Crowdsourcing maakt grote golven in de meeste industrieën over de hele wereld. Het kan zeer krachtig zijn als het op de juiste plaats en op het juiste moment wordt ingezet. Misschien heb je de term al eens gehoord, maar weet je ook wat het eigenlijk is? Ontdek meer over wat crowdsourcing is, hoe het werkt, en waarom zo veel bedrijven het gebruiken om hun activiteiten te verbeteren.
Wat is crowdsourcing?
Crowdsourcing is de praktijk van het gebruik maken van de wijsheid van een groep voor een gemeenschappelijk doel. Het wordt het best toegepast wanneer men complexe problemen op een innovatieve manier probeert op te lossen of ingewikkelde processen probeert te stroomlijnen.
De term werd voor het eerst gebruikt door Jeff Howe in een artikel uit 2006 over deze praktijk. Hoewel crowdsourcing al eeuwen in een of andere vorm bestaat, steeg de populariteit ervan rond dezelfde tijd als de opkomst van commercie, sociale media en de smartphone-cultuur. De toegenomen connectiviteit tussen mensen over de hele wereld heeft de grootste bijdrage geleverd aan de groeiende belangstelling voor de praktijk.
Hoe werkt crowdsourcing?
Crowdsourcing is een belangrijk instrument geworden voor bedrijven om in te zetten op een verscheidenheid van gebieden, waaronder het verzamelen van gegevens, het creëren van operationele efficiëntie, en het algemeen oplossen van problemen. Het heeft veel bedrijven in staat gesteld om te schalen in een ongekend tempo, tot het punt waar de praktijk een revolutie teweeg heeft gebracht in hele industrieën.
Crowdsourcing kan zich manifesteren op een aantal verschillende manieren, afhankelijk van het doel van het bedrijf.
Om succesvol te crowdsourcen, moet een bedrijf eerst een groter project opsplitsen in individuele micro-taken. Werknemers zullen zich dan verenigen om deze micro-taken in kleine stukjes aan te pakken, waardoor het proces effectief wordt versneld.
De manier waarop een bedrijf besluit om werknemers te verzamelen die deze taken zullen uitvoeren, hangt vaak samen met het soort taak dat moet worden voltooid. Een bedrijf kan gebruik maken van een digitale ruimte – soms een crowdsourcing platform of micro-arbeid site genoemd – om deze werknemers te verenigen in een plaats en hen de micro-taken te serveren.
Voor meer complexe projecten die werknemers met bepaalde specialiteiten vereisen, kan het bedrijf een meer gespecialiseerd platform gebruiken dat industriespecifiek is. Veel softwareontwikkelaars gebruiken bijvoorbeeld GitHub voor dit doel. Als een bedrijf klantgegevens verzamelt, kan het zich wenden tot sociale media of een vergelijkbaar platform voor consumenten om informatie van klanten te crowdsourcen.
Wat zijn de voordelen van crowdsourcing?
Crowdsourcing heeft een aantal voordelen die bedrijven in hun voordeel kunnen laten werken. Lees meer over waarom zoveel organisaties investeren in crowdsourcing.
Verhoogt Schaalbaarheid
Schalen is een moeilijk probleem voor elk bedrijf om op te lossen, vooral als het gaat om het werken aan grote projecten met onvoldoende middelen tot je beschikking. Echter, crowdsourcing biedt een gemakkelijke oplossing voor het schalen van een personeelsbestand door het uitbesteden van kleine delen van een project dat kan worden voltooid door externe medewerkers op elk gewenst moment of plaats. Deze flexibiliteit is een van de belangrijkste redenen waarom bedrijven interesse ontwikkelen in crowdsourcing.
Vult Kennis Leemten
Niet een bedrijf is actief op een massale schaal, de meeste van hen hebben niet alle medewerkers die ze nodig hebben op een gegeven moment. Crowdsourcing biedt de mogelijkheid om toegang te krijgen tot mensen met vaardigheden die binnen het bedrijf niet beschikbaar zijn. Dit kan van onschatbare waarde zijn voor projecten of problemen die gespecialiseerde kennis of vaardigheden vereisen die schaars zijn.
Versnelt Processen
Crowdsourcing stelt bedrijven in staat om taken sneller uit te voeren dan een enkele werknemer. Door een project op te splitsen in een verzameling van kleinere stukjes en deze stukjes aan een grotere groep werknemers te geven, kunnen projecten sneller worden voltooid. Over het algemeen is crowdsourcing een efficiëntere manier van werken.
Verlaagt Operationele Kosten
Crowdsourcing biedt een goedkopere manier om projecten te voltooien. Wanneer een groep mensen zich digitaal verenigt om een taak uit te voeren, kunnen bedrijven de meeste kosten omzeilen die gewoonlijk verbonden zijn aan operationele kosten. Dit omvat de overheadkosten van huisvesting en het betalen van werknemers een volledig salaris, evenals de kosten die kunnen worden gemaakt van het betalen voor werknemers om nieuwe vaardigheden te leren en meer. Afhankelijk van de projecten die worden voltooid, kunnen snellere doorlooptijden ook gelijk staan aan een hogere winst.
Verhoogt Consumentenbetrokkenheid
Als een bedrijf ervoor kiest om consumenten op te zoeken in hun crowdsourcing inspanningen, kan dit resulteren in een buitengewoon niveau van consumentenbetrokkenheid. De meeste traditionele marketing media houden de aandacht van de consument maar kort vast. Door consumenten te vragen om mee te werken aan het oplossen van een specifiek probleem of om felbegeerde gegevens over hun merk te verstrekken, krijgt het bedrijf waardevolle aandacht waar veel bedrijven veel geld voor betalen.
