Newton beweerde lang geleden dat tijd absoluut is.
In het begin van de vorige eeuw schreef Albert Einstein een essay over de relativiteit van tijd om aan te tonen dat Newton wel iets op het spoor was, maar net niet helemaal accuraat. We hebben allemaal het beroemde (samenvattende) citaat gelezen of gehoord waarin de relativiteit wordt uitgelegd: “Leg je hand een minuut op een hete kachel, en het lijkt een uur. Ga een uur bij een leuk meisje zitten, en het lijkt een minuut. Dat is relativiteit.”
Tijd is relatief
Tijd is van cruciaal belang, vooral voor de openbare veiligheid en kritieke communicatie. Elke seconde telt. Een misdaad melden binnen een minuut nadat we er getuige van zijn geweest, en dan wachten tot er hulp komt, kan een uur lijken (in sommige gevallen is het dat ook).
Aan de andere kant lijkt het ontvangen van die oproep als centralist, het verkrijgen van de juiste informatie en het doorsturen naar de juiste eerstelijnshulpverlener een minuut. Dat is relativiteit.
Na het ontvangen van feedback en het escaleren naar het volgende bevoegdheidsniveau, het verbinden van de juiste middelen, het wachten op de beslissing en de volgende acties om die uit te voeren, en het sluiten van de zaak in het incident management systeem kan ook lijken op een uur. Dat is meer relativiteit.
Tijdwinst
Het verkorten van procedures om in feite tijd te besparen is natuurlijk zeer efficiënt, maar relatief. De mogelijkheid om een telefoontje te ontvangen waarin een misdrijf wordt gemeld, en de locatie van de beller op een GIS-kaart te plaatsen, live-videostreaming van de plaats delict toe te voegen door gebruik te maken van de dichtstbijzijnde bewakingscamera’s, en vervolgens de dichtstbijzijnde eerstelijns responsteams te sturen, zal ongetwijfeld een enorme tijdwinst opleveren.
Daarnaast zal geen tijd meer hoeven te worden verspild aan het zoeken naar deze cruciale informatie. Het verkorten van deze stappen is zowel zeer effectief als efficiënt.
E=MC2
Een efficiënter beheer van de tijd in Public Safety en kritieke communicatie is gunstig, maar relatief. Effectiever omgaan met kritieke communicatie maakt de openbare veiligheid echter relevanter.
Als E=MC2 geldt voor relativiteit, dan geldt parallel daaraan de nieuwe formule die relevant is voor de openbare veiligheid en kritieke communicatie als volgt: E (Efficiency) = M (Minutes) C2 (Critical Communications).
Tijd is Relevant
Hoe sneller we de juiste (incident) informatie kunnen ontvangen en visualiseren en binnen de juiste context, hoe beter we dit kunnen verzenden en delen met de juiste mensen, over de juiste teams, binnen de beste tijd en formaat.
En, hoe effectiever we zijn in onze (kritieke) communicatie, hoe efficiënter we zijn in onze (openbare veiligheid) operaties, incidentafhandeling, en het oplossen van misdaadzaken. Dat is nog eens relevant.
Relevante oplossingen
We hebben eigenlijk al een breed portfolio aan oplossingen beschikbaar voor Public Safety en kritieke communicatie. Kijk maar eens bij http://e.huawei.com/sg/solutions/industries/public-safety.
Voor meer informatie, aarzel niet om contact op te nemen met onze Public Safety expert teams over de hele wereld. Er is altijd een expert beschikbaar, bij u in de buurt.
En dat is ook relevant.
Edwin Diender
Vice President
Government & Public Utility Sector
Huawei Enterprise Business Group