invités heureux pendant leur séjour.
Description du poste de majordome, principales tâches et responsabilités
Ce billet fournit des informations exhaustives sur la description du poste de majordome, afin de vous aider à connaître le type de travail qu’il effectue.
Il met en évidence les différentes tâches, fonctions et responsabilités qui constituent généralement la description du poste de majordome dans la plupart des organisations.
Il présente également les principales exigences que la plupart des employeurs/recruteurs attendront de vous si vous cherchez à obtenir le rôle de majordome dans leurs organisations.
Veuillez poursuivre votre lecture pour améliorer vos connaissances sur la carrière de majordome :
Que fait un majordome ?
Un majordome remplit un large éventail de fonctions comme l’accueil et l’enregistrement des invités, et l’organisation des repas et des divertissements.
Ils fournissent une sorte de services personnalisés aux invités.
Ils préparent les tables pour les invités et s’assurent qu’ils sont à la disposition des invités s’ils ont besoin de quelque chose.
Ils sont toujours là pour répondre aux besoins des invités.
Les maîtres d’hôtel peuvent travailler dans les hôtels, les restaurants et les maisons individuelles partout où leurs services sont nécessaires.
Ils pourraient également travailler dans des fonctions comme les fêtes d’anniversaire et de pendaison de crémaillère, et les réceptions de mariage, et toute autre fonction où leurs services sont nécessaires.
Les maîtres d’hôtel jouent un rôle clé dans l’organisation, l’agencement et la mise à l’aise des invités dans le lieu de réception.
Ils accueillent les invités, préparent les repas et préparent les divertissements pour les invités.
En termes simples, la description de poste de majordome implique de rendre les invités heureux et confortables, que ce soit dans l’hôtel ou dans tout autre lieu où ils sont employés.
Ils s’assurent que les invités vivent une bonne expérience pendant leur séjour.
Exemple de description de poste de majordome
Voici un résumé des fonctions, des tâches et des responsabilités qui composent généralement la description de poste de majordome :
- Accueillir les clients à leur arrivée et les accompagner jusqu’à leur chambre et s’assurer qu’ils sont installés dans leur chambre
- Prendre note des besoins des clients en apprenant leurs goûts, leurs aversions, leurs allergies, etc.
- Avoir une connaissance adéquate des différentes boissons et des aliments en stock
- Servir les boissons et les aliments aux invités
- Évaluer et réapprovisionner le vin et tous les types de boissons lorsque cela est nécessaire
- Se tenir au courant des politiques de l’hôtel en matière de . sécurité et l’hygiène
- Escorter les clients de leur chambre ou de leur table lorsqu’ils quittent l’hôtel
- Apparaître présentable devant les clients en tout temps
- Recommander et organiser les commodités pour chaque client de l’hôtel
- Les clients sont les bienvenus à l’hôtel. l’hôtel
- Sur place pour servir les clients lorsque cela est nécessaire
- Maintenir la communication avec les femmes de ménage pour s’assurer que les chambres sont gardées propres pour les clients à leur convenance
- S’assurer que les chambres destinées aux clients sont toujours propres
- Porter les bagages des clients à leur arrivée dans la chambre ou à la porte de la chambre
- S’assurer que les livraisons aux clients sont faites à temps
- Gérer le bien-être des clients comme le cirage des chaussures et le pressage des vêtements, et d’autres services pertinents
- Réaliser un service de table formel ainsi que le service des boissons
- Maintenir la qualité des antiquités et des œuvres d’art
- Arranger les tables avec des fleurs et d’autres décorations nécessaires
- Travailler avec le personnel de cuisine pour assurer le service de la nourriture en temps opportun pour les clients
- Répondre aux questions des clients en ce qui concerne les équipements de l’hôtel et la nourriture. aux commodités de l’hôtel et à la nourriture & menu des boissons
- Informer les autres départements de l’hôtel des préférences de chaque client
- Créer des mises à jour dans le logiciel de l’hôtel sur les préférences des différents clients
- Exécuter les fonctions de base d’enregistrement et de départ ainsi que la réservation des chambres
- Traiter les demandes, appliquer le paiement, vérifier et ajuster les factures, activer les clés des chambres, etc.
