Risultato dell’apprendimento
- Differenziare tra considerazioni sul macroambiente e sul microambiente nella pianificazione strategica
La gestione aziendale (o strategica) è l’arte, la scienza e l’arte di formulare, implementare e valutare le decisioni che permetteranno ad un’organizzazione di raggiungere i suoi obiettivi a lungo termine. È il processo di specificare la missione, la visione e gli obiettivi dell’organizzazione, sviluppare politiche e piani, spesso in termini di progetti e programmi, che sono progettati per raggiungere questi obiettivi, e poi allocare le risorse per implementare le politiche e i piani, i progetti e i programmi.
La pianificazione strategica è il processo di un’organizzazione di definire la sua strategia, o direzione, e prendere decisioni sull’allocazione delle sue risorse per perseguire questa strategia, compreso il suo capitale e le persone. Varie tecniche di analisi del business possono essere usate nella pianificazione strategica, tra cui l’analisi SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats) e l’analisi PEST (Political, Economic, Social, and Technological analysis) o l’analisi STEER che coinvolge i fattori Socio-culturali, Tecnologici, Economici, Ecologici, e Regolatori e EPISTELS (Environment, Political, Informatic, Social, Technological, Economic, Legal and Spiritual)
La pianificazione strategica è la considerazione formale del corso futuro di un’organizzazione. Tutta la pianificazione strategica si occupa di almeno una delle tre domande chiave:
- “Cosa facciamo?”
- “Per chi lo facciamo?”
- “Come eccelliamo?”
Nella pianificazione strategica aziendale, la terza domanda è meglio formulata “Come possiamo battere o evitare la concorrenza? In molte organizzazioni, questo è visto come un processo per determinare dove un’organizzazione sta andando nel prossimo anno o più – tipicamente da 3 a 5 anni, anche se alcuni estendono la loro visione a 20 anni. Per determinare dove sta andando, l’organizzazione deve sapere esattamente dove si trova, poi determinare dove vuole andare e come ci arriverà. Il documento risultante è chiamato “piano strategico”.
La pianificazione strategica può anche essere uno strumento per tracciare efficacemente la direzione di un’azienda; tuttavia, la pianificazione strategica di per sé non può prevedere esattamente come si evolverà il mercato e quali problemi emergeranno nei prossimi giorni per pianificare la strategia organizzativa. Pertanto, l’innovazione strategica e l’armeggiare con il ‘piano strategico’ devono essere una strategia di base per un’organizzazione per sopravvivere al turbolento clima commerciale.
La gestione strategica cerca di coordinare e integrare le attività delle varie aree funzionali di un business per raggiungere obiettivi organizzativi a lungo termine. Una balanced scorecard è spesso usata per valutare la performance globale del business e il suo progresso verso gli obiettivi.
Nessuna discussione sulla pianificazione strategica può ignorare i fattori micro e macro che sono rilevanti nel successo e nel possibile fallimento del business al dettaglio. L’ambiente aziendale è un termine di marketing e si riferisce a fattori e forze che influenzano la capacità di un’azienda di costruire e mantenere relazioni di successo con i clienti. I tre livelli dell’ambiente sono. Ci concentreremo sui fattori micro e macro in questo modulo:
- Micro (esterno) ambiente – piccole forze all’interno dell’azienda che influenzano la sua capacità di servire i clienti.
- Ambiente interno – può essere controllato, tuttavia, non può influenzare un ambiente esterno.
- Macro (esterno) ambiente – forze sociali più grandi che influenzano il microambiente.
Fattori microambientali
I microambienti nella vendita al dettaglio sono qualsiasi cosa nell’ambiente immediato che include fornitori, clienti, concorrenti e stakeholder. Qualsiasi governo o altro ente regolatore può essere pensato come uno stakeholder. Tipicamente il micro ambiente è locale al business e ogni imprenditore dovrebbe essere ben consapevole di quei fattori che influenzano il business della vendita al dettaglio.
Fattori ambientali macro
Gli ambienti macro sono spesso al di fuori del controllo del rivenditore e sono tipicamente di una scala più grande e sono solitamente di un punto di vista economico e industriale.
Analisi SWOT
Nella comprensione degli ambienti micro e macro un’analisi SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats) è comunemente usata nel commercio al dettaglio. Le forze e le debolezze sono quei fattori interni che hanno un impatto su un’organizzazione, mentre le opportunità e le minacce sono fattori esterni che sono fuori dal controllo dell’organizzazione. Guardate queste diapositive che riportano un’analisi SWOT per il GAP qui sotto.
Alcuni degli attributi interni positivi sono le opportunità di franchising e il riconoscimento globale del marchio. I punti di forza rispondono a domande come: Che valore portiamo al cliente? Cosa facciamo bene? Cosa fa la differenza? Alcune delle debolezze includono una dipendenza da fornitori esterni e un debito a lungo termine. Hanno anche una dipendenza da un consumatore anziano. Le debolezze affrontano domande come: Cosa deve essere migliorato? Cosa non funziona? Cosa non piace ai nostri clienti? Guardando i fattori di opportunità esterni che riguardano Gap e che sono positivi, si può vedere che hanno un mercato per l’abbigliamento femminile per taglie forti e che stanno facendo crescere il business online. C’è anche un’opportunità di crescita in Asia. Le opportunità affrontano le seguenti domande: Cosa dovrebbe essere cambiato? Cosa dovrebbe iniziare o smettere di fare l’azienda? Infine, le minacce sono quei fattori esterni che non possono essere controllati ma sono comunque una considerazione. The Gap ha una forte concorrenza, una lenta ripresa economica e un aumento del costo del lavoro. Le minacce rispondono alle seguenti domande: Quali sono le minacce al business? Ci sono tendenze economiche, politiche o dei clienti? Ci sono minacce finanziarie come il costo o il debito?
Inoltre, l’analisi PEST (politica, economica, sociale e tecnologica) così come l’analisi delle 5 forze di Porter è anche usata come un modo per capire la nuova concorrenza, la minaccia della nuova concorrenza, il potere contrattuale dei fornitori e dei clienti, e il livello di concorrenza.
