Merkidentiteit is wat een bedrijf merkbaar maakt. Leer hoe u een top merkidentiteit ontwerp voor uw startup of bedrijf kunt ontwikkelen.
Wanneer je aan identiteit denkt, denk je aan de eigenschappen die iemand maken tot de persoon die hij is. De delen van zichzelf die hen uniek maken. Hun identiteit kan het soort persoon omvatten dat ze zijn – hun gevoel voor humor, hun persoonlijkheid, de dingen die ze denken en geloven – maar ook de manier waarop ze zich aan de wereld presenteren – de manier waarop ze zich kleden, hun algemene stijl, en alle andere insignes die ze verkiezen te tonen.
Een merkidentiteit is niet anders, maar in plaats van betrekking te hebben op een individu, beschrijft een merkidentiteit een bedrijf of een productlijn, of beide. Een merkidentiteit is het geheel van de uitingen van een merk aan de wereld. Dus hoe bereikt een merk dit? Hoe denken we over identiteit in termen van bedrijven of producten? En hoe kan uw bedrijf profiteren van een allesomvattende, samenhangende identiteit?
Net als een persoon kan de identiteit van een merk worden gedefinieerd aan de hand van interne kenmerken, of kenmerken die beschrijven wat voor ‘persoon’ een merk van binnen is, en externe kenmerken, of visuele kenmerken die beschrijven hoe het merk eruit ziet en zich aan de wereld presenteert.
Uitbreid de analogie, de interne kenmerken van een merk – de waarden die het uitdraagt en de persoonlijkheid die het prefereert, vormen de basis voor de externe kenmerken. Iemand die echt van countrymuziek houdt, zal waarschijnlijk kleding kiezen die deze voorkeur weerspiegelt als signaal naar anderen. Hetzelfde geldt voor merken. Een merk dat zichzelf als milieubewust beschouwt, zal waarschijnlijk logo’s kiezen die dit weerspiegelen om consumenten van die specifieke waarde te doordringen.
Hoe deze twee facetten zich tot elkaar verhouden, kan de beslissende factor zijn of de identiteit van een merk met succes wordt gecommuniceerd of niet. De externe kenmerken van een merk zijn veel directer dan de interne. Als deze de essentie van het “innerlijke leven” van het merk niet adequaat weergeven, wordt het veel moeilijker om consumenten ervan te overtuigen dat het merk is wat het zegt dat het is.
Wat bepaalt de interne identiteit van een merk?
De interne identiteit van een merk kan worden gedefinieerd aan de hand van veel van dezelfde kenmerken als die waarmee we de individuele identiteit definiëren. Dit komt omdat een merkidentiteit bedoeld is om hetzelfde te bereiken. Door het definiëren van een merkidentiteit proberen we de wereld te vertellen wat het is dat het merk uniek maakt. We proberen een robuust beeld in de hoofden van de mensen te creëren van waar het bedrijf om draait. Wat ze doen, hoe ze het doen, en WAAROM ze het doen.
De beste manier om over een merkidentiteit na te denken is om het merk als een persoon voor te stellen en vervolgens te bedenken hoe die persoon zich zou uitdrukken.
Brand Personality
Wanneer klanten met een merk in contact komen, “met wie” hebben ze dan te maken? Als het merk een persoon zou zijn, wat voor soort persoon zou het dan zijn? Opgewonden en vriendelijk of geraffineerd en gereserveerd? De persoonlijkheid van een merk heeft direct te maken met het soort mensen dat het merk wil aanspreken, en het soort mensen dat het merk naar verwachting zal zijn. Een luxe automerk heeft een heel andere persoonlijkheid dan een koekjesbezorger die tot laat in de avond bestellingen bezorgt. Dat komt omdat ze zich richten op verschillende mensen met verschillende voorkeuren, en deze markten hebben bepaalde verwachtingen over het soort ‘mensen’ dat deze merken zouden moeten zijn.
