Mercer fornece suporte completo para computadores Dell e Apple adquiridos através do departamento de TI. Equipamento considerado hardware em fim de vida pode ainda ser reparado, mas podem ser cobrados encargos. Por favor, consulte a Política de Assistência e Suporte de Equipamento Informático para informações relativas aos custos de assistência.
Se o seu computador estiver em fim de vida útil, visite o nosso website de compras para opções de substituição.
Nesta secção:
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Verifica a idade do computador por “Propriedade de Mercer” Sticker
Every Mercer-O computador suportado tem um autocolante “Propriedade de Mercer” contendo um número de identificação que começa por “RT”. Em 2010, este número começou a incluir o ano e o mês em que a máquina foi implantada. O autocolante é normalmente colocado nos seguintes locais:
- Dell Desktops: Em cima do computador, perto da frente.
- Computadores portáteis Dell: Na parte de trás do ecrã.
- Computadores de secretária Apple: Na parte de trás do computador.
- Computadores portáteis Apple: Na parte inferior do portátil.
- MS Surface Tablets: Sob o kick-stand.
Se o número RT tiver 7 dígitos, os 2 primeiros números representam o ano em que o dispositivo foi implantado, e os 2 números seguintes representam o mês.
Por exemplo, se um computador tiver um autocolante com RT1201326, este foi implantado em Janeiro de 2012.
Se o número RT não tiver 7 dígitos, a idade do computador deve ser verificada através do número de série ou etiqueta de serviço. Veja abaixo as instruções.
Verifique a idade do computador Dell usando a etiqueta de serviço
Para determinar a idade de um computador Dell, introduza a etiqueta de serviço de 7 caracteres na caixa abaixo e clique no botão Submeter. Na página que abre, clique em Garantia por baixo da imagem do produto.
A data de fim de vida é 4 anos após a data de envio indicada abaixo.
Verifique Apple Computer Age
Para determinar a idade de um computador Apple, introduza o número de série na caixa abaixo e clique no botão submeter.
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>>br>>p>Apple não lista a data exacta de fabrico. O período de tempo geral em que a unidade foi construída será listado ao lado da informação do modelo. O computador será considerado como fim de vida 4 anos após este período de tempo.
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Locating Dell Service Tags
br> A etiqueta de serviço para um portátil Dell pode ser encontrada na parte inferior da unidade:
