Todos nós já lá estivemos. Aparecem no aeroporto, apanham o vosso voo, e ao aterrar, percebem que se esqueceram de acrescentar o vosso número de passageiro frequente à reserva. Talvez seja a sua primeira vez a voar numa nova companhia aérea, ou talvez alguém tenha reservado o voo para si. Independentemente do motivo: ganhou zero milhas no seu voo.
Felizmente, não está totalmente sem sorte. Muitos dos principais programas de fidelidade das companhias aéreas dos EUA permitem-lhe reclamar milhas retroactivamente para voos. Melhor ainda, alguns deixam-no fazer isto se não fosse um membro de fidelidade quando voou.
P>Dito isto, pode ser difícil reclamar estas milhas. Muitas companhias aéreas escondem o crédito retroactivo no fundo dos seus websites. Por isso, neste artigo, vamos analisar como creditar retroactivamente os voos a todas as companhias aéreas dos EUA.
Mas primeiro, queremos percorrer um par de melhores práticas a seguir como ponto e viajante de milhas. Estas garantirão que ganhará sempre milhas pelos seus voos pagos e dar-lhe-ão vantagem para solicitar crédito após o facto.
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Inscrição para contas de passageiro frequente antes de viajar
Acreditar pontos e milhas em contas com todas as principais companhias aéreas e hotéis dos EUA antes de viajar. Mesmo que não tenha planos imediatos de viajar, isto tornará mais fácil ganhar milhas quando viajar para fora da cidade.
Adicionalmente, pode creditar voos em parceiros de aliança a estas contas. Assim, se – por exemplo – se encontrar reservado num voo da Lufthansa, pode adicionar o seu número United MileagePlus à reserva. Ganhará pontos por cada voo da Lufthansa da United, ganhará tarifa.
No lado da companhia aérea, quererá inscrever-se em contas com os Big 3 (American, Delta e United) e algumas das principais companhias aéreas de orçamento. Aqui está uma lista:
- American Airlines AAdvantage
- Alaska Airlines Mileage Plan
- Delta SkyMiles
- JetBlue TrueBlue
- Southwest Rapid Rewards
- United MileagePlus
No lado do hotel, recomendamos a assinatura de contas com Hilton Honors, World of Hyatt e Marriott Bonvoy. Existem outros grandes grupos hoteleiros também, mas estes são os hotéis com maior probabilidade de se deparar quando viaja nos EUA.
p>Adicionar estes números de conta à aplicação Notas no seu smartphone e consultar sempre que reservar um voo ou quarto de hotel. Desta forma, nunca perderá pontos e milhas valiosos quando viaja por trabalho ou por diversão.
Realizar regularmente auditorias a contas de passageiro frequente
A Recomendamos a realização de uma auditoria a todas as suas contas de passageiro frequente com um saldo – mesmo que não tenha ganho pontos num dado mês. Fazendo isto, está a salvo de fraudes, pois pode ver se as milhas desapareceram misteriosamente da sua conta.
p> Realizar uma auditoria de milhagem é simples. Basta iniciar sessão em cada uma das suas contas e certificar-se de que todos os voos que efectuou foram afixados na sua conta. Além disso, verifique se todos os gastos com cartão de crédito, compras no portal de compras, prémios de jantar e outros pontos que deveria ter ganho aparecem correctamente.
Se vir que nunca ganhou milhas para um voo, siga as instruções para reclamar milhas retroactivamente mais tarde neste artigo. Por outro lado, se as milhas de gastos com cartão de crédito nunca aparecerem, poderá ter de ligar ao seu banco para garantir que este tem o número de passageiro frequente correcto.
Não vê milhas na sua conta de imediato? Não se preocupe – a maioria das companhias aéreas leva pelo menos 24 horas a depositar as milhas ganhas em voos para a sua conta, embora algumas estejam a ficar muito mais rápidas.
Adicionalmente, pode levar ainda mais tempo se estiver a creditar um voo parceiro de uma companhia aérea para outra (digamos, a creditar um voo operado pela Air France para Delta). No entanto, se não vir um voo postado na sua conta após uma semana ou mais, é altura de pedir crédito retroactivo a uma companhia aérea.
Guardar os seus recibos e cartões de embarque
Uma última coisa antes de começarmos: guarde todos os seus cartões de embarque e recibos de bilhetes de avião até o voo postado na sua conta de passageiro frequente. Vai precisar de informações destes se precisar de solicitar créditos de voo retroactivos mais tarde ao fundo da linha.
Os cartões de embarque digitais são óptimos para isto – basta guardá-los na aplicação da carteira do seu telefone para que não desapareçam após o voo. Também vai querer guardar as confirmações por e-mail com números de bilhetes, uma vez que muitas vezes precisará desta informação para creditar milhas após um voo.
Políticas de crédito retroactivo para cada companhia aérea
Agora vamos passar a pedir realmente crédito retroactivo para os seus voos passados. Cada companhia aérea tem uma política diferente em torno disto. Por exemplo, algumas companhias aéreas exigem que solicite crédito dentro de um determinado período de tempo após ter efectuado um voo. Outras exigem que a sua conta esteja aberta durante um período de tempo específico antes de voar, tornando o nosso ponto de vista anterior sobre a criação de contas antes do tempo ainda mais crítico.
Aqui estão as especificações para os principais programas de fidelidade das companhias aéreas dos EUA. Incluímos o link para a política correspondente, como solicitar crédito, e datas importantes e outras restrições a ter em conta.
Alaska Airlines
Alaska Airlines tem uma das políticas de crédito de voo retroactivo mais restritivas. Por exemplo, deve ser um membro no momento da viagem para solicitar crédito de milhas sem excepção.
