Descrizione del lavoro del maggiordomo, compiti e responsabilità

Descrizione del lavoro di maggiordomo, compiti e responsabilità

Questo post fornisce informazioni esaustive sulla descrizione del lavoro di un maggiordomo, per aiutarvi a conoscere il tipo di lavoro che svolgono.

Presenta anche i principali requisiti che la maggior parte dei datori di lavoro/recruiters si aspettano che tu soddisfi se stai cercando il ruolo di maggiordomo nelle loro organizzazioni.

Per favore, continua a leggere per migliorare la tua conoscenza della carriera di maggiordomo:

Cosa fa un maggiordomo?

Un maggiordomo esegue una vasta gamma di funzioni come salutare e controllare gli ospiti, e fare pranzo e disposizione di intrattenimento.

Forniscono una sorta di servizi personalizzati agli ospiti.

Fanno tavoli pronti per gli ospiti e assicurano di essere a disposizione degli ospiti se hanno bisogno di qualcosa.

Sono sempre in giro per rispondere ai bisogni degli ospiti.

I maggiordomi possono lavorare in alberghi, ristoranti e case individuali, ovunque siano necessari i loro servizi.

Potrebbero anche lavorare in funzioni come feste di compleanno e di benvenuto, e ricevimenti di nozze, e qualsiasi altra funzione dove i loro servizi sono necessari.

I maggiordomi giocano un ruolo chiave nell’organizzare, sistemare e assicurarsi che gli ospiti si sentano a loro agio nel locale.

Accolgono gli ospiti, preparano i pasti e preparano l’intrattenimento per gli ospiti.

In poche parole, la descrizione del lavoro del maggiordomo consiste nel rendere gli ospiti felici e comodi sia nell’hotel che in qualsiasi altro posto in cui sono impiegati.

Fanno in modo che gli ospiti abbiano una buona esperienza durante il loro soggiorno.

Esempio di descrizione del lavoro di maggiordomo

Ecco un riassunto dei doveri, dei compiti e delle responsabilità che tipicamente compongono la descrizione del lavoro di maggiordomo:

• Accogliere gli ospiti all’arrivo e accompagnarli alle loro stanze e assicurarsi che siano sistemati nelle loro stanze
• Prendere nota dei bisogni degli ospiti imparando a conoscere i loro gusti, le loro antipatie, le allergie, ecc
• Avere una conoscenza adeguata delle varie bevande e cibi in magazzino
• Servire bevande e cibi agli ospiti
• Valutare e rifornire il vino e tutti i tipi di bevande quando necessario
• Stare al passo con le politiche dell’hotel su sicurezza e l’igiene
• Escludere gli ospiti dalle loro camere o tavoli quando stanno lasciando l’hotel
• Apparire presentabile davanti agli ospiti in ogni momento
• Raccomandare e organizzare i servizi per ogni ospite in dell’hotel
• Sono a disposizione per servire gli ospiti quando necessario
• Mantenere la comunicazione con i governanti per garantire che le camere siano tenute pulite per gli ospiti a loro piacimento
• Assicurarsi che le camere destinate agli ospiti siano tenute sempre pulite
• Portare i bagagli degli ospiti all’arrivo in camera o alla porta della camera
• Assicurarsi che le consegne agli ospiti siano fatte in tempo
• Gestire il benessere degli ospiti come il lustrascarpe e la pressatura dei panni, e altri servizi pertinenti
• Effettuare il servizio al tavolo formale così come il servizio delle bevande
• Mantenere la qualità dei pezzi d’antiquariato e d’arte
• Organizzare i tavoli con fiori e altre decorazioni necessarie
• Lavorare con il personale di cucina per garantire il servizio tempestivo del cibo agli ospiti
• Rispondere alle domande degli ospiti per quanto riguarda ai servizi dell’hotel e al cibo & menu delle bevande
• Informare gli altri dipartimenti dell’hotel sulle preferenze dei singoli ospiti
• Creare aggiornamenti nel software dell’hotel sulle preferenze dei vari ospiti
• Effettuare il check-in e il check-out di base e la prenotazione delle camere
• Gestire le richieste, applicare il pagamento, verificare e regolare le fatture, attivare le chiavi delle camere, ecc.
• Aggiornare la direzione dell’azienda sul feedback degli ospiti o sull’esperienza del loro soggiorno
• Mantenere un rapporto professionale con gli ospiti, applicando cautela e rispetto
• Servire da intermediario tra gli altri dipartimenti e gli ospiti, trasmettendo le informazioni in entrambi i modi
• Pulire il tavolo quando gli ospiti hanno finito il cibo o le bevande per mantenere l’ambiente pulito
• Potrebbe anche dare un saluto di addio agli ospiti alla fine del loro soggiorno.

