Mercer biedt volledige ondersteuning voor Dell- en Apple-computers die via de IT-afdeling zijn aangeschaft. Apparatuur die als “end of life”-hardware wordt beschouwd, kan nog steeds worden onderhouden, maar hiervoor kunnen kosten in rekening worden gebracht. Raadpleeg het Service- en ondersteuningsbeleid voor computerapparatuur voor informatie over servicekosten.
Als uw computer het einde van zijn levensduur heeft bereikt, kunt u onze inkoopwebsite bezoeken voor vervangingsopties.
In deze sectie:
- Verifieer leeftijd computer aan de hand van “eigendom van Mercer”-sticker
- Verifieer leeftijd Dell computer
- Verifieer leeftijd Apple computer
- Opzoeken van Dell Service Tags
- Vinden Apple serienummers
Leeftijd computer controleren met “eigendom van Mercer”-sticker
Elke door Mercer-ondersteunde computer heeft een “Property of Mercer”-sticker met een identificatienummer dat begint met “RT”. In 2010 is dit nummer uitgebreid met het jaar en de maand waarin de machine in gebruik is genomen. De sticker is meestal op de volgende plaatsen aangebracht:
- Dell Desktops: Bovenop de computer, in de buurt van de voorkant.
- Dell Laptops: Op de achterkant van het beeldscherm.
- Apple Desktops: Aan de achterkant van de computer.
- Apple Laptops: Aan de onderkant van de laptop.
- MS Surface Tablets: Onder de kick-stand.
Als het RT-nummer 7 cijfers lang is, vertegenwoordigen de eerste 2 cijfers het jaar waarin het apparaat is uitgerold, en de volgende 2 cijfers de maand.
Bijv. als een computer een sticker heeft met RT1201326, is deze in januari 2012 uitgerold.
Als het RT-nummer geen 7 cijfers lang is, moet de leeftijd van de computer worden geverifieerd aan de hand van het serienummer of de servicetag. Zie hieronder voor instructies.
De leeftijd van de Dell computer controleren met behulp van de servicetag
Om de leeftijd van een Dell computer te bepalen, voert u de servicetag van 7 tekens in het vak hieronder in en klikt u op de knop Verzenden. Klik op de pagina die wordt geopend op Garantie onder de afbeelding van het product.
De datum van het einde van de levensduur is 4 jaar na de hieronder aangegeven verzenddatum.
leeftijd van Apple-computer controleren
Om de leeftijd van een Apple-computer te bepalen, voert u het serienummer in het vak hieronder in en klikt u op de knop Verzenden.
Apple geeft niet de exacte productiedatum op. Naast de informatie over het model staat in het algemeen wanneer het apparaat is gebouwd. De computer wordt geacht 4 jaar na deze datum aan het einde van zijn levensduur te zijn.
Locatie Dell-servicetags
De servicetag voor een Dell-laptop vindt u aan de onderzijde van het apparaat:
