Há uma década atrás, a arena do marketing influenciador era limitada apenas a celebridades e alguns blogueiros dedicados. Agora, parece que já vimos os influenciadores das redes sociais crescerem, saturarem o mercado e até serem apanhados pela fraude.
Se já começou a pesquisar sobre marketing influencer, poderá ter encontrado informações contraditórias, com recomendações que variam entre si e que devem absolutamente utilizar os influenciadores sociais ou que não são necessários para o crescimento.
As estratégias de marketing influencer são mais difíceis de navegar do que nunca como marca, mas estamos aqui com um guia para dar sentido a tudo isto.
Leia as nossas dicas para determinar se o marketing influenciador é para si.
O que é o marketing influenciador?
A um nível fundamental, o marketing influenciador é um tipo de marketing de mídia social que utiliza endossos e menções de produtos de influenciadores – indivíduos que têm um seguimento social dedicado e são vistos como especialistas dentro do seu nicho. O Influencer marketing funciona devido à elevada quantidade de confiança que os influenciadores sociais construíram com os seus seguidores, e as recomendações deles servem como uma forma de prova social aos potenciais clientes da sua marca.
O estado actual do panorama do marketing influencer
Apesar em 2014 na Instagram foi mais fácil do que hoje. Se teve a sorte de aparecer na página de destaque da Instagram ou se o seu aspecto era apenas distinto o suficiente, então as suas hipóteses de ser explorado como influenciador eram elevadas. Após suficientes parcerias de marca, alguns transformaram o marketing influente dos meios de comunicação social numa carreira a tempo inteiro.
A alimentação Instagram da Rosie Clayton está repleta de vestidos e roupas coloridas contra paredes coloridas. Durante uma época em que os filtros de tom mudo da VSCO estavam a tornar-se populares, as fotografias altamente saturadas de Rosie saltaram para fora. Ela trabalha com marcas em todo o mundo, encaixando-as na sua estética.
Mas as coisas mudam, certo?
Somos influenciados pelo que vemos e a estética não é diferente. As imagens brilhantes são agora mais comuns, bem como os alimentos cuidadosamente apoiados sobre fundos interessantes. Quando o ‘aspecto típico’ do marketing influente já não se torna único, o que se segue?
O artigo de Taylor Lorenz no The Atlantic prevê uma tendência mais ‘autêntica’ impulsionada pelos utilizadores mais jovens da rede que se esforça por regressar ao aspecto que a Instagram tinha quando a sua alimentação era apenas de amigos. Lorenz escreveu: “Enquanto os influenciadores Millennial transportaram câmaras DSLR para a praia e dominaram a edição de fotos para obterem a fotografia perfeita, a geração mais jovem do que eles são, em grande parte, postada directamente dos seus telemóveis”
Para ser um influenciador da moda entre esta população mais jovem, pode já não precisar de confiar apenas em fotografias perfeitamente captadas. Em vez disso, as poses casuais e a edição limitada estão agora a tornar-se mais bem-vindas no feed.
Cuidado que o artigo cobria apenas um subconjunto de influenciadores: jovens, utilizadores Instagram. Se alguma coisa, esta mudança ao longo dos últimos cinco anos deveria mostrar como a única constante do marketing de influência é a mudança.
Gerir campanhas de influência com o Sprout Social
Do relatório sobre campanhas e parcerias à gestão de mensagens recebidas, o Sprout pode ajudá-lo a gerir campanhas de influência social do início ao fim.
Utiliza as características do Sprout para identificar influenciadores no seu nicho, gerir o alcance, e acompanhar o impacto dos seus esforços.
Descubra como o Sprout Social pode ajudar os esforços de marketing influenciadores da sua marca com um teste gratuito de 30 dias.
O valor do marketing influente
Embora o marketing influente da Instagram seja uma estratégia bem conhecida, existem muitas outras redes que estão a crescer para os influenciadores. De acordo com a Adweek, a indústria deverá atingir 10 mil milhões de dólares em valor até 2020. Outras redes como Snapchat, YouTube e TikTok têm o seu próprio conjunto de influenciadores com diferentes demografias.
A agência de marketing Influencer Mediakix pesquisou os profissionais de marketing no final de 2018 para ver quais eram os seus sentimentos sobre os influenciadores para o novo ano.
Dos inquiridos, 89% disseram que o ROI do marketing de influenciadores era comparável ou melhor do que outras redes. A mesma sondagem observou que 65% dos profissionais de marketing planeiam aumentar os seus orçamentos para 2019.
E agora que sabem onde estamos no sector, vamos examinar como criar uma estratégia influenciadora.
