Crowdsourcing robi furorę w większości branż na całym świecie. Może być niezwykle potężny, jeśli wykorzysta się go we właściwym miejscu i czasie. Być może słyszałeś już wcześniej ten termin, ale czy wiesz, czym tak naprawdę jest? Dowiedz się więcej o tym, czym jest crowdsourcing, jak działa i dlaczego tak wiele firm korzysta z tej praktyki, aby usprawnić swoje działania.
Czym jest Crowdsourcing?
Crowdsourcing to praktyka wykorzystania mądrości grupy do osiągnięcia wspólnego celu. Najlepiej sprawdza się w przypadku prób rozwiązywania złożonych problemów w innowacyjny sposób lub usprawniania skomplikowanych procesów.
Po raz pierwszy termin ten został użyty przez Jeffa Howe’a w artykule z 2006 roku poświęconym tej praktyce. Choć crowdsourcing istnieje od wieków w jakiejś formie, praktyka ta zyskała na popularności w tym samym czasie, co pojawienie się handlu, mediów społecznościowych i kultury smartfonów. Zwiększona łączność między ludźmi na całym świecie w największym stopniu przyczyniła się do wzrostu zainteresowania tą praktyką.
Jak działa Crowdsourcing?
Crowdsourcing stał się ważnym narzędziem dla firm, które mogą wykorzystać go w różnych obszarach, w tym do zbierania danych, tworzenia efektywności operacyjnej i ogólnego rozwiązywania problemów. Umożliwił wielu firmom skalowanie się w niespotykanym dotąd tempie, do tego stopnia, że praktyka ta zrewolucjonizowała całe branże.
Crowdsourcing może przejawiać się na wiele różnych sposobów, w zależności od celu firmy.
Aby z powodzeniem korzystać z crowdsourcingu, firma musi najpierw podzielić większy projekt na indywidualne mikrozadania. Pracownicy zjednoczą się, aby wykonać te mikrozadania w małych częściach, skutecznie przyspieszając proces.
Sposób, w jaki firma zdecyduje się zebrać pracowników, którzy wykonają te zadania, często jest skorelowany z rodzajem zadania, które musi zostać wykonane. Firma może skorzystać z cyfrowej przestrzeni – czasami nazywanej platformą crowdsourcingową lub miejscem mikropracy – aby zebrać tych pracowników w jednym miejscu i zaserwować im mikrozadania.
W przypadku bardziej złożonych projektów, które wymagają pracowników o określonych specjalizacjach, firma może skorzystać z bardziej wyspecjalizowanej platformy, która jest specyficzna dla danej branży. Na przykład, wielu programistów korzysta w tym celu z GitHuba. Jeśli firma zbiera dane o klientach, może zwrócić się do mediów społecznościowych lub podobnych platform konsumenckich, aby pozyskać informacje od klientów.
Jakie są korzyści z Crowdsourcingu?
Crowdsourcing ma wiele zalet, które firmy mogą wykorzystać na swoją korzyść. Dowiedz się więcej o tym, dlaczego tak wiele organizacji inwestuje swoje zasoby w crowdsourcing.
Większa skalowalność
Skalowanie to trudny problem do rozwiązania dla każdej firmy, szczególnie jeśli chodzi o pracę nad ogromnymi projektami z niewystarczającymi zasobami do dyspozycji. Jednakże, crowdsourcing zapewnia łatwe rozwiązanie dla skalowania każdej siły roboczej poprzez wydzielanie małych porcji projektu, które mogą być wykonane przez pracowników zdalnych w dowolnym czasie i miejscu. Ta elastyczność jest jednym z głównych powodów, dla których firmy interesują się crowdsourcingiem.
Wypełnia luki w wiedzy
Bez względu na to, że firma działa na ogromną skalę, większość z nich nie posiada wszystkich zasobów, których potrzebuje w danym momencie. Crowdsourcing daje możliwość dostępu do ludzi, którzy posiadają umiejętności niedostępne w firmie. Może to być nieocenione w przypadku projektów lub problemów, które wymagają specjalistycznej wiedzy lub zestawów umiejętności, które są rzadkością.
