Ganhe a Estratégia com a Sua Formação para Ganhos a Longo Prazo:
O triste facto é que a maioria das empresas gasta mais dinheiro em café do que em formação. Se o objectivo é ter uma mão-de-obra com elevado desempenho, precisamos de gastar os recursos para desenvolver os empregados. Alinhar os recursos com os objectivos é a estratégia.
Agora, se atribuir mais recursos à formação, pode ter a certeza de que alguém vai querer ver benefícios mensuráveis – como deveria. Como disse a lenda empresarial Peter Drucker, “o que é medido é gerido”.
Então, estabeleça objectivos, e crie um processo de medição simples para a sua formação, para que possa ver os resultados.
Um número que pode utilizar para medir a eficácia é a rotatividade dos funcionários. Uma melhor formação deverá reduzir a rotatividade. Pode medir a rotatividade calculando a sua taxa de rotatividade.
Leia a sua taxa histórica de rotatividade voluntária, e veja se a melhoria da formação ajuda a reduzi-la. Também pode utilizar este relatório para ver como se acumula a rotatividade dos empregados versus a sua indústria.
Para medir se os empregados estão realmente a absorver nova formação, pode fazer com que se virem e formem outros empregados sobre o que aprenderam.
Isto leva-nos a uma outra forma de obter estratégia com formação: formação cruzada.
Além de ser uma forma de medir o que um empregado aprendeu, a formação cruzada permite o crescimento e desenvolvimento da carreira – satisfazendo o desejo dos seus empregados de aprender novas competências, ao mesmo tempo que lhe permite aumentar a cobertura do escritório. Assim, se um empregado está fora, há sempre alguém que compreende o seu trabalho.
Como a sua empresa coloca mais ênfase estratégica na formação e os gastos ultrapassam os níveis do café, pode tornar-se o tipo de empresa que coloca os empregados em primeiro lugar.
Envolve empresas que utilizam a estratégia de colocar os empregados em primeiro lugar ganham enormes vantagens competitivas, e acabam por ter como resultado clientes mais felizes. A chave para uma empresa de empregados em primeiro lugar? Formação e desenvolvimento da sua força de trabalho. É a abordagem de empresas como a Southwest Airlines e a Virgin.
Para as empresas que colocam os empregados em primeiro lugar, incluindo a de Richard Branson, uma boa estratégia de formação torna-se essencialmente uma boa estratégia comercial. Quer decida concentrar as suas prioridades nos empregados ou não, deve ficar claro que uma melhor formação torna melhores empresas e clientes mais felizes.
Sinais de um Programa de Formação de Empregados Novos e Fracos:
O objectivo da formação é ambíguo.
Ever sentou-se numa sessão de formação e perguntou-se, porque estou eu aqui? A formação que não tem qualquer ligação com as tarefas do dia-a-dia cairá por terra. Mostrar aos empregados exactamente como se relaciona com o seu trabalho e a missão da empresa.
Os empregados têm medo de falhar.
Em vez de treinar os empregados e esperar que eles executem na perfeição, dar-lhes uma oportunidade de falhar. Deixe-os usar o que aprenderam sem medo de repercussões se cometerem alguns erros.
Não é fornecido qualquer feedback.
Isto é especialmente importante para milénios. Os empregados querem saber se estão a fazer um bom trabalho, e onde podem melhorar. Não os deixe às escuras no seu desempenho.
Presume que os empregados não querem formação.
Muitas vezes, os empregados não pedem formação, mas não tem nada a ver com o seu desejo de aprender. Podem estar inseguros de como perguntar, receosos de rejeição, ou com a impressão de que isso os fará parecer incapazes. A maioria dos empregados quer oportunidades de desenvolvimento profissional e ficará satisfeita se o oferecer.