- Direct mail marketing is any physical correspondence with your business customers.
- Direct mail is a highly useful and engaging marketing format because it allows customers to interact with a physical marketing piece.
- There are seven steps involved in launch a direct mail campaign.
- Este artigo é para pequenos empresários que estão interessados em aprender o que é a mala directa e como podem criar uma campanha.
O marketing mais digital hoje em dia, mas a publicidade física, quando bem feita, pode ter um enorme impacto positivo nos seus clientes e nos seus resultados. Ao integrar o marketing por correio directo com os seus outros canais de marketing, pode proporcionar aos seus clientes uma experiência única e personalizada que ajuda o seu negócio a destacar-se da multidão. Este artigo irá explicar o que é o marketing por correio directo, porque é ainda útil, e fornece exemplos e campanhas de sucesso e melhores práticas.
O que é o marketing por correio directo?
O marketing por correio directo é qualquer correspondência física que envia aos seus clientes através do correio para ganhar o seu negócio. Se estiver a enviar correio aos clientes, deve incluir algo que identifique o seu negócio (como um logotipo ou nome comercial), uma chamada à acção (CTA) e uma forma de os clientes o contactarem.
Key takeaway: O marketing por correio directo é correspondência física via correio com os clientes da sua empresa.
O marketing por correio directo ainda é útil?
Embora possa parecer que o mundo inteiro se tornou digital, o correio tradicional ainda tem um lugar sólido no marketing. Um inquérito de 2017 mostrou que as campanhas de publicidade por correio directo tiveram um retorno de investimento (ROI) mais elevado do que tanto a pesquisa paga como a publicidade em linha. Além disso, o ROI da publicidade endereçada estava apenas um ponto percentual atrás do marketing das redes sociais, o meio com o segundo maior ROI. Há várias razões pelas quais o marketing por mala direta tem um desempenho tão bom.
É interativo.
Uma das razões pelas quais a mala direta ainda é utilizada e tem um desempenho tão bom é que é interativa. Os clientes recebem um artigo físico no correio. Incluindo uma oferta promocional ou CTA que requer que o cliente faça algo com o correio, tal como trazê-lo para a sua loja, torna o cliente muito mais propenso a guardá-lo e a olhá-lo mais.
É memorável.
Receber algo no correio pode trazer à tona sentimentos nostálgicos sobre tempos em que o correio físico era a norma, o que pode desencadear uma resposta emocional ao seu expedidor de correio. Para aumentar esta ligação, adicione toques pessoais aos seus materiais de marketing, como o nome do cliente ou uma assinatura manuscrita.
Tem uma vasta demografia.
Dependente do seu público-alvo, a mala directa pode ter um alcance maior do que o marketing digital. Se a sua audiência não estiver nas redes sociais ou no correio electrónico, a publicidade directa pode atingir muito mais clientes que possa ter perdido com o marketing electrónico.
É criativo.
Utilizar a publicidade directa não significa que esteja preso à publicidade analógica – há infinitas formas de combinar a publicidade directa com o marketing digital que podem expandir o seu público-alvo e obter novos clientes. A natureza física da publicidade directa permite-lhe envolver os seus clientes de mais formas do que pode com o marketing puramente digital.
Há menos concorrência.
Mais empresas estão a abandonar os seus esforços de marketing físico em favor de métodos digitais, o que oferece um campo de jogo mais pequeno e mais oportunidades para o seu negócio se destacar. Hoje em dia as pessoas ficam surpreendidas com o correio físico, pelo que um correio apelativo e pensativo pode ir muito longe na publicidade do seu negócio.
Key takeaway: O marketing directo por correio continua a ser uma forma altamente útil de marketing. É única, memorável e altamente personalizável.
Quanto custa o marketing directo por correio?
O preço de uma campanha de marketing directo depende de uma variedade de factores, incluindo o tipo de correio que envia, quantas peças envia, e como escolhe embalar o seu correio. Os envios de correio sobredimensionado ou coisas como catálogos custam normalmente mais, cerca de $10 por causa do seu peso, enquanto os postais normais custam geralmente cerca de 10 a 30 cêntimos por cartão a enviar.
Você também deve esperar pagar pelo design da sua peça de correio. Pode criar algo básico no Microsoft Word gratuitamente, mas para qualquer coisa mais envolvida na concepção, precisa de comprar um modelo, que normalmente custa cerca de $10, ou contratar um profissional, que vem com os seus próprios preços.
Os custos de impressão também variam com base no uso de tinta preta e branca versus tinta a cores, qualidade do papel, tamanho do papel, se a sua peça for de uma ou duas faces, e o número de peças que precisa de imprimir. Geralmente, os custos de impressão variam entre 3 cêntimos a $2 por peça.
P>Pelo último, precisa de pagar pelo correio. Os custos de distribuição variam com base nas taxas de correio actuais e na quantidade de correio que tem de enviar, mas espera gastar entre 25 cêntimos e $2 por peça de correio.