Przyspiesza procesy
Crowdsourcing pozwala firmom wykonywać zadania szybciej niż pojedynczy pracownik. Rozbicie projektu na zbiór mniejszych części i przekazanie ich większej grupie pracowników przyspiesza realizację projektów. Ogólnie rzecz biorąc, crowdsourcing jest bardziej efektywnym sposobem wykonywania pracy.
Obniżenie kosztów operacyjnych
Crowdsourcing oferuje tańszy sposób realizacji projektów. Kiedy grupa ludzi jednoczy się cyfrowo, aby wykonać zadanie, firmy mogą ominąć większość kosztów typowo związanych z działalnością operacyjną. Obejmuje to koszty ogólne związane z zakwaterowaniem i wypłacaniem pracownikom pełnego wynagrodzenia, jak również koszty, które można ponieść w związku z opłacaniem pracownikom nauki nowych umiejętności i nie tylko. W zależności od projektów, które są realizowane, szybszy czas realizacji może również równać się zwiększonym zyskom.
Zwiększa zaangażowanie konsumentów
Jeśli firma zdecyduje się na poszukiwanie konsumentów w swoich wysiłkach crowdsourcingowych, może to skutkować niezwykłym poziomem zaangażowania konsumentów. Większość tradycyjnych mediów marketingowych utrzymuje uwagę konsumenta przez krótki okres czasu. Prosząc konsumentów o udział w rozwiązaniu konkretnego problemu lub dostarczenie cennych danych na temat ich marki, firma zyskuje cenną uwagę, za którą wiele firm płaci grube pieniądze.
Przykłady crowdsourcingu
Wiele widocznych firm wykorzystało crowdsourcing na różne sposoby, czy to w celu wzmocnienia swojej aktualnej oferty produktowej, uzyskania danych konsumenckich do kierowania przyszłymi decyzjami produktowymi, sfinansowania mniejszych projektów kreatywnych i wielu innych. Oto kilka przykładów zarówno małych, jak i dużych firm, które wykorzystały crowdsourcing na swoją korzyść.
Crowdsourcing danych
Wiele firm zdecydowało się wykorzystać dane pochodzące z crowdsourcingu, aby wzmocnić swoją obecną ofertę produktową. W rzeczywistości, niektóre z nich nawet wykorzystują crowdsourcing, aby stworzyć szkielet swojego produktu lub służyć jako wyróżnik.
Jednym z najbardziej znanych przykładów firmy, która wykorzystuje crowdsourcing w ten sposób jest Waze. Istnieje wiele mobilnych aplikacji GPS dostępnych na rynku, ale Waze odróżnia się od konkurentów takich jak Google (GOOGL) – Get Report Maps poprzez crowdsourcing informacji specyficznych dla podróży do swojego produktu. Użytkownicy wprowadzają informacje o korkach, zagrożeniach drogowych, a nawet policyjnych hotspotów radarowych, a następnie sprawia, że informacje te są widoczne dla użytkowników. To nie tylko skutkuje w produkcie GPS, który dostarcza konsumentom więcej wartości, ale także przekształca produkt w aplikację kierowaną przez społeczność, która utrzymuje swoich użytkowników aktywnie zaangażowanych.
Open-Source Software
Jeden z najbardziej powszechnych typów crowdsourcingu pojawia się w formie oprogramowania open-source. Rozwój open-source pozwala programistom na dostęp do kodu źródłowego, pozwalając im na modyfikowanie i ulepszanie kodu według własnego uznania. Ostatecznie, pozwala to wielu osobom na analizę kodu i wykorzystanie ich unikalnych umiejętności, aby uczynić go lepszym.