Descrizione del lavoro di maggiordomo per il curriculum

Se stai scrivendo un curriculum per una posizione di maggiordomo e hai avuto qualche esperienza di lavoro in quel ruolo, dovrai includere la sezione delle esperienze professionali o di lavoro nel tuo curriculum.

Questa sezione aiuterà ad assicurare al reclutatore/datore di lavoro che hai svolto con successo i compiti di un maggiordomo.

Questa informazione può essere molto importante per convincere il reclutatore/datore di lavoro che sarai efficace come maggiordomo nella loro azienda.

Puoi applicare i doveri e le responsabilità del maggiordomo presentati sopra nel descrivere le tue funzioni come maggiordomo nella sezione delle esperienze lavorative del tuo curriculum.

Requisiti del maggiordomo – Competenze, conoscenze e abilità per il successo della carriera

Il lavoro di maggiordomo richiede un alto grado di disciplina e un atteggiamento sempre positivo.

Anche la flessibilità è un must. Un aspirante maggiordomo dovrebbe essere pronto a gestire diverse richieste simultaneamente con pochi o nessun errore.

Se ti stai candidando per il ruolo di maggiordomo in un’azienda, ecco i principali requisiti che ci si aspetta di soddisfare dai reclutatori/datori di lavoro per essere assunti:

Istruzione: Per qualificarsi per questo lavoro, il candidato potrebbe aver bisogno di un diploma o di una laurea in gestione alberghiera, o in un campo correlato.

Esperienza: È necessario un minimo di 2 anni di esperienza ad un livello simile o in un hotel credibile o conosciuto.

Più anni di esperienza sul lavoro saranno un vantaggio aggiunto.

Competenze informatiche: I candidati devono essere in grado di eseguire operazioni informatiche di base con sufficiente conoscenza del database.

Competenze: Ecco le competenze di base necessarie per avere successo in questo lavoro:

• Eccellenti capacità di comunicazione saranno necessarie per mantenere una buona conversazione sia con gli ospiti che con i colleghi di altri reparti
• Capacità di multitasking necessarie per gestire più di un compito contemporaneamente
• Buone capacità di servizio al cliente che saranno necessarie per garantire il comfort degli ospiti durante il loro soggiorno
• Empatia necessaria per capire i sentimenti degli ospiti quando c’è una lamentela su un cattivo servizio
• Gestione delle persone necessarie per gestire gli ospiti e gli altri colleghi dell’hotel
• Capacità di gestione del tempo necessarie per soddisfare le richieste degli ospiti in poco o nessun tempo
• Buona attitudine necessaria per dare ai clienti un senso di appartenenza all’ambiente
• Attenzione ai dettagli
• Capacità di risolvere i problemi per aiutare gli ospiti ad ottenere la soluzione migliore a qualsiasi sfida che potrebbero trovarsi ad affrontare mentre sono ancora in giro.

Professionalità: Come maggiordomo, la professionalità è una norma e una regola che deve essere rispettata.

Mantenere gli ospiti a proprio agio dovrebbe essere il primo desiderio del maggiordomo.

Si dovrebbe fare attenzione a non dare agli ospiti un motivo per essere infelici a causa di qualsiasi atteggiamento o azione non professionale.

Conclusione

Questo post è utile alle persone interessate alla carriera di maggiordomo; impareranno tutto quello che devono sapere sul lavoro in modo da poter prendere la migliore decisione se intraprendere o meno questa carriera.

È anche utile ai datori di lavoro/recruiters per imparare come fare una buona descrizione del lavoro per la posizione di maggiordomo nelle loro organizzazioni, applicando la descrizione campione per il ruolo fornita sopra.

Test di valutazione del lavoro: Come superare la concorrenza

Come parte del processo di assunzione, la maggior parte dei candidati che hanno superato la fase iniziale di selezione del curriculum vitae sono tenuti a superare un test di valutazione per il lavoro o la posizione di apprendistato per cui si stanno candidando.

L’obiettivo di questa fase è quello di determinare se il candidato ha la serie di abilità e qualità appropriate per eccellere nel lavoro.

Trova i test che dovrai sostenere per la posizione per cui ti stai candidando; ottieni un sacco di materiale pratico di successo con cui prepararti ora: Un modo sicuro per fare punteggi alti nei test di lavoro.