Resultado de Aprendizagem
- li>Diferenciar entre considerações macro-ambientais e micro-ambientais no planeamento estratégico
Gestão empresarial (ou estratégica) é a arte, ciência, e ofício de formular, implementar e avaliar decisões que permitirão a uma organização alcançar os seus objectivos a longo prazo. É o processo de especificar a missão, visão e objectivos da organização, desenvolvendo políticas e planos, muitas vezes em termos de projectos e programas, que são concebidos para alcançar estes objectivos, e depois afectar recursos para implementar as políticas e planos, projectos e programas.
Planeamento estratégico é o processo de uma organização definir a sua estratégia, ou direcção, e tomar decisões sobre a afectação dos seus recursos para prosseguir esta estratégia, incluindo o seu capital e pessoas. Várias técnicas de análise empresarial podem ser utilizadas no planeamento estratégico, incluindo a análise SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats) e a análise PEST (análise política, económica, social e tecnológica) ou a análise STEER envolvendo factores sócio-culturais, tecnológicos, económicos, ecológicos e regulamentares e EPISTELS (Environment, Political, Informatic, Social, Technological, Economic, Legal and Spiritual)
Planeamento estratégico é a consideração formal do rumo futuro de uma organização. Todo o planeamento estratégico trata de pelo menos uma de três questões-chave:
- “O que fazemos?”
- “Para quem o fazemos?”
- “Como nos distinguimos?”
No planeamento estratégico empresarial, a terceira questão é melhor redigida “Como podemos vencer ou evitar a concorrência?”. Em muitas organizações, isto é visto como um processo para determinar para onde vai uma organização no próximo ano ou mais tipicamente 3 a 5 anos, embora algumas alarguem a sua visão para 20 anos. A fim de determinar para onde vai, a organização precisa de saber exactamente onde se encontra, depois determinar para onde quer ir e como lá chegará. O documento resultante chama-se “plano estratégico”.
Planeamento estratégico também pode ser uma ferramenta para traçar eficazmente a direcção de uma empresa; contudo, o planeamento estratégico em si não pode prever exactamente como o mercado irá evoluir e que questões irão surgir nos próximos dias, a fim de planear a sua estratégia organizacional. Por conseguinte, a inovação estratégica e a adaptação ao “plano estratégico” têm de ser uma estratégia fundamental para uma organização sobreviver ao turbulento clima empresarial.
A gestão estratégica procura coordenar e integrar as actividades das várias áreas funcionais de uma empresa, a fim de alcançar objectivos organizacionais a longo prazo. Um balanced scorecard é frequentemente utilizado para avaliar o desempenho global do negócio e o seu progresso em direcção aos objectivos.
Nenhuma discussão de planeamento estratégico pode ignorar os factores micro e macro que são relevantes para o sucesso e possível fracasso do negócio de retalho. O ambiente empresarial é um termo de marketing e refere-se a factores e forças que afectam a capacidade de uma empresa de construir e manter relações de sucesso com os clientes. Os três níveis do ambiente são. Neste módulo, iremos concentrar-nos nos factores micro e macro:
- Micro ambiente (Externo) – pequenas forças dentro da empresa que afectam a sua capacidade de servir os seus clientes.
- ambiente interno – pode ser controlado, contudo, não pode influenciar um ambiente externo.
- Microambiente (externo) – forças societais maiores que afectam o microambiente.
Factores do microambiente
Microambiente no retalho é qualquer coisa no ambiente imediato, incluindo fornecedores, clientes, concorrentes, e partes interessadas. Qualquer governo e outro organismo regulador pode ser pensado como um interveniente. Tipicamente o microambiente é local para o negócio e qualquer proprietário de empresa deve estar bem ciente dos factores que afectam o negócio de retalho.
Factores Ambientais Macro
Os ambientes Macro estão frequentemente fora do controlo do retalhista e são tipicamente de maior escala e são normalmente de um ponto de vista económico e industrial.
Análise SWOT
No entendimento dos ambientes micro e macro uma análise SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats) é comummente utilizada no retalho. Os pontos fortes e fracos são os factores internos que têm impacto numa organização enquanto que as oportunidades e ameaças são factores externos que estão fora do controlo da organização. Veja estes slides que relatam uma análise SWOT para o GAP abaixo.
p>Alguns dos atributos internos positivos são oportunidades de franchising e reconhecimento global da marca. Os pontos fortes respondem a perguntas como: Que valor é que trazemos ao cliente? O que é que fazemos bem? O que é que faz a diferença? Alguns dos pontos fracos incluem uma dependência de vendedores externos, bem como dívidas a longo prazo. Têm também uma dependência de um consumidor mais velho. As fraquezas abordam questões como: O que precisa de ser melhorado? O que é que não está a funcionar? O que é que os nossos clientes não gostam? Olhando para os factores de oportunidade externos que afectam a Gap e que são positivos, vê-se que têm um mercado para vestuário feminino de tamanho extra e que estão a fazer crescer o negócio online. Há também uma oportunidade de crescimento na Ásia. As oportunidades abordam as seguintes questões: O que deve ser mudado? O que deve a empresa começar ou parar de fazer? Finalmente, as ameaças são aqueles factores externos que não podem ser controlados, mas que ainda são uma consideração. A Lacuna tem forte concorrência, recuperação económica lenta, e custos laborais acrescidos. As ameaças respondem às seguintes questões: Quais são as ameaças para a empresa? Existem tendências económicas, políticas, ou de clientes? Existem ameaças financeiras tais como custo ou dívida?
Além disso, a análise PEST (Política, Económica, Social e Tecnológica) bem como a análise 5-Forces de Porter é também utilizada como forma de compreender a nova concorrência, a ameaça de nova concorrência, o poder de negociação dos fornecedores e clientes, e o nível de concorrência.