Para solicitar crédito de voo, vá a esta página no website do Alaska, preencha os seus dados e carregue uma cópia do seu cartão de embarque e recibo do bilhete. Pode solicitar crédito tanto para voos operados pela Alaska Airlines como para voos de parceiros.
Aqui está o que precisa de saber:
- Quando enviar: Pelo menos sete dias após a data do voo do Alasca ou 14 dias após o voo do parceiro
- Prazo para apresentação: Dentro de 11 meses após a viagem
- Necessidade de ser um membro no momento da viagem: Sim
American Airlines
American AAdvantage membros têm um pouco mais de condescendência ao solicitar crédito de voo retroactivo. Para voos americanos e para a maioria dos voos dos parceiros, tudo o que precisa de fazer é introduzir o número do seu bilhete e o número da American Airlines AAdvantage no seu site de pedido de crédito de voo.
Se lhe faltam milhas de um voo parceiro, não se esqueça de rever a página da companhia aérea individual, pois algumas não podem ser solicitadas on-line. Por exemplo, pode reclamar milhas para voos operados pela Iberia utilizando o link acima. No entanto, se voou na Iberia Express, deve enviar por fax o pedido de crédito de milhas (817-963-7882).
Aqui estão os detalhes:
- Quando enviar: Pelo menos três dias após a data do voo para voos operados nos EUA, ou 30 dias para voos de parceiros
- Prazo para apresentação: No prazo de 12 meses após a viagem
- Necessidade de ser um membro no momento da viagem: Não, mas os voos mais de 30 dias antes da data da sua inscrição não são elegíveis para crédito de milhas.
Delta Air Lines
Like American, Delta facilita o pedido de crédito de milhas para voos passados usando um formulário online. Melhor ainda, tem uma das políticas mais brandas relativamente a voos realizados antes da inscrição.
Para solicitar crédito de voo, basta iniciar sessão na sua conta Delta SkyMiles, ir à página da sua conta (My Delta), clicar em View My SkyMiles, e depois clicar em Request Mileage Credit.
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Daqui, pode introduzir o número do seu bilhete e submeter o seu pedido de crédito de milhas desde que siga estas directrizes:
- Quando submeter: Pelo menos sete dias após a data do voo
- Prazo para a apresentação: No prazo de nove meses após a viagem
- Necessidade de ser um membro no momento da viagem: Não, mas aplica-se a mesma janela de nove meses de submissão
Se não tiver o número do bilhete, preencha este formulário de comentários no website da Delta para o solicitar. Terá de fornecer detalhes adicionais sobre o seu voo, mas o problema vale a pena, para que mais tarde possa solicitar crédito de milhas.
JetBlue
JetBlue é outra companhia aérea com uma política relaxada para solicitar crédito de milhas retroactivamente. Para pedir crédito de milhas, inicie sessão na sua conta JetBlue e preencha o formulário de Pontos de Pedido. Este formulário abrange voos operados tanto pela JetBlue como por companhias aéreas parceiras como Icelandair e Emirates.
Aqui estão os critérios para estes pedidos:
- Quando submeter: Pelo menos 14 dias após o voo
- Prazo para a apresentação: No prazo de 12 meses após a viagem
- Necessidade de ser membro no momento da viagem: Não especificado nos termos e condições, pelo que deverá poder solicitar crédito para todos os voos dentro do último ano, mesmo que não fosse membro no momento da viagem.
Southwest Airlines
Southwest também tem uma grande política de crédito de voo retroactiva. Para solicitar crédito, inicie sessão na sua conta Southwest Rapid Rewards e vá para o ecrã A Minha Conta. Escolha o separador Gerir Conta à esquerda e clique no ícone Solicitar pontos passados.
Receberá crédito desde que o seu pedido cumpra estes requisitos:
- Quando enviar: Pelo menos 48 horas após o voo
- Prazo para apresentação: 12 meses
- Necessidade de ser membro no momento da viagem: Não
United Airlines
Finalmente, temos a United. Para solicitar crédito de voo, basta encontrar o número do seu bilhete e iniciar sessão na sua conta United. Depois dirija-se a esta página e introduza o número do seu bilhete na parte inferior do ecrã. Se tudo for aceite, as milhas serão creditadas na sua conta após a United confirmar a elegibilidade.
P>Posto isto, os requisitos de elegibilidade são um pouco complicados. Aqui está um olhar:
- Quando apresentar: 5 dias após o voo para voos United ou United Express, 7 dias após o voo para companhias aéreas parceiras
- Prazo para apresentação: 12 meses
- Necessidade de ser membro no momento da viagem: Os novos membros podem solicitar crédito para voos operados pela United até 30 dias antes de se inscreverem sem custos. Também pode pagar uma taxa de $50 para reclamar crédito por voos efectuados mais de 30 dias mas menos de seis meses antes da inscrição, embora tenha de apresentar um pedido separado para o fazer.
Bottom Line
Existem muitas razões pelas quais poderá ter de solicitar crédito de voo retroactivo em algum momento. Se era novo em pontos e milhas, provavelmente nem sequer pertencia a um determinado programa de passageiro frequente no momento da viagem.
Felizmente, a maioria das companhias aéreas dos EUA simplificam o pedido de milhas em falta, com algumas a permitirem-lhe solicitar milhas para voos efectuados até um ano antes da matrícula. Basta guardar uma cópia de todos os cartões de embarque e recibos para que possa pedir milhas quando não forem postados.
Foto em destaque por Tanhu/Getty Images
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