Brand Voice
Verband met de persoonlijkheid van een merk is de stem. Als het een persoon was, wat voor soort dingen zou het dan zeggen, gegeven zijn persoonlijkheid? Dit is uiterst belangrijk voor marketingdoeleinden, waar het doel is om duidelijk en consistent met consumenten te communiceren. Net als een personage in een film moet de stem van een merk consistent zijn in de dingen die het zegt in advertenties, op zijn website en overal waar het berichten deelt. Niemand zou de authenticiteit geloven van een personage dat tijdens scènes van stem lijkt te veranderen en dingen zegt die niet consistent zijn met wat het in het verleden heeft gezegd. Zo moet ook de stem van een merk passen bij de persoonlijkheid van het merk en constant blijven in de tijd. Anders zullen consumenten het moeilijk vinden om het te geloven en er een band mee op te bouwen.
Brand Values
Net als een persoon, kan een bedrijf voor dingen staan. Het kan waarde hechten aan bepaalde idealen. Deze bedrijfswaarden vertalen zich direct naar merkwaarden en dragen bij aan een merkidentiteit. Volgens Harvard Business Review geeft 64% van de mensen die zeggen een relatie te hebben met een bepaald merk, gedeelde waarden op als de belangrijkste drijfveer van de relatie. Mensen willen weten dat de bedrijven waaraan ze geld geven dat geld gebruiken op een manier die zij zouden steunen, dus het definiëren van je merkwaarden is een belangrijk onderdeel van de merkidentiteit.
Merkmissie
De missie van een merk is gerelateerd aan zijn waarden. Wat een bedrijf doet, is voor de consument vrij duidelijk. Waarom het ervoor kiest om dit te doen is dat niet. De missie van een merk geeft de consument context voor de producten en diensten die het aanbiedt. Het helpt hen het merk in te passen in het concurrentielandschap en geeft hen redenen waarom ze het zouden moeten steunen in plaats van een ander merk. Daarom zie je dat veel bedrijven tegenwoordig sociaal bewustzijn in hun merkidentiteit verpakken. Het is belangrijk voor hen dat consumenten begrijpen dat ze hun werk niet alleen voor het geld doen, maar ook omdat ze iets goeds willen doen in de wereld. De missie van een merk “vermenselijkt” hen.
Merkpositionering
Dit kenmerk is, in zekere zin, een samenvatting van alle andere interne kenmerken die we hebben besproken. Het probeert te communiceren wat het merk uniek maakt. Het doet dit echter vanuit het perspectief van de concurrentie. In plaats van louter beschrijvend, is de unieke positionering van een merk ook vergelijkend. Het kijkt naar de concurrentie – hun identiteiten en aanbod en zet het merk daartegen af. Waar alles tot nu toe simpelweg zei, “dit is wie we zijn”, bespreekt merkpositionering dit, maar praat het ook meer over de concurrentie, en reflecteert dan op hun ongewenste kenmerken die het merk niet deelt.
Met al deze interne kenmerken, is het belangrijk dat de medewerkers van een merk precies begrijpen wie het merk is en wat het motiveert. Anders voelt het merk niet als een complete “persoon” voor consumenten, en zullen consumenten het minder snel accepteren. Bovendien maakt een slecht begrip van wie je merk van binnen is, het erg moeilijk om dat te vertalen naar geloofwaardige uiterlijke kenmerken die weerklank vinden bij het publiek.
Wat bepaalt de externe identiteit van een merk?
De externe identiteit, of visuele identiteit, van een merk wordt uiteindelijk bepaald door de interne identiteit. De visuele signalen die een merk gebruikt om zijn visuele identiteit te creëren, moeten zorgvuldig worden geformuleerd om de kern van de interne identiteit van het merk snel en duidelijk te communiceren, omdat deze visuele signalen het meest voor de hand liggende facet van de identiteit van het merk zijn. Het is de visuele identiteit, gekoppeld aan de stem van het merk, waarmee mensen eerder in contact komen dan met iets anders, dus het is belangrijk dat ze elkaar aanvullen.
Brand Logo
Het logo van een merk is een enkel visueel symbool dat de taak heeft om zoveel mogelijk te communiceren over de interne identiteit van het merk. Het ontwerpen van een goed logo is geen gemakkelijke taak. Het gaat erom de identiteit van een merk terug te brengen tot de essentie om zo een enkel visueel statement te creëren dat onmiddellijk de beoogde boodschap overbrengt.
