O fundador original da Lululemon, Chip Wilson, demitiu-se em Dezembro de 2013 na sequência de algumas declarações questionáveis, mas agora a empresa de vestuário atlético sediada em Vancouver está de volta aos holofotes.
Em 2005, Wilson disse à revista canadiana National Post Business Magazine que a incapacidade dos japoneses em pronunciar L’s servia como mais uma ferramenta de marketing para a empresa no país.
“A razão pela qual os japoneses gostaram foi porque tinha um L e uma empresa de marketing japonesa não iria inventar uma marca com um L dentro. L não está no seu vocabulário. É uma pronúncia difícil para eles. Por isso pensei, da próxima vez que tiver uma empresa, vou fazer um nome com três Ls e ver se consigo obter três vezes o dinheiro. É um pouco exótico para eles. Estava a brincar com os Ls e inventei o Lululemon. É engraçado vê-los tentar dizê-lo”, Wilson foi citado como dizendo.
Wilson negou alguma vez ter proferido estas palavras, de acordo com a ABC News. A citação também foi impressa em “UnSelling” de Alison Kramer e Scott Stratten: The New Customer Experience”, sobre como o serviço ao cliente influencia as transacções de compra individuais.
Nesse mesmo ano, ele também disse que apoiava o trabalho infantil nos países do Terceiro Mundo porque os ajudaria a ganhar mais dinheiro.
Wilson também fez um comentário em 2005 sobre o tamanho do corpo, dizendo que custa muito fabricar calças maiores do que o tamanho 12. Disse que “compreendeu” a questão mas citou que custava 30% mais tecido para fazer tamanhos superiores a 12, de acordo com o HuffPost.
Então, em 2009, revisitando o tópico dos japoneses que pronunciam Ls, escreveu, de acordo com Business Insider:
“Pensou-se que uma empresa de marketing japonesa não tentaria criar uma marca de som norte-americana com a letra ‘L’ porque o som não existe na fonética japonesa. Ao incluir um ‘L’ no nome pensava-se que o consumidor japonês encontraria o nome inatamente norte-americano e autêntico.
“No fundo, o nome “lululemon” não tem raízes e não significa nada para além de ter 3 ‘L’s’. Nada mais e nada menos”
Em 2013, Wilson disse que alguns corpos de mulheres poderiam não ter sido adequados para as calças da empresa quando os clientes começaram a queixar-se das suas calças, informou a Business Insider.
“Elas não trabalham para o corpo de algumas mulheres…trata-se realmente da fricção através das coxas, quanta pressão existe durante um período de tempo, quanto a usam”, disse ele.
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