Todos nós temos experiência valiosa e lições de vida que podemos transmitir às pessoas.
É que nem todos têm as competências necessárias para comunicar eficazmente os seus conhecimentos. A maioria das pessoas só precisa de um mentor para lhes ensinar como ser um mentor.
A boa notícia é que estas competências podem ser aprendidas e cultivadas ao longo do tempo.
É por isso que hoje, estamos a levar algum tempo a dizer-lhe um pouco mais sobre o que faz um bom mentor, na esperança de que possa pegar e correr com ele e aplicá-lo ao seu próprio estilo de mentor.
Aqui está o que funciona.
Mostra, não digas
Existe uma velha linguagem entre os escritores que diz, “Mostra, não digas.”
Escritor mestre Ernest Hemingway é frequentemente citado como a fonte deste conselho, e a ideia geral é que uma história é melhor quando se mostram coisas em vez de apenas as dizer. Por exemplo, dizer simplesmente algo como “ele estava zangado” é muito menos evocativo do que dizer “ele gritou e deu um murro na parede”. O primeiro exemplo diz. O segundo exemplo mostra.
Quando se mostra algo às pessoas, é muito mais provável que elas comprem. Quando se lê um livro, este chama-se “suspender a sua descrença”.
É por isso que somos capazes de ler romances de fantasia sobre hobbits e dragões sem zombar dele e dizer, “Impossível”. Um bom escritor conta a sua história mostrando em vez de contar, e isso leva o leitor a suspender a sua descrença por tempo suficiente para apreciar a história.
Agora, pode estar a perguntar-se o que é que isto tem a ver com mentoring, mas o interessante é que a ideia de mostrar e não contar funciona tão bem quando se trata de comunicação interpessoal.
Se olhar para imagens de Steve Jobs revelando novos produtos Apple, por exemplo, ele não se concentra apenas nas características. O iPod não teve sucesso porque era um leitor de música portátil com 5 GB de armazenamento. Havia muitos destes.
Foi bem sucedido porque Jobs falou sobre como permitia às pessoas levar 1.000 canções no bolso.
Ele mostrou enquanto todos os outros estavam a dizer.
Além disso, dizer simplesmente às pessoas o que fazer sufoca o seu individualismo e a sua criatividade.
Os melhores mentores apercebem-se disso e evitam apenas dizer às pessoas o que fazer. O seu trabalho é fornecer as indicações e não conduzir o carro.
Usar o método Socrático
O método Socrático é uma abordagem à realização de um diálogo em que o objectivo é conseguir que alguém chegue à conclusão a que se quer chegar, fazendo-lhe perguntas.
Se eles chegarem à conclusão em seu próprio nome, é muito mais provável que levem essa conclusão a sério. Ficaria surpreendido com a diferença de perguntar “acha que é uma boa ideia?” em vez de dizer “não é uma boa ideia”
Usar o método Socrático impede as pessoas de se sentirem como se estivessem a falar com elas e apenas a dizer-lhes o que devem fazer, mesmo que ainda estejam a orientar a direcção geral que a conversa toma.
Funciona tão bem que é uma técnica popular entre os activistas de rua que tentam mudar a opinião das pessoas e encorajá-las a apoiar a sua causa.
Utilizam-na porque funciona – e também pode funcionar para o seu mentor.
Escuta
A capacidade de ouvir correctamente as pessoas é uma habilidade que nem todos têm, mas é também uma habilidade que pode ser trabalhada e desenvolvida.
Ouvir alguém requer uma certa concentração, especialmente se se quiser ser capaz de responder com algumas sugestões accionáveis. Não se pode simplesmente sentar e manter os ouvidos abertos. É preciso ouvir atentamente tanto as palavras como a forma como são ditas.
Se quiser ser um bom ouvinte, é preciso tomar notas, fazer perguntas e de outra forma envolver-se no que está a ser dito. Escrever coisas ajuda-o a lembrar-se enquanto faz perguntas ajudá-lo-á a ter a certeza de que compreende o que está a ser dito.
Não pode dar os seus melhores conselhos a alguém a menos que compreenda exactamente de onde vem.
Trate o seu aprendiz como um projecto de investigação.
Esteja disposto a sair da sua zona de conforto
Um dos maiores erros que os mentores cometem é esquecer (ou escolher ignorar) que pessoas diferentes têm formas diferentes de fazer as coisas. Por causa disso, podem asfixiar a inovação e originalidade, encorajando as pessoas a fazer as coisas de uma certa forma em vez de as fazerem à sua maneira.
Os melhores mentores são aqueles que são inerentemente curiosos sobre tudo o que os rodeia.
Em vez de tentarem metaforicamente empurrar cavilhas quadradas para buracos redondos, trabalham com as pessoas que estão a orientar para encontrar o meio-termo ideal. Estes tipos de mentores são também mais propensos a procurarem formas de se aperfeiçoarem a si próprios e não se limitarão a fazer as coisas de uma certa forma “porque é assim que sempre foram feitas”.
Dito isto, os mentores também precisam de saber a diferença entre sair da sua zona de conforto e assumir riscos desnecessários.
Seja responsável
Quando se está a orientar alguém, está-se a assumir uma certa quantidade de responsabilidade.
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Estás a ajudar a moldar a carreira de alguém e a desenvolvê-la como pessoa, não leves isso a mal.
Ao assumir a responsabilidade pelos mentores que leva a cabo, ajuda a garantir que o resultado é o melhor possível para ambos.
Além disso, é preciso alguém responsável para responsabilizar as pessoas, para garantir que as reuniões acontecem, que as acções são completadas e que os objectivos são alcançados.
Continuem a aprender
Alguns mentores vêem tornar-se um mentor como o passo final ao longo do seu percurso profissional.
É quase como se pensassem que estão “acabados” e que fornecer mentoria é apenas algo que podem fazer para retribuir às pessoas ou para continuar a trabalhar no seu campo de escolha. No entanto, isto é uma má notícia para as pessoas que orientam, porque significa que as pessoas com quem estão a aprender estão num patamar criativo.