Het logo zet ook de toon voor de rest van het visuele materiaal dat wordt gemaakt tijdens het marketingproces van een merk, Als de ontwerpers van een merk dus een verkeerd logo kiezen, kan de hele visuele identiteit van het merk de interne identiteit onvoldoende tot uitdrukking brengen, of erger nog, ermee in conflict komen of het verwarren, met alle gevolgen van dien.
Het is van cruciaal belang dat ontwerpers zorgvuldig, doordacht en uitgebreid nadenken over het logo-ontwerp van een merk.
De volgende factoren moeten altijd worden meegenomen in discussies over het logo, en in discussies over aanvullend materiaal, omdat dit de kenmerken zijn die de subtekst vormen voor de visuele identiteit van een merk.
Iconografie
Dit is de belangrijkste overweging bij het creëren van de visuele identiteit van een merk. Om goed over te brengen wie/wat het is, heeft een merk iconen en illustraties nodig, zowel in het logo als op de website en elders, die direct de smaak van het merk weergeven. Het gaat niet alleen om de gekozen kunst, maar ook om de stijl. Voor een strakke bedrijfsidentiteit zijn misschien stevige, imposante pictogrammen nodig die kracht uitstralen, terwijl een creatief bedrijf misschien kiest voor een eigenzinnige, gewaagde stijl die schreeuwt: “Wij volgen uw bedrijfsdogma niet… wij doen ons eigen ding.” Kunstkeuzes zijn van cruciaal belang voor het creëren van een visuele taal die overeenkomt met de interne identiteit van een merk en die snel overbrengt.
Kleur
Kleurkeuzes hebben een effect op hoe de visuele identiteit van een merk wordt gelezen. Als je probeert milieubewustzijn over te brengen en je integreert geen groen in je visueel materiaal, dan heb je een enorme kans gemist om die informatie direct over te brengen. Als uw merk pittig en vrolijk is en u kiest vooral koele kleuren zoals blauw, dan brengt u uw persoonlijkheid waarschijnlijk niet zo gemakkelijk over als wanneer u warme, actieve kleuren zoals rood en oranje zou kiezen.
Typografie
Uw typografische keuzes brengen een enorme hoeveelheid informatie over de identiteit van uw merk over. Als je een technologiebedrijf bent, kies je misschien voor spaarzame, strakke, moderne lettertypen die een gevoel van toekomstgerichtheid uitstralen. Maar dat is waarschijnlijk een slechte letterkeuze voor een bedrijf dat zich meer bezighoudt met het overbrengen van betrouwbaarheid en vakmanschap.
Elke lettertypefamilie heeft zijn eigen ingebouwde connotaties die de identiteit van een merk kunnen versterken en verduidelijken als ze goed worden gebruikt, of verwarren en de boodschap vertroebelen als ze slecht worden gebruikt. Typografie is een uiterst nuttig instrument voor het overbrengen van een visuele identiteit.
Imager
Het is belangrijk dat het beeldmateriaal dat een merk gebruikt op zijn website, advertenties, billboards en andere visuele media consistent is en nuttige informatie over het merk overbrengt. Een lijn van kinderverzorgingsproducten zou waarschijnlijk een beeldstrategie gebruiken die zich richt op gelukkige gezinnen, met stralende kinderen. Dit beeldmateriaal geeft een snelle momentopname van wie het merk is en wat ze belangrijk vinden. Het oude gezegde dat een beeld meer waard is dan duizend woorden is hier van toepassing. U kunt net zoveel informatie overbrengen met het beeld dat u selecteert voor een advertentie als met de tekst die erbij staat.
In de ogen van uw klant bent u uw merkidentiteit
Hoe u overbrengt wie u bent is cruciaal, want als uw klanten gemengde boodschappen krijgen, of de boodschap helemaal verkeerd lezen, zult u het veel moeilijker hebben op de markt. Net als met individuele identiteiten, zijn mensen bevriend met mensen die ze mogen. Mensen die ze begrijpen. Authentieke mensen van wie de innerlijke identiteit overeenkomt met wat ze aan de wereld laten zien. Als je de merkidentiteit goed hebt, zul je veel makkelijker klanten aan je binden. Maar het is een proces, dus ga aan de slag!