O Crowdsourcing está a fazer grandes ondas na maioria das indústrias em todo o mundo. Pode ser extremamente poderoso quando aproveitado no lugar certo e na altura certa. Pode já ter ouvido o termo antes – mas sabe o que é realmente? Descubra mais sobre o que é o crowdsourcing, como funciona, e porque é que tantas empresas estão a usar a prática para melhorar as operações.
O que é o Crowdsourcing?
O crowdsourcing é a prática de utilizar a sabedoria de um grupo para um objectivo comum. É melhor aplicada quando se tenta resolver problemas complexos de uma forma inovadora ou racionalizar processos complexos.
O termo foi cunhado pela primeira vez por Jeff Howe num artigo de 2006 sobre a prática. Embora o crowdsourcing exista há séculos, de alguma forma, a prática aumentou de popularidade ao mesmo tempo que a emergência do comércio, das redes sociais e da cultura dos smartphones. O aumento da conectividade entre pessoas em todo o mundo tem sido o maior contribuinte para o crescente interesse na prática.
Como funciona o crowdsourcing?
O crowdsourcing tornou-se uma ferramenta importante para as empresas alavancarem numa variedade de áreas, incluindo a recolha de dados, a criação de eficiências operacionais, e a resolução de problemas gerais. Tem permitido a muitas empresas escalar a um ritmo sem precedentes, ao ponto de a prática ter revolucionado indústrias inteiras.
O crowdsourcing pode manifestar-se de várias formas diferentes, dependendo do objectivo da empresa.
Para ter sucesso no crowdsourcing, uma empresa tem primeiro de dividir um projecto maior em micro-tarefas individuais. Os trabalhadores unir-se-ão então para enfrentar estas micro-tarefas em pequenas peças, acelerando efectivamente o processo.
A forma como uma empresa decide reunir trabalhadores que irão realizar estas tarefas está muitas vezes correlacionada com o tipo de tarefa que precisa de ser completada. Uma empresa pode utilizar um espaço digital — por vezes chamado plataforma de crowdsourcing ou local de micro-laborto — para unir estes trabalhadores num só local e servir-lhes as micro-tarefas.
Para projectos mais complexos que requerem trabalhadores com especialidades particulares, a empresa pode utilizar uma plataforma mais especializada que é específica da indústria. Por exemplo, muitos programadores de software utilizam GitHub para este fim. Se uma empresa estiver a recolher dados de clientes, pode recorrer às redes sociais ou a uma plataforma semelhante voltada para o consumidor para obter informações dos clientes.
Quais são os benefícios do Crowdsourcing?
O Crowdsourcing tem uma série de benefícios que as empresas podem aproveitar em seu proveito. Descubra mais sobre a razão pela qual tantas organizações estão a investir os seus recursos em crowdsourcing.
Aumentar a Escalabilidade
Escalonamento é um problema difícil de resolver para qualquer empresa, particularmente quando se trata de trabalhar em projectos massivos com recursos inadequados à sua disposição. No entanto, o crowdsourcing proporciona uma solução fácil para escalonar qualquer força de trabalho, cultivando pequenas porções de um projecto que pode ser completado por trabalhadores remotos em qualquer altura ou lugar. Esta flexibilidade é uma das principais razões pelas quais as empresas desenvolvem um interesse no crowdsourcing.
Fills Knowledge Gaps
Sem uma empresa a operar em grande escala, a maioria delas não emprega todos os recursos de que necessita em determinado momento. O Crowdsourcing proporciona a capacidade de aceder a pessoas que têm conjuntos de competências que não estão disponíveis dentro da empresa. Isto pode ser inestimável para projectos ou problemas que requerem conhecimentos especializados ou conjuntos de competências que são escassos.
Acelera Processos
O Crowdsourcing permite às empresas executar tarefas mais rapidamente do que um único empregado. A divisão de um projecto numa colecção de peças mais pequenas e o fornecimento dessas peças a um grupo maior de trabalhadores acelera a conclusão dos projectos. Em geral, o crowdsourcing apresenta uma forma mais eficiente de fazer trabalho.
Reduz os custos operacionais
O crowdsourcing oferece uma forma mais barata de completar projectos. Quando um grupo de pessoas se une digitalmente para concluir uma tarefa, as empresas podem contornar a maior parte dos custos normalmente associados às operações. Isto inclui os custos gerais de alojamento e pagamento de salário integral aos empregados, bem como os custos que poderiam ser incorridos com o pagamento aos empregados para aprenderem novas competências e muito mais. Dependendo dos projectos a serem concluídos, tempos de entrega mais rápidos podem também equivaler a um aumento dos lucros.
Aumento do envolvimento do consumidor
Se uma empresa optar por procurar consumidores nos seus esforços de crowdsourcing, isto pode resultar num nível extraordinário de envolvimento do consumidor. A maioria dos meios de marketing tradicionais prendem a atenção dos consumidores durante um curto período de tempo. Ao pedir aos consumidores que participem na resolução de um problema específico ou forneçam dados muito cobiçados sobre a sua marca, o negócio está a ganhar uma atenção valiosa que muitas empresas pagam muito dinheiro para ganhar.