- Mettre à jour la direction de l’entreprise sur les commentaires ou l’expérience des invités sur leur séjour
- Maintenir une relation professionnelle avec les invités, en appliquant la prudence et le respect
- Servir d’intermédiaire entre les autres départements et les invités, en relayant l’information dans les deux sens
- Débarrasser la table lorsque les invités ont terminé la nourriture ou les boissons pour le maintien d’un environnement propre
- Peut également donner un salut d’adieu aux invités à la fin de leur séjour.
Description du poste de majordome pour le CV
Si vous rédigez un CV ou un curriculum vitae pour un poste de majordome et que vous avez eu une certaine expérience de travail dans ce rôle, vous devrez inclure la section professionnelle ou expérience de travail à votre CV.
Cette section permettra d’assurer au recruteur/employeur que vous avez réussi à remplir les fonctions de majordome.
Cette information peut grandement contribuer à convaincre le recruteur/employeur que vous serez efficace en tant que majordome dans son entreprise.
Vous pouvez appliquer les fonctions et responsabilités du majordome présentées ci-dessus en décrivant vos fonctions de majordome dans la section de votre CV consacrée à l’expérience professionnelle.
Exigences du majordome – Compétences, connaissances et aptitudes pour réussir sa carrière
Le métier de majordome exige un haut degré de discipline et une attitude toujours positive.
De plus, la flexibilité est indispensable. Un majordome en devenir doit être prêt à traiter différentes demandes simultanément avec peu ou pas d’erreurs quelles qu’elles soient.
Si vous postulez pour le rôle de majordome dans une entreprise, voici les principales exigences que les recruteurs/employeurs peuvent vous demander de remplir pour être embauché :
Éducation : Pour se qualifier pour cet emploi, le candidat peut avoir besoin d’un diplôme ou d’un diplôme associé en gestion hôtelière, ou dans un domaine connexe.
Expérience : Un minimum de 2 ans d’expérience est nécessaire à un niveau similaire ou dans un hôtel crédible ou bien connu.
Plusieurs années d’expérience sur le poste seront un avantage supplémentaire.
Compétences informatiques : Les candidats doivent être capables d’effectuer des opérations informatiques de base avec une connaissance suffisante des bases de données.
Compétences : Voici les compétences de base nécessaires pour réussir dans cet emploi :
- D’excellentes compétences en communication seront nécessaires pour maintenir une bonne conversation à la fois avec les clients et les collègues des autres départements
- Compétences multitâches nécessaires pour gérer plus d’une tâche simultanément
- Bonnes compétences en matière de service à la clientèle qui seront nécessaires pour assurer le confort des clients pendant leur séjour
- Empathie nécessaire pour comprendre les sentiments des clients lorsqu’il y a une plainte concernant un mauvais service
- Gestion des personnes nécessaires pour gérer les clients et les autres collègues de l’hôtel
- Compétences en gestion du temps nécessaires pour répondre aux demandes des clients en peu ou pas de temps
- Bonne attitude nécessaire pour donner aux clients un sentiment d’appartenance à l’environnement
- Attention aux détails
- Compétences en résolution de problèmes pour aider les clients à obtenir la meilleure solution à tout défi auquel ils pourraient être confrontés tout en restant dans les parages.
Professionnalisme : En tant que majordome, le professionnalisme est une norme et une règle qui doit être respectée.
Garder les invités à l’aise devrait être le premier désir du majordome.
Il faut veiller à ne pas donner aux invités une raison d’être mécontents à cause d’une attitude ou d’une action non professionnelle.
Conclusion
Ce post est utile aux personnes intéressées par la carrière de majordome ; elles apprendront tout ce qu’elles doivent savoir sur le métier afin de prendre la meilleure décision pour se lancer dans cette carrière ou non.
Il est également utile aux employeurs/recruteurs pour apprendre comment faire une bonne description de poste pour le poste de majordome dans leurs organisations, en appliquant l’exemple de description du rôle fourni ci-dessus.
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