Para mais informações sobre ética, ver o artigo How To article from March 2003, Determining What is Ethical.
P>P>Pagar atenção à ética faz bom sentido nos negócios. Criamos boa vontade para as nossas empresas e aumentamos as nossas hipóteses de sucesso quando cumprimos as nossas obrigações e tratamos os clientes, colegas, e subordinados de forma justa e honesta. O comportamento ético é importante no local de trabalho, quer se trate de um escritório, uma fábrica, uma sala de administração, ou um estaleiro de construção. Em todos os locais onde os negócios são conduzidos, a ética importa.
O que significa ser “Ético?”
Quando ouvimos a palavra ética, vêm-nos à mente várias ideias, sobretudo boas (versus más) e certas (versus erradas). Seis conceitos formam a base da confiança sobre a qual a prática empresarial ética é construída:
- Ethics: A ética refere-se a um conjunto de regras que descreve o que é uma conduta aceitável na sociedade. A ética serve de guia para a vida moral diária e ajuda-nos a julgar se o nosso comportamento pode ser justificado.
- Valores: Os valores são definidos como os actos, costumes e instituições que um grupo de pessoas considera de uma forma favorável.
- Morais: A moral é um conjunto de regras ou modo de conduta sobre o qual a sociedade se baseia. Alguns elementos morais são universais, tais como as leis que proíbem o homicídio e os deveres básicos de fazer o bem e de promover o bem-estar dos outros. A moral e a ética são muito semelhantes; ambas pertencem às ideias da sociedade do certo e do errado.
li>Integridade: Ter integridade é ser honesto e sincero. A integridade é definida como a adesão a um código moral na tomada de decisões diárias. Integridade Em termos simples, quando as pessoas e as empresas possuem integridade, significa que se pode confiar nelas.li>Caracter: O carácter impulsiona o que fazemos quando ninguém está a olhar. Cada pessoa tem a capacidade de construir, mudar, ou mesmo destruir o seu próprio carácter. Podemos construir o nosso carácter através da forma como vivemos pensando bem, e realizando bons actos.li>Lei>Lei: A lei é uma série de regras e regulamentos concebidos para expressar as necessidades do povo. As leis fornecem-nos frequentemente uma sensação de certo e errado e guiam o nosso comportamento, mas nem sempre. Embora o homicídio seja contra a lei, não impede alguém de matar outro por ódio, raiva, ou em defesa de uma filosofia pessoal. Vale a pena notar que um acto ilegal pode ser ético. Um dos exemplos mais famosos é a violação da lei por parte de Martin Luther King, Jr., com marchas e sit-ins durante a luta contra a segregação.
Estes seis conceitos – ética, valores, moral, integridade, carácter e leis – formam o fundamento das práticas comerciais éticas.
Como pode a nossa empresa impor práticas éticas?
Muitas profissões e corporações desenvolveram códigos de ética para abordar as suas situações comerciais únicas. Ao desenvolver um código de ética, uma organização deixa claro que empregados e membros não podem alegar ignorância como defesa de conduta antiética. Em geral, o papel adequado da gestão empresarial na promoção da ética empresarial envolve clarificar e fazer cumprir as expectativas, ouvir e respeitar opiniões diversas sobre várias questões, agir consistentemente ao longo do tempo, e criar uma atmosfera livre de assédio e desigualdade. Um código de ética profissional estabelece um padrão para o qual se pode esperar que cada membro da profissão cumpra. É uma promessa de agir de uma forma que proteja o bem-estar do público. Um código de ética profissional informa o público sobre o que se pode esperar de uma empresa e dos seus empregados.
Na sequência de escândalos empresariais que custaram aos empregados e investidores milhares de milhões de dólares, o governo federal aprovou legislação que exige que as empresas registadas publicamente tenham um código de ética empresarial. Embora a Lei Sarbanes-Oxley de 2002-SOX não garanta a eliminação de práticas pouco éticas, fornece uma forma de abordar legalmente tal comportamento. As Directrizes Federais de Sentenças para Organizações fornecem um incentivo adicional para ter códigos de ética empresarial e formação ética. As empresas que fizeram um esforço de boa-fé para prevenir comportamentos antiéticos e ilegais são susceptíveis de receber penas menos severas se um empregado for considerado culpado de infringir a lei.
Muitas normas éticas empresariais falham porque são demasiado vagas e gerais e não dão directivas específicas. Os códigos de ética devem ser suficientemente específicos para transmitir a conduta pretendida. No entanto, devem evitar ser tão prescritivos que uma interpretação literal se torne uma desculpa para o não cumprimento. Além disso, os códigos devem ser suficientemente gerais para evitar encorajar a gestão defensiva, onde um funcionário se torna incapaz de agir e tomar decisões temendo que qualquer acção seja antiética.
Os papéis da gestão de topo e do pessoal sénior são críticos no desenvolvimento da cultura de uma organização. A maioria dos peritos concorda que o director executivo principal e os executivos de nível vice-presidente estabelecem o tom ético para toda a organização, e os supervisores de nível inferior obtêm as suas sugestões destes indivíduos. Se uma empresa pretende manter um comportamento ético, as suas políticas, regras e padrões devem ser trabalhados no seu sistema de controlo. Permanecer ético não é uma questão estática. Requer revisão e avaliação. As empresas precisam de rever periodicamente as suas prioridades e fazer os ajustamentos necessários. Caso contrário, as suas normas e formação tornam-se desactualizadas.
O potencial de comportamento antiético nos negócios está em todo o lado. No entanto, vários factores contribuem para a forma como os administradores de bens imóveis podem agir eticamente. Tenha em mente que a ética é positiva – destina-se a ajudá-lo a ser bem sucedido, bem como a fazer julgamentos quando falhar. É necessário determinar como equilibrar necessidades conflituosas. Os dilemas éticos raramente são simples. Várias questões conflituosas podem estar ligadas, e várias partes podem estar envolvidas. O mais frustrante de tudo é que pode descobrir que uma resposta a uma destas situações pode ser pouco ética para as outras. Uma comunicação clara é crítica. Muitos de nós pensamos estar numa situação eticamente comprometedora, só para descobrirmos mais tarde que compreendemos mal, ou fomos mal informados, sobre os motivos, acções, ou circunstâncias que contribuíram para a situação. Ter uma compreensão de causa e efeito é também vital. O processo de desenvolvimento dos acontecimentos é tão importante como o resultado final.
Estabelecer um padrão ético de conduta empresarial envolve mais do que uma política escrita. O apoio mais convincente a uma norma ética é a adesão a essa norma e a sua aplicação por aqueles que a instituem, e por aqueles para quem ela é escrita. Mais do que briefings e políticas entregues a cada funcionário, o nosso comportamento, prática e actos são a base para criar uma norma ética e fazê-la cumprir.
p>O artigo anterior baseia-se no BOMI International’s Ethics is Good Business shortcourse. Para saber mais sobre os produtos e serviços da BOMI International, visite o nosso website em www.bomi.org, ou ligue 1-800-235-BOMI (2664).