Definição
Negócios que vendem produtos ou fornecem serviços aos consumidores finais.
Informação
Embora exista actividade business-to-consumer tanto online como offline, o acrónimo B2C tem sido utilizado principalmente para descrever a variedade online.
As empresas B2C desempenharam um papel importante no rápido desenvolvimento da Internet comercial nos anos 90. Grandes somas de capital de risco fluíram para os consumidores sob a forma de serviços em linha gratuitos e de compras com desconto, estimulando a adopção do novo meio. No entanto, quando os mercados de capitais se tornaram azedos, as empresas B2C foram das primeiras a cair, e caíram rapidamente. Muitas empresas tentaram seguir o rebanho de investidores passando por uma transformação B2C a B2B.
Durante algum tempo após a bolha .com, o B2C foi utilizado com pouca frequência, excepto quando foi seguido por “…está morto”. Contudo, com mais pessoas online, novas tecnologias e novos modelos de receitas online, muitos tipos de empresas B2C estão agora a florescer online.
ver também: Ferramentas de Marketing Digital
Termos relacionados
automatização do marketing, B2B
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