W grudniu 2020 r. otrzymaliśmy wiele zapytań od czytelników Snopes z prośbą o sprawdzenie dokładności doniesień i postów w mediach społecznościowych, w których twierdzono, że użytkownicy dwóch wariantów szamponu TRESemmé złożyli pozew zbiorowy przeciwko producentowi, firmie Unilever, w związku z domniemanym składnikiem powodującym wypadanie włosów.
3 grudnia Shevelle Finney, użytkowniczka Facebooka, opowiedziała o swoim rzekomym doświadczeniu z wypadaniem włosów w poście, który został udostępniony ponad 250 000 razy. Napisała:
…Mam bardzo długie, grube, kręcone włosy, które są teraz o połowę grubsze niż w zeszłym roku. Wypadały mi przy pełnej szczotce i pod prysznicem. Zrzuciłam to na karb stresu. Używam szamponu Tresemme od lat, to jedyna rzecz, która ujarzmia moje włosy. Cóż, zgadnijcie co… Dziś wieczorem zadzwoniła do mnie moja mama i powiedziała, żebym przestała go używać. Ona po prostu dostał e-mail o nowym pozwie zbiorowym przeciwko szampon Tresemme za posiadanie składników w nim, które sprawiają, że włosy wypadają.
Internauci pytali również o artykuł z 17 listopada na stronie ClassAction.org, który zawierał następujące informacje:
Złożony w tym tygodniu pozew zbiorowy zawiera twierdzenie, że twórcy szamponów TRESemmé Keratin Smooth nie ostrzegli użytkowników, że składnik zawarty w produktach może powodować znaczną utratę włosów i podrażnienie skóry głowy.
Zgodnie z 49-stronicowym pozwem, TRESemmé Keratin Hair Smoothing Shampoo i TRESemmé Keratin Smooth Color Shampoo, wyprodukowane przez pozwanych Unilever United States, Inc. i Conopco, Inc, zawierają środek konserwujący o nazwie DMDM hydantoin, o którym wiadomo, że w kontakcie z wodą wydziela formaldehyd.
Zważywszy, że formaldehyd jest „dobrze znanym czynnikiem rakotwórczym”, który może powodować raka i inne szkodliwe reakcje po wchłonięciu przez skórę, stosowanie przez Unilever DMDM hydantoin w produktach TRESemmé Keratin Smooth jest „całkowicie niepotrzebnym ryzykiem”, ponieważ istnieją bezpieczniejsze i naturalne alternatywy – argumentuje się w pozwie.
Niemniej jednak, jak twierdzi pozew, pozwani nie ostrzegli odpowiednio konsumentów o ryzyku związanym ze stosowaniem tak silnych substancji chemicznych na ich włosach, a nawet posunęli się tak daleko, że twierdzą, iż produkty TRESemmé Keratin Smooth są bezpieczne.
Strona TopClassActions.com opublikowała podobny artykuł.
Odkładając na bok opisy Finney dotyczące jej osobistych doświadczeń, których nie jesteśmy w stanie ocenić, te konta były dokładne w swoich opisach przedmiotowego pozwu.
16 listopada 2020 r. mieszkanka Illinois, Emily Castillo, złożyła pozew przeciwko firmie Unilever USA i jej spółce zależnej Conopco w Sądzie Okręgowym USA dla Północnego Dystryktu Illinois w imieniu swoim i „innych podobnie usytuowanych konsumentów”. W swojej skardze Castillo zarzuciła, że:
- Dwa produkty (TRESemmé Keratin Hair Smoothing Shampoo i TRESemmé Keratin Smooth Color Shampoo) zawierają DMDM hydantoin, środek konserwujący, o którym wiadomo, że uwalnia formaldehyd, który jest znanym czynnikiem rakotwórczym, a zastosowanie DMDM hydantoin w produktach może powodować lub przyczyniać się do utraty włosów i podrażnienia skóry głowy.
- Unilever był świadomy tych faktów od 2012 roku
- Unilever nie ostrzegł odpowiednio konsumentów o ryzyku związanym z wykorzystaniem DMDM hydantoin w produktach.
W rezultacie, jak twierdzi Castillo, pozwani dopuścili się oszustwa konsumenckiego, naruszenia gwarancji, naruszenia umowy i bezpodstawnego wzbogacenia. Według jej skargi, liczba potencjalnych uczestników pozwu zbiorowego może wynosić „tysiące, jeśli nie setki tysięcy”, a ona poprosiła sąd o nakazanie wycofania produktów, jak również o poinstruowanie firm Unilever i Conopco, aby zapłaciły nieokreślone kwoty z tytułu restytucji, odszkodowań, honorariów adwokackich i innych kosztów.
Unilever nie złożył jeszcze odpowiedzi na zarzuty zawarte w skardze, a ma na to czas do lutego 2021 roku. Snopes poprosił firmę o odpowiedź na zarzuty Castillo, ale nie otrzymaliśmy żadnej odpowiedzi w czasie umożliwiającym publikację.
W swoim szeroko udostępnionym poście na Facebooku, Finney zamieściła zdjęcie butelki odżywki TRESemmé Moisture Rich. Nie jest jasne, czy zdjęcie to miało służyć jedynie celom ilustracyjnym, czy też wskazuje, że jest to jedyny produkt TRESemmé, którego używa, a więc taki, który – jak twierdzi – spowodował wypadanie jej włosów. (Tekst postu Finney’a odnosił się do szamponu TRESemmé, ale na zdjęciu widać było butelkę odżywki.)
Ta konkretna odżywka zawiera DMDM hydantoin, składnik będący w centrum pozwu Castillo, ale nie jest to jeden z dwóch konkretnych wariantów szamponu TRESemmé wymienionych w skardze.
Wyraźnie widać, że jest to produkt, który zawiera DMDM hydantoin.