Como funciona o marketing por correio directo?
Lançamento de uma campanha de marketing por correio directo é muito semelhante ao processo digital – a única diferença é o método de distribuição. Siga estes sete passos para criar a sua campanha de marketing directo.
Definir os seus objectivos.
P>Pense no que pretende alcançar através da sua campanha de marketing por correio. Quer ganhar novos clientes? Trazer mais tráfego para a sua loja ou website? Informar os clientes sobre um novo serviço ou produto? Ter um objectivo claro em mente no início da sua campanha facilita a tomada de decisões mais tarde no processo.
Conheça a sua audiência.
Para que uma campanha seja bem sucedida, adapte-a de modo a torná-la algo que a sua audiência irá gostar e com que se queira envolver. Pense nas suas necessidades e em como o seu objectivo se enquadra nessas necessidades. Como podes casar com os dois? Se já enviou campanhas de marketing antes, é provável que tenha análises na sua base de clientes que lhe possam fornecer informações sobre a demografia, gostos e aversões do seu público, e comportamento. Utilize estes dados para informar a sua campanha.
3, Crie a sua lista de correio.
Na mala directa, há dois tipos principais de listas de correio que pode utilizar nas suas campanhas: listas de casas, que são nomes e endereços que já recolheu de clientes existentes ou potenciais clientes, e listas adquiridas, que são listas de alta qualidade de audiências precisamente seleccionadas com altas taxas de entregabilidade. Concentre os seus esforços na sua lista de casas, uma vez que esses clientes já estão familiarizados com a sua marca, e as listas compradas podem ser de qualidade questionável.
Decida sobre um CTA.
Um dos elementos mais importantes de um correio directo é a chamada à acção. É por isso que determinar o seu objectivo desde o início é tão importante – é preciso poder dizer ao cliente por que razão levou tempo a enviar-lhes esta peça de correio e o que quer que ele faça com ela. Um bom CTA é um despertar de atenção e memorável. Leve o seu tempo a elaborar uma, ou considere a possibilidade de usar um redactor para ajudar.
Decida sobre um formato.
P>Próximo, escolha um formato para o seu redactor. Os postais padrão são os mais comuns, mas tem várias opções:
- Postais regulares (4 x 6 polegadas)
- Postais superdimensionados (6 x 9 ou 6 x 11 polegadas)
- Cartas
- Brochuras
- Livros
- Flyers
Desenhar o seu correio.
Ao conceber o seu correio, tenha em mente o seu objectivo e o seu CTA, e faça deles o foco da peça. Não o enterrem em gráficos ocupados ou demasiado texto. Pode usar um sistema moderno de modelos de correio directo que facilita a movimentação de componentes e a personalização do seu design.
Envie o seu correio.
Esta é a parte do processo que muitas empresas consideram difícil, uma vez que imprimir e enviar grandes volumes de correio para centenas (ou milhares) de diferentes destinatários pode ser complicado. A maioria das empresas trabalha directamente com um processador de correio directo ou loja de impressão e correio para tratar da impressão, postagem, e envio da campanha de correio directo.
Key takeaway: Existem sete passos principais para uma campanha de marketing directo, começando com a definição dos objectivos da campanha.
Dificuldades da mala directa
A mala directa oferece inúmeras vantagens às empresas, mas as empresas também devem rever as desvantagens. Estas são algumas desvantagens de adicionar uma campanha de marketing directo ao seu orçamento publicitário:
Pode ser caro.
De acordo com Zimmer Marketing, o custo é a maior desvantagem da publicidade por mala directa. Todos estes custos vão para a criação de uma campanha de publicidade por mala directa, entre outros:
- Ad design
- Impressão
- Postage
Postage é um dos custos mais significativos porque o preço é fixado e não é negociável. Como os custos postais continuam a aumentar, uma única campanha de correio directo pode custar milhares de dólares.
Outros custos podem também estar envolvidos no seu empreendimento de marketing directo de correio. Por exemplo, pode ter de alugar uma lista de contactos antes de enviar os anúncios.
Resultados são difíceis de medir.
Anúncios digitais facilitam a recolha de conhecimentos. Quase instantaneamente, é possível ver o número de cliques que um anúncio recebeu e quantos dos cliques se transformaram em vendas. Com a publicidade directa, não se pode saber quantos clientes estão a ler o mailer e quantos simplesmente atiram o anúncio para o lixo.
Não é editável.
Os mailers directos não podem ser alterados uma vez enviados. Uma vez finalizada a cópia de prova, o seu anúncio está fora do seu alcance. Se o correio directo não estiver a ter um bom desempenho, não poderá fazer alterações em tempo real como poderia com um anúncio digital. Nem sequer saberá como o anúncio está a correr durante algum tempo; o correio é lento, e os seus anúncios não chegarão ao público pretendido de imediato.
Listas de correio podem ser inexactas.