Como criar uma estratégia de marketing influenciadora
Como qualquer táctica de marketing, um programa influenciador requer uma orientação deliberada e planeamento. Não encontrará sucesso estratégico apenas enviando coisas gratuitas a todos os que as pedirem ou aos seus actuais amigos e conhecidos
Como encontrar influenciadores e o que lhes pagar
Muito como qualquer estratégia, a pesquisa é o primeiro passo. Escolha a plataforma em que se quer concentrar primeiro. Pode sempre expandir-se para outras plataformas mais tarde, mas se estiver apenas a começar, mantenha-se com uma. Idealmente, a sua marca já deveria ter uma presença nesta rede ou estar a procurar expandir-se nela.
Se não tiver a certeza de onde começar, a escuta social pode ajudá-lo a identificar onde as pessoas estão a falar da sua indústria e marca – e pode ajudá-lo a encontrar as vozes mais influentes da sua indústria em cada plataforma. Consulte o nosso guia de escuta social para saber mais.
40 Formas únicas de usar a escuta social para ter impacto no seu Negócios
A indústria em que se encontra também importa quando se planeia implementar uma estratégia de marketing influente. As marcas de beleza e moda brilham na Instagram e no YouTube. A indústria dos videojogos domina em Twitch.
Durante a sua fase de pesquisa, procure o tipo de influenciadores que lhe interessam. Vai para celebridades com seguimentos massivos? Ou microinfluenciadores com menos de 2000 seguidores? Talvez algo entre os 5-10k seguidores seja mais a sua preferência. O que quer que decida focar determinará o seu orçamento.
A compensação também varia muito, por isso não deixe de olhar para as taxas comuns para aqueles tipos de influenciadores. Os microinfluenciadores tendem a concentrar-se em alguns tópicos e a aceitar produtos. Alguns microinfluenciadores funcionam independentemente, enquanto outros podem ser representados por uma agência ou rede. Enquanto que, contas maiores e celebridades necessitarão de compensação e poderão até passar por uma agência de talentos.
Terá de pensar no ROI esperado da sua campanha de marketing de influenciadores sociais: como irá avaliar as contribuições dos postos de influenciadores para os seus objectivos globais de marketing? Uma abordagem pode ser comparar as suas expectativas de influenciadores com outras empresas – veja como poderá avaliar o orçamento do trabalho de uma empresa de produção de vídeo na criação de um anúncio para si versus um influenciador na criação de um vídeo. Pode inicialmente parecer que julgar o valor dos influenciadores é imprevisível, mas este tipo de abordagem dar-lhe-á um ponto de comparação e contraste familiar.
Em 2017, Influence.co publicou os resultados das suas pesquisas sobre o pagamento de influencias da Instagram. Analisaram o custo médio por correio Instagram e encontraram:
- O preço médio global era de $271 por correio.
- O preço médio para micro-influenciadores com menos de 1.000 seguidores era de $83 por correio.
- O preço médio para influenciadores com mais de 100.000 seguidores era de $763 por correio.
P>Pesquisa é a chave e irá encontrar-se de volta a este passo frequentemente no processo.
Definir um orçamento e estratégia de gestão
Agora de ter alguma ideia do que pagar aos influenciadores, precisa de criar o seu orçamento. Certifique-se também de ter em conta o tempo para planear, executar e rever o seu programa de influenciadores. Executar uma campanha de marketing de influenciadores de sucesso não é uma estratégia do tipo “set-it-and-go”. Envolverá um acompanhamento e seguimento cuidadoso.
Não é como uma estratégia publicitária mais automatizada, os influenciadores são humanos e frequentemente equilibram múltiplas parcerias, pelo que alguns podem ficar para trás nos seus compromissos de afixar a tempo ou cometer erros nas suas etiquetas ou chamadas à acção solicitadas. Precisará de ter tempo para estar mais prático com estas relações para as cultivar, e refinar a sua abordagem através da experiência sobre o que funciona e o que não funciona no seu nicho.
Se tiver tempo e dinheiro, considere a criação de um programa formal de embaixadores. A Fujifilm utiliza os seus embaixadores em lançamentos de novos produtos e em complemento do seu conteúdo. Com uma variedade de fotógrafos e videógrafos à sua disposição, a empresa é capaz de diversificar a sua alimentação para mostrar o que o seu equipamento pode fazer.
Para as marcas que necessitam de um maior número de influenciadores, contratar uma agência de marketing influente que fará a pesquisa e coordenação para si é uma boa aposta.
Decidir sobre objectivos e mensagem
As duas razões mais comuns para usar o marketing influente são para elevar o conhecimento da marca e aumentar as vendas. No entanto, em vez de estabelecer estas metas amplas como os seus dois objectivos, será mais eficaz dar início à sua estratégia, aperfeiçoando as necessidades da sua marca. Talvez queira aumentar a sua base de clientes numa população mais jovem. Ou quer expandir-se para um novo grupo de utilizadores com um novo produto. Ou quer saltar tendências e utilizar influenciadores para falar sobre os valores da sua marca.
