zaczęły zastępować ich leśne domy. Przez miliony lat identyfikowaliśmy przeszkody i szukaliśmy sposobów, aby je pokonać. Firmy stosują tę samą zasadę, aby rozpocząć proces badania rynku. Określają problem i podejmują decyzję o znalezieniu dla niego rozwiązania. Może zaczynają się zastanawiać, dlaczego sprzedaż w pewnym regionie spada. Albo dlaczego klienci nie dokonują ponownych zakupów. A może chcą ocenić rentowność nowej oferty produktowej. Niezależnie od przypadku, muszą wyszczególnić jasno określony problem z pytaniem, które nie jest ani zbyt szerokie, ani zbyt wąskie (takie jak „Kim są nasi klienci docelowi?” lub „Jaki jest najlepszy punkt cenowy dla produktu X?”), że nie można na nie odpowiedzieć.
Opracuj plan badań
Z jednoznacznie zarysowanym problemem, firmy określają, w jaki sposób uzyskają odpowiedzi. Prozaiczne, ale ważne kwestie (takie jak budżety i terminy), jak również bardziej precyzyjne rozważania (takie jak metodologie i grupy docelowe), są oceniane w odniesieniu do celów końcowych i dostępnych zasobów. Na tym etapie procesu badania rynku, firmy wybierają metodę, którą wykorzystają do zebrania danych (ankiety, grupy fokusowe, wywiady, itp.). ). Rozważają, w jaki sposób będą wybierać, rekrutować i kontaktować się z respondentami (osobiście, telefonicznie, przez Internet i/lub pocztą, itp.) oraz ustalają sposoby analizy wyników. Ogólny zakres problemu powinien koniecznie dyktować projekt badania, a nie odwrotnie.
Opracowanie instrumentu badawczego
Ten etap procesu badania rynku jest często uważany za najważniejszy. Przedsiębiorstwa nie mogą uzyskać dobrych informacji, jeśli nie zadają właściwych pytań. Dlatego muszą opracować pytania, które uwzględniają wybrane narzędzie(a) zbierania danych, dane demograficzne docelowych respondentów oraz metody, które wykorzystają do analizy wyników.
(Zarządzaj) zbieraniem danych
Niezależnie od tego, jak dobrze opracowany jest plan badań, jeśli fakty i liczby nie są starannie zebrane i zorganizowane, to każdy wynikający z niego wgląd będzie oczywiście niewiarygodny. Należy zadbać, aby wszystkie aspekty zbierania danych, ręczne lub zautomatyzowane, są nadzorowane przez wykwalifikowanych specjalistów badań rynku, którzy utrzymują integralność danych.
Wyciągnij wnioski
Oczywiście, dane są bez znaczenia bez krytycznej analizy. Przedsiębiorstwa muszą analizować zebrane informacje, statystycznie i/lub opisowo oceniając je w sposób, który pozwala na podjęcie odpowiednich działań.
Opisuj dane
Częścią dobrej analizy jest również konstruowanie czytelnych i istotnych raportów. Chociaż tabele i wykresy są zazwyczaj częścią każdego dobrego projektu badania rynku, nie powinny być jedyną częścią. Materiały muszą być prezentowane w sposób, który przemawia do każdego typu udziałowca zaangażowanego w proces badawczy, z ich włączeniem oferując wyjaśnienie i wartość dla oryginalnego pytania badawczego i odbiorców pod ręką.
Zrób coś!
Ostatnim krokiem związanym z badaniem rynku jest działanie! Firmy muszą krytycznie ocenić zdobyte informacje, aby sprawdzić, czy i/lub jak te informacje pasują do aktualnych warunków rynkowych i ich własnych dostępnych zasobów, podejmując decyzje, które miejmy nadzieję, poprawią ich produkty i praktyki na przyszłość.
Chcesz dowiedzieć się więcej?
W każdym planie badań rynkowych jest kilka kroków. Jeśli potrzebujesz pomocy w realizacji któregoś z nich, skontaktuj się z naszym zespołem w Communications for Research (CFR). Od ponad 20 lat zajmujemy się projektowaniem i realizacją wysokiej jakości projektów badawczych. Pomożemy Ci ocenić Twoje priorytety i zasoby oraz opracować strategię badawczą, która dostarczy Ci odpowiedzi potrzebnych do podjęcia korzystnych decyzji.
