De film speelt zich af in 1993. Andy en Lisa Wyrick, samen met hun dochter Heidi, verhuizen naar een huis op het platteland nadat ze een deal hebben gekregen van de bank. Er wordt hen verteld dat er nog nooit iemand op het land heeft gewoond, en dat ze daarom zo’n goede deal krijgen. Kort nadat ze zijn ingetrokken, begint Heidi visioenen te krijgen. Na een bezoek van Lisa’s zus Joyce, wordt onthuld dat Heidi, samen met haar moeder, tante en grootmoeder, geboren is met een sluier over haar gezicht, waardoor de vrouwen van de familie visioenen kunnen hebben. Joyce omarmt haar visioenen, maar Lisa probeert ze te voorkomen met behulp van medicijnen, tevergeefs, want ze krijgt nachtmerries en visioenen van haar moeder.
Een van Heidi’s visioenen gaat over een man die ze Mr. Gordy noemt, en die haar dingen vertelt om zijn bestaan te bewijzen, zoals geld dat begraven is in de tuin, en een schommel die diep in het bos staat. Wanneer deze dingen waar blijken te zijn, blijkt dat Mr. Gordy het huis al vóór de Wyricks in bezit had. Om Heidi’s kennis te testen, doen Joyce en Lisa wat onderzoek en vragen Heidi om Mr. Gordy uit een stapel oude foto’s te kiezen, wat ze doet. Lisa begint visioenen te krijgen van een figuur die achter haar en haar dochter aankomt en begint zich zorgen te maken over haar geestelijke gezondheid en die van haar dochter, wat haar ertoe brengt Heidi te vertellen niet meer met Mr. Gordy te praten.
Op een dag krijgt de familie bezoek van de plaatselijke pastoor, die hen vertelt dat hun eigendom ooit deel uitmaakte van de Underground Railroad en dat een stationschef op hun land woonde. Hij vertelt hen over al het goede dat de stationschef tot stand heeft gebracht en waarschuwt de familie dat ze misschien bezoekers krijgen die eer willen bewijzen aan de stationschef, en vraagt hen vriendelijker te zijn dan de vorige eigenaar, Mr. Gordy, was.
Andy komt thuis met een hond voor Heidi, Chief genaamd, in een poging wat van de spanning te verlichten die zich in hun gezin heeft opgebouwd sinds ze in het nieuwe huis zijn komen wonen, maar al snel volgt Chief iets het bos in. Als Andy en Heidi hem gaan zoeken, horen ze hem vanuit het bos huilen en vinden ze hem gevangen in een strik. Andy vertelt Lisa dat de strikken perfect zouden zijn geweest voor een taxidermist, omdat ze dieren zouden vangen en doden zonder een spoor achter te laten. Terwijl hij de strikken vernietigt om te voorkomen dat Chief opnieuw wordt gevangen, ziet Andy Heidi praten met iemand die er niet is. Als hij haar ernaar vraagt, zegt ze dat Mr. Gordy zegt dat er mensen komen.
Die mensen blijken Mama Kay en haar kleinzoon te zijn, die een quilt van Joyce kopen die ze in het oude station had gevonden. Mama Kay vertelt Heidi dat ze speciaal is en dat ze voorzichtig moet zijn met wat ze ziet, terwijl haar kleinzoon Andy het ware verhaal vertelt van de stationschef. Hij was vooral een taxidermist en riep de hulp in van gidsen, Conducteurs genaamd, om slaven naar een ontmoetingsplaats te leiden. Hij hield ze ergens geheim, en als het veilig was, verplaatste hij ze naar de volgende locatie. Twee van de slaven die hij verborgen hield waren Mama Kay’s voorouders, Nell en Levi, maar er is nooit meer iets van hen vernomen nadat ze bij het station waren gestopt. Toen de stedelingen achter zijn betrokkenheid kwamen, blinddoekten ze hem, vulden zijn buik met vulling en hingen hem op aan de boom waar eens de schommel hing die Heidi had gezien.
Andy geeft deze informatie door aan Joyce en Lisa, die het vervolgens doorvertelt aan Heidi, maar haar vertelt dat de stationschef een goede man was en veel mensen hielp. Wanneer Heidi volhoudt dat er een kwaad in het bos bestaat, raakt Lisa gefrustreerd en zegt haar dat ze haar niet kan geloven omdat ze om haar geeft en beveelt Heidi uit de badkuip te komen. Wanneer Heidi er te lang over doet, keert Lisa terug naar de badkamer terwijl de lichten flikkeren. De stationschef staat naast Lisa terwijl Heidi met haar gezicht naar beneden in de badkuip ligt. Lisa trekt haar eruit en probeert met de Heimlich manoeuvre het water uit haar longen te verdrijven, maar Heidi hoest zaagsel en insecten op. Bezorgd neemt de familie Heidi mee naar het ziekenhuis, waar haar verhaal wordt ondervraagd. Heidi lijkt zich niets te herinneren van wat er gebeurd is en vertelt de dokter dat toen ze niet uit het bad kwam zoals de bedoeling was, haar moeder haar heel hard uit het bad trok, waardoor het nog moeilijker wordt om Lisa’s verhaal te geloven. Als Lisa weggaat, zegt Heidi tegen haar dat het moeilijk is als mensen je niet geloven, waarmee ze aangeeft dat ze wist wat ze deed.