Niektóre firmy wykorzystały crowdsourcing w ten sposób, aby stworzyć wyjątkowe oprogramowanie, które jest używane na całym świecie. Niektóre przykłady oprogramowania open-source obejmują system operacyjny Linux, przeglądarki Firefox i narzędzia deweloperskie Hashicorp.
Crowdfunding
Wielu konsumentów przyzwyczaiło się do korzystania z crowdsourcingu w celu pozyskania kapitału, techniki zwanej również crowdfundingiem. Technika ta pozwala każdemu – od osoby fizycznej do dużej firmy – zaangażować ludzi, którzy są zainteresowani ich pomysłami i zebrać kapitał bez konieczności zwracania się do dużych inwestorów, banków lub innych strażników, którzy mogliby wstrzymać finansowanie.
Kilka przykładów udanych produktów, które zaczęły się jako projekty crowdfundingowe to zestaw słuchawkowy Oculus, Tile i zegarek Pebble Watch.
Najlepsze platformy crowdsourcingowe
Mimo, że crowdsourcing może być realizowany na wiele różnych sposobów, większość firm zwraca się do szeregu platform crowdsourcingowych, aby uzyskać dostęp do pracowników. Niektóre platformy crowdsourcingowe mogą być również wykorzystywane do dzielenia projektów na mikrozadania. Znalezienie najlepszej platformy crowdsourcingowej zależy od tego, jaki rodzaj pracy firma potrzebuje do wykonania. Oto niektóre z najlepszych platform crowdsourcingowych dla różnych rodzajów zadań.
Dla mikrozadań i zbierania danych: Amazon’s Mechanical Turk
Dla zadań takich jak wprowadzanie danych, transkrypcja, tworzenie treści, badania użytkowników i więcej, Amazon’s Mechanical Turk oferuje idealne rozwiązanie. Pracownicy z całego świata logują się do Mechanical Turk 24/7, aby wykonać HIT, czyli „zadania związane z ludzką inteligencją”. Strona pozwala na podział projektów na mikro-zadania i może obsługiwać wiele różnych typów projektów.
Najlepiej jest używać go do ogólnie łatwych zadań lub ankiet użytkowników, a nie do bardziej kreatywnej lub opartej na innowacji pracy. Jako wnioskodawca, możesz ustawić dowolną stawkę za zadanie i mieć kontrolę nad typem pracowników, którzy odpowiadają na te zadania.
Dla kreatywnego Crowdsourcingu: 99Designs
Istnieje szeroka gama kreatywnych platform crowdsourcingowych, które mogą dostarczyć wiele różnych projektów dla logo, stron internetowych, reklam, opakowań produktów i innych. 99Designs jest jedną z najbardziej znanych platform nie bez powodu. Ściągając projektantów z całego świata, 99Designs używa crowdsourcingu aby zapewnić unikalne i niedrogie usługi kreatywne dla firm zarówno dużych jak i małych.
Dla Crowdfundingu: Kickstarter
Crowdfunding zyskał ogromną popularność, więc istnieje wiele renomowanych platform do wyboru. Jedną z najbardziej znanych jest Kickstarter. Kickstarter jest nastawiony przede wszystkim na kreatywne projekty, takie jak muzyka, sztuka, film i inne.
Ta platforma crowdfundingowa oferuje rozsądne opłaty za swoje usługi, dzięki czemu wyróżnia się wśród innych platform crowdfundingowych. Wiele kampanii na Kickstarterze zebrało tysiące, a czasem nawet miliony dolarów.
Wprowadzenie kursów TheStreet:Tytani finansowi Jim Cramer i Robert Powell przenoszą swoją znajomość rynku i strategii inwestycyjnych do Ciebie. Dowiedz się, jak stworzyć dochód efektywny podatkowo, uniknąć błędów, zmniejszyć ryzyko i wiele więcej. Z naszymi kursami, będziesz miał narzędzia i wiedzę potrzebną do osiągnięcia swoich celów finansowych. Dowiedz się więcej o kursach TheStreet na temat inwestowania i finansów osobistych tutaj.