7 Kroków Procesu Podejmowania Decyzji

7 Kroków Procesu Podejmowania Decyzji

1. Zidentyfikuj decyzję.
2. Zbierz odpowiednie informacje.
3. Zidentyfikuj alternatywy.
4. Waż dowody.
5. Wybierz spośród alternatyw.
6. Podejmij działanie.
7. Przeglądaj swoją decyzję.

Robert Frost napisał: „Dwie drogi rozeszły się w lesie, a ja wziąłem tę mniej uczęszczaną, i to zrobiło różnicę”. Ale niestety, nie każda decyzja jest tak prosta jak „Po prostu wybierzmy tę drogę i zobaczmy, dokąd ona prowadzi”, zwłaszcza gdy podejmujesz decyzję związaną z Twoją firmą.

Czy zarządzasz małym zespołem, czy stoisz na czele dużej korporacji, Twój sukces i sukces Twojej firmy zależy od tego, czy podejmujesz właściwe decyzje – i uczysz się na błędnych decyzjach.

Użyj tych kroków procesu decyzyjnego, aby pomóc Ci podejmować bardziej opłacalne decyzje. Będziesz w stanie lepiej zapobiegać pochopnym decyzjom i podejmować bardziej przemyślane decyzje, jeśli wprowadzisz formalny proces podejmowania decyzji.

Definiowanie biznesowego procesu decyzyjnego

Biznesowy proces decyzyjny to proces krok po kroku umożliwiający profesjonalistom rozwiązywanie problemów poprzez ważenie dowodów, analizowanie alternatywnych rozwiązań i wybieranie drogi postępowania. Ten zdefiniowany proces daje również możliwość sprawdzenia na końcu, czy podjęta decyzja była właściwa.

7 kroków procesu decyzyjnego

Chociaż w Internecie, podręcznikach biznesowych i prezentacjach przywódców można znaleźć wiele drobnych odmian ram procesu decyzyjnego, profesjonaliści najczęściej stosują te siedem kroków.

Zidentyfikuj decyzję

Aby podjąć decyzję, musisz najpierw zidentyfikować problem, który musisz rozwiązać, lub pytanie, na które musisz odpowiedzieć. Jasno zdefiniuj swoją decyzję. Jeśli źle zidentyfikujesz problem do rozwiązania lub jeśli problem, który wybrałeś, jest zbyt szeroki, strącisz pociąg decyzyjny z torów, zanim jeszcze opuści stację.

Jeśli musisz osiągnąć konkretny cel w wyniku podjęcia decyzji, uczyń go mierzalnym i terminowym, abyś wiedział na pewno, że osiągnąłeś cel na końcu procesu.

Zbierz odpowiednie informacje

Gdy już zidentyfikowałeś swoją decyzję, nadszedł czas na zebranie informacji istotnych dla tego wyboru. Dokonaj oceny wewnętrznej, sprawdzając, gdzie Twoja organizacja odniosła sukces, a gdzie poniosła porażkę w obszarach związanych z Twoją decyzją. Poszukaj również informacji ze źródeł zewnętrznych, w tym studiów, badań rynkowych, a w niektórych przypadkach ocen płatnych konsultantów.

Uważaj: łatwo możesz ugrzęznąć w nadmiarze informacji – fakty i statystyki, które wydają się mieć zastosowanie do Twojej sytuacji, mogą tylko skomplikować proces.

Identyfikacja alternatyw

Mając teraz odpowiednie informacje w zasięgu ręki, zidentyfikuj możliwe rozwiązania Twojego problemu. Zazwyczaj jest więcej niż jedna opcja do rozważenia, gdy próbujesz osiągnąć cel – na przykład, jeśli Twoja firma stara się zdobyć więcej zaangażowania w mediach społecznościowych, alternatywy mogą obejmować płatne reklamy społeczne, zmianę w organicznej strategii mediów społecznościowych lub kombinację tych dwóch.

Ważenie dowodów

Po zidentyfikowaniu wielu alternatyw, zważ dowody za lub przeciw wspomnianym alternatywom. Zobacz, co firmy zrobiły w przeszłości, aby odnieść sukces w tych obszarach, a także przyjrzyj się wygranym i przegranym swojej własnej organizacji. Zidentyfikuj potencjalne pułapki dla każdej z alternatyw i rozważ je w stosunku do możliwych nagród.

Wybierz spośród alternatyw

To jest część procesu decyzyjnego, w której, jak wiesz, podejmujesz decyzję. Miejmy nadzieję, że zidentyfikowałeś i wyjaśniłeś, jaką decyzję należy podjąć, zebrałeś wszystkie istotne informacje oraz opracowałeś i rozważyłeś potencjalne ścieżki do podjęcia. Jesteś doskonale przygotowany do wyboru.

Podejmij działanie

Gdy już podjąłeś decyzję, działaj na niej! Opracuj plan, który sprawi, że Twoja decyzja będzie konkretna i osiągalna. Opracuj plan projektu związany z Twoją decyzją, a następnie uruchom zespół, który będzie realizował swoje zadania, gdy plan będzie już gotowy.

Przegląd swojej decyzji

Po upływie ustalonego czasu, który określiłeś w pierwszym kroku procesu decyzyjnego, spójrz uczciwie na swoją decyzję. Czy rozwiązałeś problem? Czy odpowiedziałeś na pytanie? Czy osiągnąłeś swoje cele?

Jeśli tak, zanotuj, co zadziałało, aby móc się do tego odnieść w przyszłości. Jeśli nie, ucz się na błędach, rozpoczynając proces decyzyjny od nowa.

Narzędzia do lepszego podejmowania decyzji

W zależności od decyzji, możesz chcieć rozważyć dowody, używając drzewa decyzyjnego. Poniższy przykład przedstawia firmę, która próbuje określić, czy przeprowadzić testy rynkowe przed wprowadzeniem produktu na rynek. Różne gałęzie rejestrują prawdopodobieństwo sukcesu i szacowaną wypłatę, dzięki czemu firma może zobaczyć, która opcja przyniesie więcej przychodów.

Macierz decyzyjna to kolejne narzędzie, które pomoże Ci ocenić opcje i podjąć lepsze decyzje. Dowiedz się, jak zrobić matrycę decyzyjną i zacznij szybko działać dzięki poniższemu szablonowi.

Możesz również stworzyć klasyczną listę „za i przeciw”, i wyraźnie zaznaczyć, czy Twoje opcje spełniają niezbędne kryteria, czy też stanowią zbyt duże ryzyko.

Z tymi 7 krokami, które przedstawiliśmy, plus kilka narzędzi, które pomogą Ci zacząć, będziesz w stanie szybciej podejmować bardziej świadome decyzje.