Influenciadores têm a capacidade de alcançar audiências muito específicas. Em vez de confiar em milhares de seguidores, os influenciadores ajudá-lo-ão a assegurar um público muito direccionado que provavelmente se interessa pelo seu produto lê e se envolve com o seu conteúdo.
No exemplo acima referido de influenciadores, o tom de conversa e narrativa pessoal que se ligam a outros posts e histórias recentes da Kimberly ajudam a diferenciar isto do tipo de post de características – ou post de vendas – que uma marca pode fazer pelo mesmo produto no seu próprio feed.
A sua mensagem é tão importante como o seu objectivo. Embora não queira asfixiar a criatividade e a singularidade de um influenciador, também não quer que eles publiquem sobre algo não relacionado com a sua campanha. Determine como pretende estruturar a sua campanha e mensagem de marketing de influenciadores para que possa mantê-la mais tarde.
Extensão de influenciadores: Como contactar os influenciadores
Voltar ao primeiro passo: investigação. Com um plano estabelecido em torno da sua rede, objectivos e que tipos de influenciadores pretende atingir, voltamos à pesquisa para encontrar os influenciadores certos para trabalhar.
Durante esta pesquisa, tenha em mente o seguinte:
- O influenciador já publica sobre coisas semelhantes ao seu serviço? Por exemplo, se for um restaurante e quiser promover um novo menu, deve procurar influenciadores que postem regularmente sobre jantares fora e a comida que comem.
- É lícito? Isto significa folhear a sua alimentação e clicar nos posts. Uma má relação de compromisso para a contagem de seguidores e comentários parecidos com spam são sinais de uma conta fraudulenta.
li>Têm trabalhado com marcas semelhantes antes? Dependendo do tipo de influenciador que procura, um experiente será capaz de lhe mostrar um kit de imprensa que contém um portfólio do seu trabalho. Quanto mais investir num influenciador, mais vai querer avaliá-los.
P>Pode também usar ferramentas analíticas do Twitter para identificar potenciais influenciadores que se encaixem nas suas campanhas.
Próximo, determine como vai chegar até eles. Para os microinfluenciadores, pode chegar directamente a uma mensagem privada na mesma plataforma. Para os mais estabelecidos, clique em torno do seu perfil e eles podem listar informações de contacto para consultas comerciais na sua biografia. Podem também ligar um website que denote parcerias de marca.
Summer Rayne Oakes tem uma presença multicanal, o que é uma prerrogativa para os seus parceiros de marca. Neste vídeo em particular, ela fez uma parceria com a Gardener’s Supply Company para oferecer um produto. A marca ganha maior visibilidade com os seguidores do Verão e ela consegue mantê-los envolvidos com um produto interessante. Mesmo que eles não ganhem, foram expostos a um novo produto.
Reveja e refine a sua estratégia
P>Se a sua campanha de marketing influente estiver em curso, deverá ainda assim ter datas pré-determinadas onde irá medir o seu progresso. A próxima parte deste guia irá abordar a forma de acompanhar os seus resultados. Nem todas as campanhas são bem sucedidas, mas esperemos que aprenda com cada uma que criar.
Como acompanhar as campanhas de marketing de influenciadores
Há algumas formas de medir o sucesso da sua campanha. Pode criar uma hashtag específica, como #SproutPartner, para rastrear o que os seus influenciadores estão a fazer. A Sprout Smart Inbox torna fácil ver o que está a ser falado com hashtags específicos, ou ficar atento a menções de palavras-chave específicas do Twitter.
Se o seu objectivo for mais vendas, dar códigos de afiliados ou ligações de rastreio é uma forma fácil de ver o quanto está a ser gerado a partir de influenciadores.
O relatório de germinação facilita a etiquetagem de mensagens relacionadas com campanhas. Use esta funcionalidade para comparar o desempenho destes posts.
Conclusion
Influenciadores estão aqui para ficar mas como o mundo do marketing influente parece e funciona mudou muito em pouco tempo, e em cinco anos pode ser drasticamente diferente de hoje. Este guia ajudá-lo-á a começar a construir a sua estratégia, mas como qualquer estratégia social é importante estar pronto para a mudança.
P>P>Posto que existem algumas considerações únicas para trabalhar com influenciadores, a criação de uma campanha é o mesmo que a maioria das campanhas de marketing: pesquise, estabeleça um orçamento, determine objectivos, encontre os seus influenciadores e reveja e reveja.
P>Após ter baixado o ritmo, poderá dar por si a criar tipos adicionais de campanhas de marketing de influenciadores. O sucesso varia entre marcas, por isso não desista se a sua primeira for um fracasso. Poderá descobrir que incorporar influenciadores na sua estratégia de marketing é extremamente benéfico para todos.