Per maggiori informazioni sull’etica, vedi l’articolo How To del marzo 2003, Determining What is Ethical. Creiamo buona volontà per le nostre aziende e aumentiamo le nostre possibilità di successo quando rispettiamo i nostri obblighi e trattiamo i clienti, i colleghi e i subordinati in modo giusto e onesto. Il comportamento etico è importante sul posto di lavoro, che sia un ufficio, una fabbrica, una sala riunioni o un cantiere. Ovunque si faccia business, l’etica conta.
Cosa significa essere “etici?”
Quando sentiamo la parola etica, ci vengono in mente diverse idee, in particolare buono (contro cattivo) e giusto (contro sbagliato). Sei concetti formano il fondamento della fiducia su cui è costruita la pratica etica degli affari:
- Etica: L’etica si riferisce a un insieme di regole che descrivono quale sia la condotta accettabile nella società. L’etica serve come guida alla vita morale quotidiana e ci aiuta a giudicare se il nostro comportamento può essere giustificato.
- Valori: I valori sono definiti come gli atti, i costumi e le istituzioni che un gruppo di persone considera in modo favorevole.
- Morali: La morale è un insieme di regole o modalità di comportamento su cui si basa la società. Alcuni elementi morali sono universali, come le leggi che vietano l’omicidio e i doveri fondamentali di fare del bene e favorire il benessere degli altri. La morale e l’etica sono molto simili; entrambe riguardano le idee della società sul bene e sul male.
- Integrità: Avere integrità significa essere onesti e sinceri. L’integrità è definita come l’adesione a un codice morale nel processo decisionale quotidiano. Integrità In parole povere, quando le persone e le aziende possiedono integrità, significa che ci si può fidare di loro.
- Carattere: Il carattere guida ciò che facciamo quando nessuno ci guarda. Ogni persona ha la capacità di costruire, cambiare o anche distruggere il proprio carattere. Possiamo costruire il nostro carattere attraverso il modo in cui viviamo, pensando buoni pensieri e compiendo buone azioni.
- Le leggi: La legge è una serie di norme e regolamenti progettati per esprimere i bisogni delle persone. Le leggi spesso ci forniscono un senso di giusto e sbagliato e guidano il nostro comportamento, ma non sempre. Mentre l’omicidio è contro la legge, questo non impedisce a qualcuno di uccidere un altro per odio, rabbia, o in difesa di una filosofia personale. Vale la pena notare che un atto illegale può essere etico. Uno degli esempi più famosi è la violazione della legge da parte di Martin Luther King Jr. con marce e sit-in durante la lotta contro la segregazione.
Questi sei concetti – etica, valori, morale, integrità, carattere e leggi – formano il fondamento delle pratiche etiche negli affari.
Come può la nostra azienda applicare pratiche etiche?
Molte professioni e società hanno sviluppato codici etici per affrontare le loro situazioni aziendali uniche. Sviluppando un codice etico, un’organizzazione chiarisce che i dipendenti e i membri non possono rivendicare l’ignoranza come difesa per una condotta non etica. In generale, il ruolo appropriato della gestione aziendale nel promuovere l’etica degli affari implica chiarire e far rispettare le aspettative, ascoltare e rispettare i diversi punti di vista sulle varie questioni, agire in modo coerente nel tempo, e creare un’atmosfera libera da molestie e disuguaglianze. Un codice etico professionale stabilisce uno standard che ogni membro della professione può essere tenuto a rispettare. È una promessa di agire in modo da proteggere il benessere del pubblico. Un codice etico professionale informa il pubblico su cosa aspettarsi da un’azienda e dai suoi dipendenti.
Sulla scia degli scandali aziendali che sono costati ai dipendenti e agli investitori miliardi di dollari, il governo federale ha approvato una legislazione che richiede alle società registrate pubblicamente di avere un codice etico aziendale. Mentre il Sarbanes-Oxley Act del 2002 -SOX- non garantisce l’eliminazione delle pratiche non etiche, fornisce un modo per affrontare legalmente tale comportamento. Le linee guida federali di condanna per le organizzazioni forniscono un ulteriore incentivo per avere codici etici aziendali e formazione etica. Le aziende che hanno fatto uno sforzo in buona fede per prevenire il comportamento non etico e illegale probabilmente riceveranno una punizione meno severa se un dipendente viene trovato colpevole di infrangere la legge.
Molti standard etici aziendali falliscono perché sono troppo vaghi e generali e non danno direttive specifiche. I codici etici devono essere abbastanza specifici da trasmettere la condotta desiderata. Tuttavia, devono evitare di essere così prescrittivi che un’interpretazione letterale diventa una scusa per la non conformità. Inoltre, i codici devono essere abbastanza generali da evitare di incoraggiare una gestione difensiva, dove un dipendente diventa incapace di agire e prendere decisioni temendo che qualsiasi azione non sia etica.
I ruoli del top management e del personale senior sono critici nello sviluppo della cultura di un’organizzazione. La maggior parte degli esperti concorda sul fatto che l’amministratore delegato e i dirigenti di livello vicepresidente stabiliscono il tono etico per l’intera organizzazione, e i supervisori di livello inferiore ottengono i loro spunti da questi individui. Se un’azienda vuole mantenere un comportamento etico, le sue politiche, regole e standard devono essere inseriti nel suo sistema di controllo. Rimanere etici non è una questione statica. Richiede revisione e valutazione. Le aziende devono rivedere periodicamente le loro priorità e fare le modifiche necessarie. Altrimenti, i loro standard e la loro formazione diventano obsoleti.
Il potenziale per un comportamento non etico negli affari è ovunque. Tuttavia, diversi fattori contribuiscono a far sì che gli amministratori immobiliari possano agire in modo etico. Tenete a mente che l’etica è positiva: ha lo scopo di aiutarvi ad avere successo, ma anche di dare un giudizio quando fallite. Dovete determinare come bilanciare esigenze contrastanti. I dilemmi etici sono raramente semplici. Diverse questioni conflittuali possono essere collegate e diverse parti possono essere coinvolte. La cosa più frustrante è che si può scoprire che una risposta a una di queste situazioni può essere non etica per le altre. Una comunicazione chiara è fondamentale. Molti di noi hanno pensato di trovarsi in una situazione eticamente compromettente, solo per scoprire più tardi che abbiamo frainteso o siamo stati male informati sui motivi, le azioni o le circostanze che hanno contribuito alla situazione. Avere una comprensione di causa ed effetto è anche vitale. Il processo di come gli eventi si sviluppano è importante quanto il risultato finale.
Fissare uno standard etico per la condotta aziendale comporta più di una politica scritta. Il supporto più convincente per uno standard etico è l’adesione e l’applicazione di tale standard da parte di coloro che lo istituiscono e di coloro per i quali è scritto. Più che i briefing e le politiche distribuite ad ogni singolo dipendente, il nostro comportamento, la pratica e le azioni sono il fondamento per creare uno standard etico e farlo rispettare.
L’articolo precedente è basato sul discorso di BOMI International Ethics is Good Business. Per saperne di più sui prodotti e servizi di BOMI International, visitate il nostro sito web all’indirizzo www.bomi.org, o chiamate il numero 1-800-235-BOMI (2664).