Quando recebe uma lista de endereços, pode ter um elevado número de erros. Códigos ZIP e nomes de cidades errados podem fazer com que o correio fique sem ser entregue. Cada correio que não é entregue é um desperdício do seu orçamento.
Key takeaway: Os múltiplos custos envolvidos são a principal razão pela qual uma empresa pode não querer utilizar o marketing por correio directo. Além disso, o sucesso da campanha é difícil de medir, impossível de editar uma vez que sai, e à mercê da exactidão da sua lista de correio.
Tipos de mala directa
Os remetentes directos vêm em todas as formas e tamanhos. O seu orçamento e objectivos de marketing ditam o tipo de mailer que precisa para a sua próxima campanha. Estes são alguns tipos de mailers directos que provavelmente já viu na sua própria caixa de correio e que tipos de anúncios normalmente aparecem neles:
- Os cartões postais são usados para anúncios rápidos ou promoções de eventos. São uma opção rentável para anunciar grandes aberturas, transacções imobiliárias, ou um novo produto ou serviço.
- As cartas são também conhecidas como “o pacote clássico”. O expedidor inclui normalmente uma carta e um formulário de resposta com um envelope. Estes mailers são normalmente utilizados para angariação de fundos e inquéritos.
- Os self-mailers são semelhantes às cartas, mas enviados através do correio sem um envelope. O anúncio é dobrado antes de se aplicar o endereço e as despesas de envio. Os auto-enviadores são utilizados para anúncios de produtos ou serviços e eventos especiais de vendas. Os boletins informativos podem também ser enviados como um auto-enviador.
- Os catálogos são uma forma de as empresas mostrarem as suas linhas de produtos completas ou parciais. Um catálogo pode também incluir ofertas especiais e anúncios de vendas.
- Inserts and wraps are included within other mailers, such as catalogs and magazines. À semelhança dos postais, são utilizados para destacar vendas e eventos especiais.
- Os mailers dimensionais são os mais caros, e são os que mais se destacam. O mailer utiliza pop-ups e outros elementos 3D no design. As campanhas publicitárias direccionadas são o propósito mais comum dos mailers dimensionais.
Key takeaway: Existem seis tipos principais de mailers directos, com diferentes casos de utilização para cada um. Pode utilizar postais ou auto-envelopes para o anúncio de um produto ou evento, por exemplo, ou um catálogo para exibir toda uma linha de produtos. Se precisar de respostas a uma angariação de fundos ou inquérito, utilizaria o pacote clássico de cartas com um envelope de retorno.
Exemplos de campanhas de marketing directo bem sucedidas
Dia Mundial da Água
Para celebrar o Dia Mundial da Água, a empresa tornou-se criativa e inteligente com a sua campanha de correio directo na Bélgica. Para enfatizar a importância da água, os remetentes eram um azul em branco até que os destinatários a seguraram debaixo de água para fazer aparecer a mensagem.
Caixa de Velas, Hora da Terra
Num esforço para encorajar grandes empresas a conservar electricidade e a desligar as suas luzes, a Hora do Planeta enviou velas amarelas em caixas concebidas para parecerem edifícios a CEOs e líderes da indústria. O acto de tirar a vela da caixa significava “desligar as luzes”
Capacete reciclável, Smart
Para promover a sua nova gama de e-bikes ecológicas, a Smart enviou aos clientes um kit de capacete feito de cartão reciclado para que os clientes se pudessem montar.
Biscoitos de azar, Hell Pizza
Num grande exemplo de conhecer a sua marca, a Hell Pizza enviou biscoitos da sorte aos seus clientes com uma reviravolta sombria na fortuna interior – em vez de fortunas vagamente optimistas, a Hell Pizza incluiu linhas como datas de validade de décadas e piadas de pedidos de ajuda.
Key takeaway: Uma campanha bem sucedida de correio directo inclui elementos de diversão e mantém-se fiel à sua marca.
Melhores práticas de marketing directo por correio
Existem muitas maneiras de ter sucesso no marketing directo por ser um espaço tão aberto e criativo, mas existem várias melhores práticas que pode seguir para ajudar a garantir o sucesso das suas campanhas. Aqui estão algumas:
- Cerve a sua peça de mala directa focada e livre de confusão.
- Utilize fontes claras e fáceis de ler.
- Faça do seu CTA o ponto focal do mailer.
- Conheça a sua audiência, e adapte a sua mensagem a eles.
- Não se esqueça de rever o seu material de marketing – várias vezes.
Realize testes antes de enviar a sua campanha completa.
li>Envie mensagens de acompanhamento.li>Drive traffic to your website by including a link or scannable code.
Key takeaway: Leve o seu tempo quando conceber uma campanha de marketing directo, e esteja preparado para alguma tentativa e erro.
Nota do editor: Se pensa que uma campanha de marketing directo pode ser adequada ao seu negócio, consulte o nosso guia para os melhores serviços de mala directa.