p>Em Dezembro de 2020, recebemos múltiplos inquéritos de leitores de Snopes pedindo-nos que examinássemos a exactidão das reportagens e posts nos meios de comunicação social que alegavam que os utilizadores de duas variantes de champô TRESemmé tinham apresentado uma acção judicial de classe contra o fabricante, Unilever, sobre a alegada inclusão de um ingrediente que causa a queda de cabelo.
Em 3 de Dezembro, a utilizadora do Facebook Shevelle Finney relatou a sua alegada experiência de queda de cabelo num post que foi partilhado mais de 250.000 vezes. Ela escreveu:
…Tenho um cabelo encaracolado muito comprido e grosso que é agora metade da espessura que era desta vez no ano passado. Tem vindo a cair pela escova cheia e no duche. Acabei de o atirar para o stress. Há anos que uso champô Tresemme, é a única coisa que doma o meu cabelo. Bem, adivinhem… Recebi um telefonema da minha mãe esta noite a dizer-me para parar de o usar. Ela acabou de receber um e-mail sobre um novo processo de acção colectiva contra o champô Tresemme por ter ingredientes que fazem o seu cabelo cair.
Utilizadores da Internet também perguntaram sobre um artigo de 17 de Novembro no website ClassAction.org, que relatou o seguinte:
Uma proposta de acção colectiva apresentada esta semana afirma que os fabricantes da linha TRESemmé Keratin Smooth de champôs não avisaram os utilizadores de que um ingrediente nos produtos pode causar perda significativa de cabelo e irritação do couro cabeludo.
Segundo o caso de 49 páginas, TRESemmé Keratin Hair Smooth Shampoo e TRESemmé Keratin Smooth Color Shampoo, fabricados pelos arguidos Unilever Estados Unidos, Inc. e Conopco, Inc., contêm um conservante chamado DMDM hidantoína, que é conhecido por lixiviar formaldeído quando em contacto com água.
O formaldeído dado é um “conhecido carcinogéneo humano” que pode causar cancro e outras reacções nocivas quando absorvido pela pele, o uso de DMDM hidantoína da Unilever nos produtos TRESemmé Keratin Smooth é “um risco totalmente desnecessário”, uma vez que existem alternativas mais seguras e naturais, argumenta a acção judicial.
Não obstante, o processo alega que os arguidos não avisaram devidamente os consumidores dos riscos associados à utilização de uma química tão forte no seu cabelo e chegaram ao ponto de alegar que os produtos TRESemmé Keratin Smooth são seguros.
O website TopClassActions.com publicou um artigo semelhante.
P>Dependente das descrições de Finney da sua própria experiência pessoal, que não estamos em condições de avaliar, essas descrições foram exactas nas suas descrições do processo em questão.
Em 16 de Novembro de 2020, a mulher de Illinois Emily Castillo intentou uma acção contra a Unilever USA e a sua subsidiária Conopco, no Tribunal Distrital dos EUA para o Distrito Norte de Illinois, em seu nome e em nome de “outros consumidores com situação semelhante”. Na sua queixa, Castillo alegava que:
- li>dois produtos (TRESemmé Keratin Hair Smoothing Shampoo e TRESemmé Keratin Smooth Color Shampoo) contêm DMDM hidantoína, um conservante conhecido por libertar formaldeído, que é um conhecido carcinogéneo, e o uso dos produtos de DMDM hidantoína pode causar ou contribuir para a perda de cabelo e irritação do couro cabeludo.li>Unilever está ciente destes factos desde 2012li>Unilever não avisou devidamente os consumidores sobre os riscos associados à utilização dos produtos de DMDM hidantoína.
Como resultado, Castillo argumentou, os arguidos cometeram fraude de consumo, violação de garantia, violação de contrato, e enriquecimento sem causa. De acordo com a sua queixa, o número de potenciais participantes na acção colectiva poderia ser de “milhares, se não centenas de milhares”, e ela pediu ao tribunal para ordenar a retirada dos produtos, bem como para instruir a Unilever e a Conopco a pagar montantes não especificados em restituição, danos, honorários de advogados e outros custos.
Unilever ainda não apresentou uma resposta às alegações contidas na queixa, e tem até Fevereiro de 2021 para o fazer. Snopes convidou a empresa a responder às alegações de Castillo, mas não recebemos qualquer resposta a tempo para publicação.
Na sua publicação amplamente partilhada no Facebook, Finney incluiu uma fotografia de uma garrafa de Condicionador TRESemmé Humidade Rica. Não está claro se essa fotografia foi apenas para fins ilustrativos, ou indica que é o único produto TRESemmé que ela usa, e portanto um que ela alega ter causado a queda do seu cabelo. (O texto do post de Finney referia-se ao champô TRESemmé, mas a fotografia mostrava um frasco de amaciador)
Que o amaciador em particular contém DMDM hidantoína, o ingrediente no centro do processo judicial de Castillo, mas não é uma das duas variantes específicas do champô TRESemmé citadas na queixa.