QUESTION: Christian em Dallas experimentou o roubo de identidade, e ainda há cerca de 5.000 dólares em dívidas que o tipo contraiu. Será que Christian deveria mesmo perder o seu tempo a tentar limpar esta dívida? Dave pensa que precisa de continuar a combatê-la.
ANSWER: Eu lutaria contra isso. Limpava-a, porque não a deve e é errado que esteja lá.
É extremamente frustrante. Não lhes vou dar um cêntimo. Não lhes deves um cêntimo. A sua identidade foi roubada. Eles precisam de a fazer passar pelas suas cabeças grossas. Há uma vantagem em limpar isto, porque há outras coisas para as quais o seu crédito será usado, como por exemplo, o seguro do seu carro. Não vou obter um crédito só para esse fim, mas também não vou permitir que coisas negativas que nada têm a ver comigo fiquem no meu relatório. Vai ser um incómodo.
A única outra coisa em que consigo pensar, para além de lutar até ao fim, é no programa de protecção contra roubo de identidade da Seguradora Zander. A razão pela qual escolhi apoiá-los em relação aos outros produtos lá fora foi porque eles atribuem a estes acordos um assistente de casos que aceita o caso e limpa a confusão. Toda esta porcaria que está a passar agora não tem de passar. É um pouco difícil comprar o seguro do proprietário depois de a sua casa já ter ardeu. Não pode realmente comprar o seguro contra roubo de identidade depois de a sua identidade ter sido roubada. No entanto, ocasionalmente, eles fazem-me um favor, e nós pedimos-lhes se aceitam o seu caso. Eles nunca – na história da empresa – tiveram um caso que não tenham limpo. É um bom retorno.
A protecção contra roubo de identidade é tão importante. Não é porque se deve dinheiro quando alguém lhe rouba a identidade, porque não se deve dinheiro nenhum. O problema são as milhares de horas que leva para convencer um idiota que não se importa do outro lado do telefone, num cubículo a 500 milhas de distância, de que não foi você. Eles não se importam. Tudo o que eles querem é dinheiro. Eles não querem limpar a conta. Eles não querem fazer a coisa certa. Eles não querem ser morais. Eles não querem fazer nada disso. Eles não querem saber. Esse é o problema, e é por isso que tem de haver alguma regulamentação sobre algo como isto. Eu não gosto de regulamentos. Não gosto que sejam aprovadas leis para endireitar as pessoas. Gosto do mercado para punir as pessoas, mas neste caso, este é um grupo de pessoas que está fora de controlo.