Definição: A hora estimada de chegada (ETA) é o intervalo de tempo em que um determinado veículo chegará ao seu destino. É um termo de transporte que define o tempo restante para que determinado avião, automóvel, navio ou serviço de emergência chegue ao local para onde é dirigido.
O que significa a hora prevista de chegada (ETA)?
Este termo é frequentemente empregue para informar os passageiros sobre o período restante de tempo em que determinado transporte deve chegar ou deve chegar a determinado destino. Também é empregue para informar os destinatários sobre a data estimada em que irão receber determinada carga ou entrega de correio. Além disso, os serviços de emergência também fornecem ao doente ou ao serviço de saúde receptor uma hora estimada de chegada para que este esteja devidamente preparado para atender à situação.
Há uma vasta gama de cenários em que este termo pode ser utilizado e o seu principal objectivo é sempre comunicar o progresso de determinado item antes de este chegar ao seu destino. Em ambientes empresariais, este termo é muito útil para fins de gestão. Um importador está sempre preocupado com a E.T.A dos seus produtos, um gestor deve estar preocupado com a E.T.A das tarefas do seu subordinado e um consultor deve sempre informar os seus clientes sobre a E.T.A dos projectos que está actualmente a tratar.
Exemplo
Wine of America Co. é uma empresa localizada em Napa Valley que vende vinho para turistas através de uma grande loja localizada numa zona de grande tráfego da cidade e, embora os seus fornecedores sejam na sua maioria locais, importam frequentemente vinhos de outros locais para expandir a variedade dos produtos que podem oferecer aos seus clientes. Recentemente, importaram alguns vinhos do Chile, de algumas marcas bem conhecidas. Estes vinhos eram constantemente solicitados pelos clientes e o proprietário da loja decidiu correr o risco de importar alguns deles.
A companhia de navegação informou o proprietário que levaria pelo menos 1 mês a receber a carga, uma vez que esta era enviada por via marítima. Passadas duas semanas, o proprietário contactou novamente a companhia de navegação para o acompanhar e informaram-no de que havia uma revisão favorável do horário e que a hora estimada de chegada é actualmente de 5 dias. O proprietário está certo de que os produtos serão rentáveis para a loja.