Voorbeelden van crowdsourcing
Veel zeer zichtbare bedrijven hebben crowdsourcing op verschillende manieren gebruikt, of het nu is om hun huidige productaanbod te versterken, gegevens van consumenten te verkrijgen om toekomstige productbeslissingen te sturen, kleinere creatieve projecten te financieren, en nog veel meer. Hier zijn enkele voorbeelden van zowel kleine als grote bedrijven die crowdsourcing in hun voordeel hebben gebruikt.
Crowdsourcing Data
Veel bedrijven kozen ervoor om crowdsourcing data te gebruiken om hun huidige productaanbod te verbeteren. In feite gebruiken sommige zelfs crowdsourcing om de ruggengraat van hun product te vormen of om als differentiator te dienen.
Een van de meest bekende voorbeelden van een bedrijf dat crowdsourcing op deze manier gebruikt is Waze. Er zijn veel mobiele GPS-apps beschikbaar op de markt, maar Waze onderscheidt zich van concurrenten als Google (GOOGL) – Get Report Maps door crowdsourcing van reisspecifieke informatie in haar product. Gebruikers voeren informatie in over files, gevaren op de weg, en zelfs politie radar hotspots en maakt deze informatie vervolgens zichtbaar voor gebruikers. Dit resulteert niet alleen in een GPS-product dat consumenten meer waarde biedt, maar transformeert het product ook in een community-gedreven app die hun gebruikers actief betrokken houdt.
Open-Source Software
Een van de meest voorkomende vormen van crowdsourcing komt in de vorm van open-source software. Open-source ontwikkeling geeft ontwikkelaars toegang tot de broncode, waardoor ze de code naar eigen inzicht kunnen aanpassen en verbeteren. Uiteindelijk stelt dit veel ogen in staat om de code te analyseren en hun unieke vaardigheden te gebruiken om het beter te maken.
Een aantal verschillende bedrijven heeft crowdsourcing op deze manier gebruikt om onderscheidende software te maken die wereldwijd wordt gebruikt. Enkele voorbeelden van open-source software zijn het Linux besturingssysteem, Firefox browsers, en Hashicorp ontwikkeltools.
Crowdfunding
Veel consumenten zijn gewend geraakt aan het gebruik van crowdsourcing voor het ophalen van kapitaal, een techniek die ook wel crowdfunding wordt genoemd. Met deze techniek kan iedereen – van een individu tot een groot bedrijf – mensen aanspreken die geïnteresseerd zijn in hun ideeën en kapitaal ophalen zonder te hoeven pitchen bij grote investeerders, banken of andere poortwachters die financiering kunnen tegenhouden.
Een aantal voorbeelden van succesvolle producten die begonnen als crowdfunded projecten zijn de Oculus headset, Tile, en de Pebble Watch.
Beste Crowdsourcing Platforms
Terwijl crowdsourcing op verschillende manieren kan worden gedaan, wenden de meeste bedrijven zich tot een scala aan crowdsourcing platforms om toegang te krijgen tot werknemers. Sommige crowdsourcing platforms kunnen ook worden gebruikt om projecten op te delen in micro-taken. Het vinden van het beste crowdsourcing platform hangt af van wat voor soort werk het bedrijf nodig heeft om te voltooien. Dit zijn enkele van de beste crowdsourcing platforms voor verschillende soorten taken.
Voor micro-taken en het verzamelen van gegevens: Amazon’s Mechanical Turk
Voor taken zoals data entry, transcriptie, content creatie, gebruikersstudies, en meer, biedt Amazon’s Mechanical Turk de perfecte oplossing. Werknemers van over de hele wereld loggen 24/7 in op Mechanical Turk voor HITs, of “menselijke intelligentie taken”. De site stelt u in staat om uw projecten op te splitsen in micro-taken en kan een breed scala aan projecttypen ondersteunen.
Het wordt het best gebruikt voor over het algemeen eenvoudige taken of gebruikersonderzoeken, in plaats van meer creatief of op innovatie gebaseerd werk. Als aanvrager kun je elk gewenst tarief per taak instellen en heb je enige controle over het type werkers dat op die taken reageert.
Voor creatieve crowdsourcing: 99Designs
Er is een grote verscheidenheid aan creatieve crowdsourcing platforms die een aantal verschillende ontwerpen voor logo’s, websites, advertenties, productverpakkingen, en nog veel meer kunnen leveren. 99Designs is niet voor niets een van de bekendste. Door ontwerpers van over de hele wereld samen te brengen, maakt 99Designs gebruik van crowdsourcing om unieke en betaalbare creatieve diensten te leveren aan zowel grote als kleine bedrijven.
Voor crowdfunding: Kickstarter
Crowdfunding is enorm gegroeid in populariteit, dus er zijn veel gerenommeerde platforms om uit te kiezen. Een van de bekendste is Kickstarter. Kickstarter richt zich vooral op creatieve projecten zoals muziek, kunst, film en meer.
Dit crowdfunding platform biedt redelijke vergoedingen voor hun diensten, waardoor ze zich onderscheiden van andere crowdfunding platforms. Veel Kickstarter-campagnes hebben duizenden en soms zelfs miljoenen dollars opgebracht.
Introductie van TheStreet Cursussen:Financiële titanen Jim Cramer en Robert Powell brengen hun marktkennis en beleggingsstrategieën naar u toe. Leer hoe u een fiscaal aantrekkelijk inkomen kunt genereren, fouten kunt vermijden, risico’s kunt beperken en nog veel meer. Met onze cursussen heeft u de tools en kennis die u nodig heeft om uw financiële doelen te bereiken. Meer informatie over TheStreet Cursussen over beleggen en persoonlijke financiën vindt u hier.