Há uma linha ténue entre confiança e arrogância. Isto é especialmente verdade dado que ambas implicam uma forte crença nas próprias capacidades de cada um. No entanto, quando se trata das respostas que provocam, é aí que terminam as semelhanças.
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li>Aqui está como responder ‘Qual é a sua maior fraqueza?
Confiança é inspiradora; a arrogância é um desvio.
Confiança é contratada; a arrogância é mostrada a porta.
Construir confiança requer trabalho; a arrogância é simples. Na verdade, é fácil sair como arrogante. Evite estes 12 comportamentos para não deixar a impressão de ser um idiota de Classe A que as pessoas preferem evitar em vez do líder confiante que querem seguir.
Drop names out of context
O nome do idiota é uma personagem que frequenta muitos misturadores da Câmara de Comércio local. Os nomes das gotas são um centavo a dúzia. Completamente não solicitados, tagarelam incessantemente sobre quem conhecem, com quem se encontraram e com quem se amam. Como jornalista, entrevisto muitos grandes líderes empresariais, um dos quais foi o CEO da Starbucks Howard Schultz. Falar do seu nome numa apresentação sobre liderança é apropriado; falar sobre Schultz com um barista no meu Starbucks local em Pittsburgh, Pensilvânia é arrogante.
Evite o contacto visual
As pessoas arrogantes podem importar-se menos com os outros. Só se interessam por si próprias, e isso mostra-se através da comunicação não-verbal. A pessoa arrogante estará constantemente à procura de outra pessoa com quem falar – alguém com quem pensa que os beneficiará mais do que você. Líderes confiantes olham-no nos olhos e fazem-no sentir como se fosse a pessoa mais importante na sala.
A chegar consistentemente tarde às reuniões … e não peça desculpa
As pessoas arrogantes pensam que o seu tempo é mais importante do que o de qualquer outra pessoa. Chegar atrasado não significa nada para eles. Os líderes confiantes são oportunos e rápidos a pedir desculpa quando estão fora do horário. Se for um director de vendas, não pode chegar atrasado às reuniões com clientes. Essa é uma forma fundamental de os fazer não confiar em si logo a seguir àquele bat.
Utilizar frases condescendentes e put-downs
Alguns líderes de negócios bem conhecidos têm sido conhecidos por abaterem outros com frases como “isso é estúpido” ou “você é um bozo”. Estes líderes em particular são extremamente confiantes, é claro, mas ultrapassaram a linha da arrogância. Eu trabalhei para um famoso executivo de radiodifusão que rebaixava rotineiramente os seus empregados e colegas. Em pouco tempo houve uma fuga maciça de cérebros do seu departamento. Ele era brilhante; ambicioso; e sim, confiante. Mas a sua arrogância afastou tantas pessoas que perdeu a lealdade da sua equipa (e por fim a sua posição).
Strut ou swagger quando se entra numa sala
A melhor maneira de descrever a linguagem corporal arrogante é “dominadora”. Exemplos incluem apontar um dedo ao peito de alguém, mãos nas ancas ou acenar a alguém com um movimento do dedo. A confiança é aberta e menos intimidante.
Interromper conversas … frequentemente
Desde que as pessoas arrogantes se preocupem apenas consigo próprias, não estão realmente a ouvi-lo. Não só estão sempre à procura de alguém com quem falar, como interrompem a conversa com frequência.
Interromper constantemente durante uma entrevista de painel seria um grande impedimento para a maioria dos gestores contratados.
Dar uma resposta para tudo
Embora seja bom ter um passo de elevador preparado quando alguém lhe pergunta sobre si mesmo, ter uma resposta para cada pergunta é um sinal de arrogância.
Os psicólogos dizem que a arrogância é uma compensação por inseguranças e fraquezas. Uma pessoa arrogante raramente dirá: “Eu não sei a resposta, mas vou descobrir”. Pessoas confiantes admitem erros e aprendem algo com essas experiências.
Sempre um acima da outra pessoa
No outro dia estava a falar com alguém que tem reputação de arrogância, e notei um tema comum na sua conversa comigo – ele sempre tentou um acima de tudo o que eu disse. Por exemplo, quando a conversa se virou para um documentário que eu tinha visto recentemente sobre tubarões, este homem disse: “Isso não é nada, eu nado com tubarões”. Esta característica em pessoas arrogantes é tão comum que a famosa banda desenhada Dilbert tem uma personagem recorrente chamada “Topper”. As pessoas confiantes não sentem a necessidade de se gabar. Os seus feitos fazem-no por elas.
Numa conversa que testemunhei há algumas semanas, um participante mencionou que era engenheiro de sistemas numa certa empresa, e o outro interveio para dizer que era engenheiro de sistemas sénior noutra empresa. É seguro dizer que a conversa terminou ali.
Bastos concorrentes
As pessoas arrogantes não conseguem ver os pontos fortes dos seus concorrentes, e se o fizerem, procuram minimizar esses concorrentes falando mal deles. Isto simplesmente faz com que a pessoa arrogante pareça ainda mais pequena. Se estiver a entrevistar na Aetna, não entre e ponha a Cigna na explosão.
Recentemente ouvi uma mulher falar com um recrutador e dizer coisas viciosas sobre a sua antiga empresa, bem como sobre outras empresas do sector. O recrutador ouviu pacientemente. Quando a mulher saiu, debrucei-me e perguntei ao recrutador o que pensava. Ele simplesmente rolou os olhos. Vai pelo caminho mais alto para não teres os olhos rolados. Aqueles da indústria do pessoal podem ver através da sua confiança e da sua arrogância.
Culpe outra pessoa
As pessoas arrogantes não podem “confessar os seus próprios erros”. Veja “America’s Next Top Model” com Tyra Banks. Os jovens mais arrogantes são os que culpam os outros por não tirarem uma boa fotografia – ou é culpa do fotógrafo ou do maquilhador. Escusado será dizer que eles não duram muito, mesmo numa indústria que tem mais do que a sua quota de divas.
p>alguns líderes empresariais famosos são inquestionavelmente arrogantes – pessoas sobre as quais se pode ter ouvido falar ou para as quais se trabalha. Mas a grande maioria dos líderes inspiradores são confiantes, não arrogantes. Seja um líder que as pessoas queiram seguir e nem uma só pessoa prefere evitar.
Quando se trata da sua carreira, terá muitas oportunidades para culpar os outros, desde um projecto falhado até à sua entrevista de saída. Pense duas vezes antes de decidir fazê-lo.