Later vraagt de familie de pastoor om naar buiten te komen en het land en Heidi te zegenen. Tijdens de zegening ervaart Joyce angstaanjagende visioenen van slaven die door de stationschef naar het station worden gebracht, samen met de conducteurs, en ze ziet de lichamen van haar familieleden vergaan tijdens de zegening. Die nacht volgt Heidi een geest uit haar huis, die Nell blijkt te zijn. Ze leidt haar het bos in, waar ze verdwijnt. Ondertussen heeft Lisa nachtmerries en wordt wakker om erachter te komen dat Heidi vermist is, en Andy rent het bos in om haar te zoeken.
Op de een of andere manier valt Heidi op de bodem van het station en smeekt haar vader om haar daar niet achter te laten bij “hen”, maar ze is alleen. In een verwoede poging zijn dochter te redden, onthult Andy een zware plaat die de ingang bedekt, waardoor hij zich afvraagt hoe Heidi daar beneden is gekomen, en hij realiseert zich dat de stationschef daar de slaven heeft verborgen, waarbij Heidi onthult dat de “hen” waar ze het over had, lijken waren die vergeten waren. Toen de stationschef werd vermoord, was er niemand om de slaven eruit te laten en ze stierven in het station. Heidi vertelt haar vader dat ze denkt dat er nog iets anders in het station is. Ze vertelt haar familie dat ze het huis wil verlaten. Joyce vertelt haar dat ze de geesten heeft vrijgelaten en dat de slechte dingen weg zijn, maar Heidi houdt vol dat Mr. Gordy haar heeft verteld dat ze iets slechts naar buiten heeft gelaten. Wanneer Andy de kant van zijn dochter kiest, veroorzaakt dat een breuk tussen hem en Lisa. Lisa vertelt Heidi dat de stationschef een goede man was, waarop Heidi antwoordt: “Nee, dat was hij niet”.
Andy besluit dat de familie vertrekt omdat hij niet wil dat Lisa Heidi’s hoofd volpraat met het idee dat ze ziek is en aan de medicijnen moet. Terwijl ze aan het inpakken zijn om te vertrekken, ziet men de geest van de stationschef naar hen kijken. Joyce besluit te blijven en de geesten van de slaven waarschuwen haar voor de aanwezigheid van de stationschef. Ze ziet hem naar Heidi lopen en als ze haar nichtje probeert te waarschuwen, richt de stationschef zijn aandacht op haar. Joyce hoest een naald op en begint van binnenuit gehecht te raken. Ondertussen merkt Lisa dat Heidi uit de vrachtwagen is verdwenen en ze besluit de trailer van Joyce te controleren. Ze vindt haar zus opgehangen aan het plafond en knipt de hechtingen door net voordat de stationschef ze kan pakken. Als Lisa haar zus vraagt waar Heidi is, antwoordt Joyce dat “zij het weten”, wat Lisa ertoe brengt haar visioenen te accepteren.
Ze volgt de leiding van de geest van de conducteur, die haar naar het station leidt. Daar vindt ze een verborgen deur en ontdekt veel dieren die door de stationschef waren opgezet. Het blijkt dat de stationschef veel slaven had gehouden en ze had opgezet voor eigen gebruik, waaronder Nell, Levi en de conducteur. Ze vindt Heidi vastgebonden aan de tafel van de stationschef, en als ze probeert te ontsnappen met haar dochter, vindt ze de weg versperd, behalve door recht omhoog te gaan door de grond. Heidi begint te klimmen en wordt dan door de grond omhoog getrokken. Wanneer Lisa haar probeert te volgen, wordt ze door de stationschef terug naar beneden getrokken. Ze wordt geconfronteerd met de geest, maar krijgt een visioen van haar moeder die haar zegt “ze binnen te laten”. Uiteindelijk omarmt ze haar visioenen en ontdekt dat de stationschef Nell, Levi en de conducteur had verteld dat hij terug zou komen voor hen, maar hen in plaats daarvan in de val liet lopen en hen liet verhongeren zodat hij ze kon opzetten. Als ze de waarheid ontdekken, kunnen hun geesten worden bevrijd en wraak nemen op de stationschef. De dood van de stationschef komt opnieuw ter sprake, maar in plaats van de stedelingen die hem vermoorden, zijn het de geesten van al degenen die hij had gedood. Hierdoor kan Lisa ontsnappen en de geest van de stationschef worden vernietigd. Dan wordt onthuld dat de persoon die Heidi door de grond had getrokken in werkelijkheid de geest van Mr. Gordy was, die de nakomeling van de stationschef was en als beschermer van de familie Wyrick had gefungeerd.
Twee weken later probeert Andy een autobandschommel voor Heidi op te hangen. Lisa en Joyce speculeren over waarom Mr. Gordy geen mensen op zijn land wilde hebben en komen tot de conclusie dat hij wilde dat zijn voorvader herinnerd zou worden voor het goede dat hij deed en niet het slechte. Intussen worstelt Heidi om op haar fiets te komen als hij plotseling rechtop gaat staan. Ze draait zich om en ziet Mr. Gordy en hij stuurt haar vrolijk weg, waar ze de geesten van Nell, Levi en de conducteur het bos in ziet gaan, eindelijk vrij. Ze draait zich om en ziet Mr. Gordy naar haar zwaaien voordat hij zich omdraait en wegloopt naar het hiernamaals, tevreden dat de Wyricks veilig waren.
In een tekst epiloog wordt onthuld dat de Wyricks nog vijf jaar in dat huis zijn gebleven, dat Lisa’s visioenen niet zijn teruggekeerd, en dat Heidi Mr. Gordy nooit meer heeft gezien. De laatste opname toont foto’s van de echte Heidi en Mr. Gordy, en vervolgens van de hele familie Wyrick.