Exemplos de crowdsourcing
Muitas empresas altamente visíveis têm utilizado o crowdsourcing de diferentes maneiras, quer seja para reforçar as suas ofertas actuais de produtos, obter dados dos consumidores para orientar futuras decisões de produtos, financiar projectos criativos mais pequenos, e muito mais. Eis alguns exemplos de pequenas e grandes empresas que utilizaram o crowdsourcing em seu benefício.
Dados de crowdsourcing
Muitas empresas optaram por utilizar dados de crowdsourcing para melhorar as suas ofertas de produtos actuais. De facto, algumas até utilizam o crowdsourcing para formar a espinha dorsal do seu produto ou servir como diferenciador.
Um dos exemplos mais famosos de uma empresa que utiliza o crowdsourcing desta forma é a Waze. Existem muitas aplicações GPS disponíveis no mercado, mas a Waze distingue-se de concorrentes como o Google (GOOGL) – Get Report Maps by crowdsourcing travel specific information into its product. Os utilizadores introduzem informação sobre engarrafamentos de trânsito, riscos rodoviários, e até pontos quentes de radar da polícia, e depois tornam esta informação visível aos utilizadores. Isto não só resulta num produto GPS que fornece mais valor aos consumidores, mas também transforma o produto numa aplicação orientada para a comunidade que mantém os seus utilizadores activamente envolvidos.
Open-Source Software
Um dos tipos mais comuns de crowdsourcing vem sob a forma de software de código aberto. O desenvolvimento de software de código aberto permite aos programadores acederem ao código fonte, permitindo-lhes modificar e melhorar o código como acharem melhor. Em última análise, isto permite a muitos olhos analisar o código e utilizar as suas habilidades únicas para o melhorar.
Um número de diferentes empresas utilizaram o crowdsourcing desta forma para criar software de destaque que é utilizado em todo o mundo. Alguns exemplos de software de código aberto incluem o sistema operativo Linux, navegadores Firefox, e ferramentas de desenvolvimento Hashicorp.
Crowdfunding
Muitos consumidores habituaram-se a utilizar o crowdsourcing para angariar capital, uma técnica também chamada crowdfunding. Esta técnica permite a qualquer pessoa – desde um indivíduo a uma grande empresa – envolver pessoas que estejam interessadas nas suas ideias e angariar capital, sem que seja necessário recorrer a grandes investidores, bancos, ou outros porteiros que possam reter o financiamento.
Alguns exemplos de produtos de sucesso que começaram como projectos de crowdfunded incluem os auscultadores Oculus, Tile, e o Pebble Watch.
Best Crowdsourcing Platforms
Embora o crowdfunded possa ser feito de várias formas diferentes, a maioria das empresas recorre a uma série de plataformas de crowdourcing para aceder aos trabalhadores. Algumas plataformas de crowdsourcing podem também ser utilizadas para ajudar a dividir os projectos em micro-tarefas. Encontrar a melhor plataforma de crowdsourcing depende do tipo de trabalho que o negócio precisa de ser completado. Estas são algumas das melhores plataformas de crowdsourcing para diferentes tipos de tarefas.
Para Micro-Tarefas e Recolha de Dados: Amazon’s Mechanical Turk
Para tarefas como a introdução de dados, transcrição, criação de conteúdos, estudos de utilizadores, e mais, a Amazon’s Mechanical Turk oferece a solução perfeita. Trabalhadores de todo o mundo ligam-se ao Turco Mecânico 24/7 a HITs, ou “tarefas de inteligência humana”. O site permite dividir os seus projectos em micro-tarefas e pode suportar uma grande variedade de tipos de projectos.
É melhor utilizado para tarefas geralmente fáceis ou inquéritos aos utilizadores, em vez de trabalhos mais criativos ou baseados na inovação. Como requerente, pode definir a taxa que desejar por tarefa e ter algum controlo sobre o tipo de trabalhadores que respondem a essas tarefas.
Para o Crowdsourcing Criativo: 99Designs
Existe uma grande variedade de plataformas criativas de crowdsourcing que podem fornecer uma série de diferentes designs para logótipos, websites, anúncios, embalagem de produtos, e muito mais. A 99Designs é uma das mais conhecidas por uma razão. Reunindo designers de todo o mundo, 99Designs utiliza o crowdsourcing para fornecer serviços criativos únicos e acessíveis a empresas tanto grandes como pequenas.
Para Crowdfunding: Kickstarter
O crowdfunding cresceu tremendamente em popularidade, pelo que existem muitas plataformas respeitáveis por onde escolher. Uma das mais conhecidas é a Kickstarter. O Kickstarter está orientado principalmente para projectos criativos tais como música, arte, cinema, e mais.
Esta plataforma de crowdfunding oferece taxas razoáveis pelos seus serviços, fazendo-os sobressair entre outras plataformas de crowdfunding. Muitas campanhas de Kickstarter têm continuado a angariar milhares, e por vezes até milhões, de dólares.
Introdução de Cursos TheStreet:Os titãs financeiros Jim Cramer e Robert Powell estão a trazer-lhe as suas estratégias de investimento e conhecimento do mercado. Aprenda como criar rendimentos eficientes em termos fiscais, evitar erros, reduzir o risco e muito mais. Com os nossos cursos, terá as ferramentas e conhecimentos necessários para atingir os seus objectivos financeiros. Saiba mais sobre os cursos TheStreet sobre investimento e finanças pessoais aqui.