Apple nie dokładnie wydać masowe mea culpa dla swoich trwających problemów klawiatury motyla, ale to jest prawdopodobnie o tak dobre, jak można dostać. Większe pytanie brzmi, czy to wystarczy.
Firma poinformowała, że wymieni za darmo wszystkie klawiatury z przełącznikiem motylkowym, w tym nowe modele MacBooków Pro odświeżone we wtorek. Klawiatury zastępcze będą miały nową konstrukcję, w której zastosowano nowe, nieujawnione materiały, które pozwolą uniknąć problemów z pisaniem. Nowe klawiatury motylkowe znajdą się w nowych MacBookach.
Klasa 13-calowego MacBooka Pro i 15-calowego MacBooka Pro zaczyna się odpowiednio od 1 799 USD i 2 399 USD.
- Zobacz teraz: 13-calowy i 15-calowy MacBook Pro w Apple
Tak, wszyscy znamy problemy z klawiaturą motylkową. Klawisze się zacinały, litery się dublowały, a niektóre w ogóle nie chciały wystrzelić. Ten dużo maligned klawiatura motyla rozpoczęła się w 2015 roku i problemy były w toku jako klienci kpią z poprawek i kosztów, które wgnieciony portfel. Pozwy zbiorowe nastąpił i Apple przeprosił tych dotkniętych.
Od tego czasu, Apple przeprojektował klawiaturę motylkową, ale nie zostały zgłoszone problemy. Program serwisowy klawiatury Apple dla MacBooka i MacBooka Pro obejmuje całą gamę modeli i informuje, że użytkownik może otrzymać zwrot pieniędzy, jeśli zapłacił z własnej kieszeni. Czas realizacji dla napraw klawiatury zależał od liczby klawiszy wymienianych i dostępności części.
Must read
- Apple okłamał mnie o MacBooku Air i teraz mamy problem
- Apple: Przepraszamy, jeśli Twój MacBook nadal cierpi z powodu problemów z klawiaturą motylkową
- Problemy z klawiaturą MacBooka: Teraz Apple chce, aby naprawa klawiatury trwała jeden dzień
- MacBooki nadal mają problemy z klawiaturą? Poszedłem do dwóch sklepów Apple, aby się o tym przekonać
Teraz te naprawy będą darmowe i otrzymają pierwszeństwo w Apple Stores.
Apple utrzymywało, że problemy z klawiaturą dotknęły tylko niewielką liczbę użytkowników, ale problem jest na tyle duży, aby zrobić darmowy program wymiany klawiatury. MacBook 2018 miał położyć problem klawiatury do łóżka na dobre.
Podczas gdy darmowy program wymiany klawiatur będzie zdobywał nagłówki, Apple odświeżyło również swoją linię MacBooków Pro z szybszymi układami Intel Core. 15-calowy MacBook Pro i 13-calowa wersja została odświeżona. Laptopy te otrzymają ośmiordzeniową wersję Core.
Apple powiedział, że MacBook Pro 2019 zapewni dwukrotnie większą wydajność niż jego czterordzeniowy MacBook Pro i będzie o 40% lepszy niż 6-rdzeniowy MacBook Pro.
Dla Apple, darmowy program wymiany klawiatury i odświeżenie MacBooka to trochę ubezpieczenia, aby upewnić się, że klienci mają spokój. Chociaż Apple wziął trochę flack na problemy z klawiaturą jego oceny dla komputerów osobistych poprzez American Customer Satisfaction Index nadal prowadzić w branży na 83. Średnia branżowa wynosi 77.
Ujawnienie informacji: ZDNet może otrzymać prowizję od niektórych produktów przedstawionych na tej stronie.
Powiązane historie:
- macOS Mojave: Przewodnik dla szefów działów IT
- Jak wytrzymałe są laptopy MacBook Pro firmy Apple?
- Prezes Apple Tim Cook promuje rzeczywistość rozszerzoną w przedsiębiorstwach, a Apple i SAP dalej się integrują
- Masz problem z telefonem iPhone, komputerem Mac lub innym urządzeniem Apple, które jest poza gwarancją? Możesz mieć prawo do bezpłatnej naprawy
- Drugi kwartał Apple bije szacunki dzięki rekordowo wysokim przychodom z usług
.