huéspedes felices en su estancia.
Descripción del trabajo de mayordomo, principales funciones y responsabilidades
Este post ofrece información exhaustiva sobre la descripción del trabajo de un mayordomo, para que conozcas el tipo de trabajo que realizan.
Se destacan las distintas funciones, tareas y responsabilidades que suelen componer la descripción del trabajo de mayordomo en la mayoría de las organizaciones.
También presenta los principales requisitos que la mayoría de los empleadores/reclutadores esperarán que cumplas si buscas el rol de mayordomo en sus organizaciones.
Por favor, continúa leyendo para mejorar tus conocimientos sobre la carrera de mayordomo:
¿Qué hace un mayordomo?
Un mayordomo realiza una amplia gama de funciones como saludar y registrar a los huéspedes, y hacer arreglos para la cena y el entretenimiento.
Proporcionan algún tipo de servicios personalizados a los huéspedes.
Preparan las mesas para los huéspedes y se aseguran de estar a disposición de los huéspedes si necesitan algo.
Siempre están cerca para atender las necesidades de los invitados.
Los mayordomos pueden trabajar en hoteles, restaurantes y hogares individuales donde se necesiten sus servicios.
También podrían trabajar en funciones como fiestas de cumpleaños y de inauguración de casas, y recepciones de bodas, y cualquier otra función donde se necesiten sus servicios.
Los mayordomos desempeñan un papel fundamental en la organización, el arreglo y la garantía de que los invitados se sientan cómodos en el lugar de celebración.
Reciben a los invitados, preparan la cena y preparan el entretenimiento para los invitados.
En pocas palabras, la descripción del trabajo de mayordomo implica hacer que los huéspedes estén contentos y cómodos, ya sea en el hotel o en cualquier otro lugar en el que estén empleados.
Se aseguran de que los huéspedes estén dando una buena experiencia durante su estancia.
Ejemplo de descripción del trabajo de mayordomo/ejemplo/plantilla
Aquí hay un resumen de los deberes, tareas y responsabilidades que suelen componer la descripción del trabajo de mayordomo:
- Recibir a los huéspedes a su llegada y acompañarlos a sus habitaciones y asegurarse de que se instalan en ellas
- Tomar nota de las necesidades de los huéspedes aprendiendo sobre sus gustos, aversiones, alergias, etc.
- Tener un conocimiento adecuado de las diversas bebidas y alimentos en stock
- Servir bebidas y alimentos a los huéspedes
- Evaluar y reponer el vino y todo tipo de bebidas cuando sea necesario
- Mantener las políticas del hotel sobre seguridad e higiene
- Escoltar a los huéspedes de sus habitaciones o mesas cuando se registran en el hotel
- Aparecer presentable ante los huéspedes en todo momento
- Recomendar y organizar las comodidades para cada huésped en el hotel
- Estar a la mano para servir a los huéspedes cuando sea necesario
- Mantener la comunicación con las amas de llaves para asegurar que las habitaciones se mantengan limpias para los huéspedes a su conveniencia
- Asegurarse de que las habitaciones destinadas a los huéspedes se mantengan limpias siempre
- Llevar el equipaje de los huéspedes a la llegada a la habitación o a la puerta de la habitación
- Asegurarse de que las entregas a los huéspedes se hagan a tiempo
- Gestionar el bienestar de los huéspedes como el lustrado de zapatos y el planchado de ropa, y otros servicios relevantes
- Llevar a cabo el servicio de mesa formal, así como el servicio de bebidas
- Mantener la calidad de las antigüedades finas y el arte
- Arreglar las mesas con flores y otras decoraciones necesarias
- Trabajar con el personal de cocina para asegurar el servicio oportuno de la comida a los huéspedes
- Responder a las preguntas de los huéspedes en lo que respecta a a las comodidades del hotel y a la comida & menú de bebidas
- Informar a otros departamentos del hotel sobre las preferencias de cada uno de los huéspedes
- Crear actualizaciones en el software del hotel sobre las preferencias de varios huéspedes
- Realizar las funciones básicas de check in y check out, así como la reserva de habitaciones
- Tramitar las solicitudes, aplicar el pago, verificar y ajustar las facturas, activar las llaves de las habitaciones, etc.
