Está-me a deixar muito frustrado neste momento, só de pensar se alguém aqui tem algum conselho..
Tento comprar um bilhete de ida de Calgary, Canadá para Wellington, NZ para o dia 11 de Novembro. O voo mais barato que encontrei foi através da united, por isso reservei-o no dia 1 de Junho e recebi um e-mail dizendo que o itinerário estaria em vigor durante 24 horas devido a um atraso na emissão de bilhetes de voo em regime de codeshare para a última parte da minha viagem Sydney – Wellington, que precisava de obter confirmação do parceiro de codeshare (Qantas).
O email dizia “Assim que o nosso parceiro de codeshare aceitar esta reserva a sua tarifa será garantida, o seu bilhete será emitido com a forma de pagamento autorizada e ser-lhe-á enviado um recibo”
Após 24 horas o meu voo não foi confirmado e eu não recebi nenhuma palavra, por isso contactei a united.com apenas para saber que eles não podiam emitir o voo porque não têm nenhuma parceria comercial com a Qantas. Foi-me dito que teriam de reservar um bilhete diferente para a minha última viagem através de uma companhia diferente. Só não percebo porque é que originalmente apareceria como Qantas na confirmação se eu reservasse através do website, e eles não têm uma relação com Qantas… porque é que o colocariam lá em primeiro lugar? De qualquer forma, o assistente ao telefone disse-me que reservariam a parte de Sydney – Wellington através da Air New Zealand, mas eu teria de esperar mais 24 horas pela confirmação.
Atras 24 horas passam e eu volto a ligar para perguntar porque é que a minha reserva não foi registada. A pessoa do help desk diz-me porque é porque precisava novamente do número do meu cartão de crédito (tinha-o calculado da primeira vez quando tentei inicialmente comprar a minha tarifa), por isso digo-lhe novamente o número do meu cartão e ela diz-me que receberei os meus bilhetes e uma factura no prazo de 24 horas.
P>Passar mais 24 horas e volto a ligar, falo com um tipo que me diz que não há nada que ele possa fazer porque já foi ao departamento de bilhetes. Pergunto-lhe quanto tempo normalmente demora a emissão de bilhetes e ele diz que é feito por ordem de prioridade – ou seja, o meu voo vai demorar algum tempo a emitir um bilhete porque é em Novembro.
Não percebo porque é que isto está a acontecer, já comprei vários voos online antes e os bilhetes foram emitidos/minha conta foi cobrada instantaneamente, apesar de os voos terem sido efectuados com vários meses de antecedência. Esta é a minha primeira experiência na compra de um bilhete através de united.com.pt.
A minha pergunta é – uma vez que tenho um número de confirmação para esses voos, preciso de estar preocupado que por outra estranha razão o meu bilhete não seja emitido? Embora o voo seja em Novembro, tenho outras viagens a planear e gostaria que os bilhetes emitidos/minha conta fossem cobrados o mais rapidamente possível, porque gosto de ser organizado. Alguém tem alguma experiência sobre quanto tempo devo esperar pela emissão destes bilhetes? Estou actualmente a considerar cancelar a minha reserva e procurar reservar através de uma empresa diferente da united.com, para que possa ter os meus bilhetes electronicamente instantaneamente, porque nunca me deparei com este problema.