Todos os aspectos considerados, eu não recomendaria subscrever este plano por si só. Mais vale pagar um pouco mais para obter o conjunto completo de funcionalidades de e-mail marketing, a menos que tenha objectivos extremamente específicos e adore a plataforma do Constant Contact.
Cancelamento de Contacto Constante &Política de Reembolso
Se quiser cancelar, prepare-se para ser colocado em espera
Cancelar o Constant Contact não é tão fácil como poderia ser. Demorei algum tempo a descobrir como fazê-lo: tem de ir à página A Minha Conta, depois clicar em Editar junto ao Plano de Pagamento. Isto leva-o a uma página onde pode facilmente actualizar o seu plano online – mas não cancelar.
Cancelar Contacto Constante e ler a letra miudinha: para cancelar, tem de contactar a Equipa de Facturação por telefone.
fiz exactamente isso, e foi suficientemente fácil, mas bastante demorado. Como estou localizado fora dos EUA, liguei para o número internacional e fui imediatamente colocado em espera. A primeira vez que tentei, o tempo de espera foi de até 20 minutos.
Liguei de volta mais tarde e esperei menos de cinco minutos, depois falei com duas pessoas que me colocaram em espera mais algumas vezes. Perguntaram-me porque estava de saída e ofereceram-me um generoso desconto antes de finalmente cancelar a minha conta. Recebi um e-mail de confirmação imediatamente a seguir.
Pormenores de cancelamento a ter em mente
Se estiver fora dos EUA, pode receber o seu primeiro mês gratuitamente introduzindo as suas informações de pagamento adiantadas – mas lembre-se que será automaticamente cobrado pelo segundo mês, a menos que cancele antes da sua próxima data de facturação. E para tornar as coisas ainda mais confusas, o seu método de pagamento pode ser cobrado até cinco dias antes da data de facturação na página da sua conta.
Por outras palavras, tem de decidir dentro de cerca de três semanas se quer ou não continuar com um plano pago. Se decidir cancelar a sua conta, ainda terá acesso até à sua próxima data de facturação programada.
Se pensar que poderá querer reactivar a sua conta no futuro, pode, em vez disso, suspendê-la temporariamente. Pagará uma pequena taxa mensal para manter o acesso aos seus relatórios e imagens, criar emails, e manter os formulários de inscrição activos. Terá também acesso a todos os seus contactos e listas, no caso de pretender exportá-los para utilização com uma plataforma diferente. Mas não poderá enviar quaisquer emails ou receber resultados de inquéritos ou inscrições de eventos durante a suspensão.
Dito isto, se estiver localizado nos EUA não precisa de se preocupar em cancelar durante os seus 60 dias de teste gratuito, uma vez que não será obrigado a fornecer detalhes de pagamento com antecedência.
Política de reembolso de contacto constante
Além dos 60 dias de teste gratuito ou do primeiro mês gratuito, a Constant Contact tem uma garantia de reembolso que se aplica aos 30 dias após o seu primeiro pagamento (não importa em que parte do mundo se encontre).
Vamos dizer que está fora dos EUA e decide inscrever-se por um mês gratuito, sendo automaticamente cobrado pelo segundo mês – mas depois muda de ideias. Pode cancelar a qualquer momento antes do fim do segundo mês para um reembolso total, o que significa essencialmente que pode obter os dois primeiros meses gratuitamente.
Esta garantia de reembolso também se aplica a clientes nos EUA. Se terminar a sua avaliação gratuita de 60 dias e depois decidir começar a pagar, pode cancelar dentro dos primeiros 30 dias do seu plano pago e receber um reembolso total. Por outras palavras, pode receber três meses completos grátis com um pequeno esforço extra.
Em qualquer dos casos, terá de telefonar à Equipa de Facturação para obter o seu reembolso – e mais uma vez, espere ser colocado em espera durante algum tempo.
Alternativos para Contacto Constante
Contacto Constante é uma ferramenta sólida, mas é bastante dispendiosa tendo em conta a falta de certas características úteis – como testes avançados A/B e automatização – que outros serviços de marketing por e-mail de topo oferecem. De facto, algumas alternativas incluem capacidades extra a preços mais baixos, o que torna difícil justificar gastar mais num plano de Contacto Constante.
Aqui estão alguns dos principais concorrentes de Contacto Constante:
- li>Plano Básico da GetResponse: Esta é a ferramenta perfeita para empresas maiores, ou pequenas empresas que esperam aumentar a sua escala. Oferece várias características avançadas como a optimização de tempo de envio incorporado e quatro tipos de testes A/B, começando com apenas $11,07 por mês para até 1.000 contactos. Por outras palavras, GetResponse tem várias vantagens extra que a Constant Contact não oferece – e a preços mais baixos.
- ActiveCampaign’s Lite Plan: Se está à procura de uma ferramenta de marketing por e-mail versátil com capacidades de automatização espantosas, a ActiveCampaign é uma escolha sólida. O seu plano Lite começa em $15,00 por mês e oferece características mais avançadas do que o Constant Contact, incluindo mais de 100 automatizações pré-fabricadas e opções complexas de personalização. Tem 14 dias para o experimentar gratuitamente sem fornecer qualquer informação de pagamento adiantado.
- Plano gratuito do Sendinblue: Este serviço tem um plano gratuito sólido, perfeito para os que têm um orçamento super-apropriado. Inclui também contactos ilimitados, tornando-o uma melhor escolha do que o Contacto Constante se tiver uma longa lista de subscritores. Dito isto, há um limite no número de e-mails que pode enviar, mas desde que não exceda os 300 por dia, o plano gratuito é difícil de vencer.
Tabela de Comparação de Contatos Constantes com Concorrentes
| Serviço de marketing de e-mail | Preço de arranque mensal | Estrutura de preços | Característica de expansão | |
| Baseado no número de contactos | Ferramenta tudo-em-um para comércio electrónico, websites, events, and more | |||
| GetResponse | $11.07 | Baseado no número de contactos | Quatro tipos de construção…em testes A/B | |
| ActiveCampaign | $15.00 | Baseado no número de contactos | Características de automatização avançadas | |
| Sendinblue | $0.00 | Baseado no número de e-mails enviados | SMS marketing, mesmo no plano livre |
Contato Constante é Preço, mas Pode valer a pena para si
Não há dúvida de que a Constant Contact tem muito a oferecer, mas é um investimento considerável. Vários outros serviços oferecem características semelhantes – ou melhores – por preços mais baixos, ou mesmo gratuitamente.
No entanto, se quiser um serviço que combine marketing por e-mail com construção de websites, comércio electrónico, gestão de eventos, e muito mais, poderá valer a pena o seu dinheiro. É também uma boa escolha para organizações sem fins lucrativos, pois oferece alguns dos melhores descontos do mercado.
Se acha que o Contacto Constante é adequado para si, recomendo que escolha o plano Email Plus. Mesmo o plano Email não é a escolha mais económica, por isso vale definitivamente a pena investir um pouco mais e ter acesso a automatização avançada, marketing de comércio electrónico, inquéritos, e ao resto das funcionalidades disponíveis.
Se o preço é uma preocupação significativa para si, eu sugeriria um serviço mais barato como o ActiveCampaign ou um serviço gratuito como o Sendinblue.