- Actualizar a la dirección de la empresa sobre los comentarios o experiencias de los huéspedes en su estancia
- Mantener una relación profesional con los huéspedes, aplicando la cautela y el respeto
- Servir de intermediario entre otros departamentos y los huéspedes, transmitiendo la información en ambos sentidos
- Limpiar la mesa cuando los huéspedes terminen la comida o las bebidas para mantener el entorno limpio
- También podría dar un saludo de despedida a los huéspedes al final de su estancia.
Descripción del trabajo de mayordomo para el currículum
Si estás escribiendo un currículum o CV para un puesto de mayordomo y has tenido alguna experiencia trabajando en ese rol, tendrás que incluir el apartado de experiencia profesional o laboral a tu currículum.
Esta sección ayudará a asegurar al reclutador/empleador que has tenido éxito en el desempeño de las funciones de un mayordomo.
Este dato puede ir muy bien para convencer al reclutador/empleador de que serás eficaz como mayordomo en su empresa.
Puedes aplicar las funciones y responsabilidades de mayordomo presentadas anteriormente al describir tus funciones como mayordomo en la sección de experiencia laboral de tu currículum.
Requisitos del mayordomo – Habilidades, conocimientos y destrezas para el éxito profesional
El trabajo de mayordomo requiere un alto grado de disciplina y una actitud positiva siempre.
Además, la flexibilidad es imprescindible. Un aspirante a mayordomo debe estar preparado para atender diferentes peticiones simultáneamente sin apenas cometer errores.
Si está solicitando el puesto de mayordomo en una empresa, estos son los principales requisitos que pueden esperar los reclutadores/empleadores para ser contratado:
Educación: Para optar a este puesto de trabajo, el candidato puede necesitar una diplomatura o un grado asociado en gestión hotelera, o en un campo relacionado.
Experiencia: Se necesita un mínimo de 2 años de experiencia en un nivel similar o en un hotel creíble o conocido.
Más años de experiencia en el puesto serán una ventaja añadida.
Habilidades informáticas: Los candidatos deben ser capaces de realizar operaciones informáticas básicas con conocimientos suficientes de bases de datos.
Habilidades: Aquí están las habilidades básicas necesarias para el éxito en este trabajo:
- Se necesitarán excelentes habilidades de comunicación para mantener una buena conversación tanto con los huéspedes como con los compañeros de otros departamentos
- Se necesitan habilidades multitarea para manejar más de una tarea simultáneamente
- Buenas habilidades de servicio al cliente que serán necesarias para asegurar la comodidad de los huéspedes durante su estancia
- Se necesita empatía para entender los sentimientos de los huéspedes cuando hay una queja sobre un mal servicio
- Gestión de personas necesaria para gestionar a los huéspedes y a otros compañeros del hotel
- Habilidades de gestión del tiempo necesarias para atender las peticiones de los huéspedes en poco o nada de tiempo
- Buena actitud necesaria para dar a los clientes un sentido de pertenencia en el entorno
- Atención a los detalles
- Habilidades de resolución de problemas para ayudar a los huéspedes a obtener la mejor solución a cualquier reto que puedan estar afrontando mientras estén por aquí.
Profesionalidad: Como mayordomo, la profesionalidad es una norma y una regla que hay que cumplir.
Mantener a los huéspedes cómodos debe ser el primer deseo del mayordomo.
Hay que tener cuidado de no dar a los huéspedes un motivo de descontento por cualquier actitud o acción poco profesional.
Conclusión
Este post es útil para las personas interesadas en la carrera de mayordomo; aprenderán todo lo que necesitan saber sobre el trabajo para que puedan tomar la mejor decisión de optar por la carrera o no.
También es valioso para que los empleadores/reclutadores aprendan a hacer una buena descripción del trabajo para el puesto de mayordomo en sus organizaciones, aplicando el ejemplo de descripción para el rol proporcionado anteriormente.
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Pruebas de evaluación laboral: Cómo superar a tu competencia
Como parte del proceso de contratación, la mayoría de los solicitantes que han pasado la fase inicial de selección del Currículum/CV deben pasar una prueba de evaluación para el puesto de trabajo o de aprendizaje al que optan.
El objetivo de esta fase es determinar si el candidato tiene el conjunto de habilidades y cualidades adecuadas para destacar en el trabajo.
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