Come consulenti per ristoratori e piccoli imprenditori, ci viene spesso chiesto come creare il giusto budget di marketing.
Come marketer, ci viene spesso chiesto esattamente dove investire quel budget.
Ecco cosa diciamo:
La regola del 5%
Per capire la raccomandazione, per prima cosa, definiamo “budget di marketing”. Il vostro budget di marketing si riferisce a tutti i costi per il marketing, la pubblicità, le pubbliche relazioni, le promozioni e qualsiasi altra cosa che potreste coprire sotto quella rete molto ampia chiamata ‘marketing’ su base giornaliera: per esempio, Google AdWords, i social media, gli annunci di stampa, le sponsorizzazioni, il collaterale e anche le degustazioni.
Come vedrete di seguito, il budget ideale dipende dalle vostre attuali basi di marketing. MA, come regola generale basata sulle ultime ricerche, opinioni di esperti e anni di esperienza di marketing, noi diciamo:
Dovreste spendere il 2-5% delle vostre entrate di vendita in marketing.
La U.S. Small Business Administration raccomanda di spendere dal 7 all’8 per cento del vostro fatturato lordo per il marketing e la pubblicità se state facendo meno di 5 milioni di dollari all’anno in vendite e il vostro margine di profitto netto – dopo tutte le spese – è tra il 10 e il 12 per cento.
Rispetto a questi risultati e ai risultati di molti studi simili, il 5% non sembra un numero così grande. Infatti, sembra abbastanza ragionevole.
Ma dobbiamo chiarire che la nostra regola del 5% si applica alla maggior parte degli anni, non a tutti, e copre la maggior parte del vostro marketing, ma non tutto.
Ci saranno momenti in cui dovrete spendere di più per ottenere ciò che volete e di cui avete bisogno, ma quelli sono progetti speciali. Lasciateci spiegare!
Building Your Foundation
Gli anni che richiedono maggiori spese si presenteranno ogni volta che avrete bisogno di investire nelle fondamenta per tutte le vostre attività di marketing quotidiane.
Per esempio, un sito web aggiornato e basato sulle prestazioni è la chiave – forse la chiave – di una solida base di marketing. Perché? Il vostro sito web è disponibile sia per mostrare che per vendere i vostri servizi di marketing 24/7.
E’ probabile che dovrete superare il vostro budget di marketing del 5% per aggiornare il vostro sito web una volta ogni tre o cinque anni. Quindi, i costi della base di marketing non sono tipicamente inclusi nel vostro 5%.
In generale, la vostra base di marketing include:
- Brand
- Strategia di marketing
- Design e sviluppo del sito web
- Altre cose di questa natura
Senza una solida base di marketing, le vostre attività di marketing giornaliere andranno da “poco efficaci” a “uno spreco di soldi”.”
Ancora una volta, usiamo i siti web come esempio.
Parliamo con molti ristoratori e imprenditori che hanno siti web che generano meno di 5.000 visitatori al mese – una quantità di traffico perfettamente rispettabile per molte piccole imprese.
Scenario 1
Considera, però, se uno di questi siti web fosse sottoperformante e convertisse solo 1 su 10.000 visitatori in un cliente (il tasso di conversione).
Con 5.000 visitatori mensili (che è il lato alto per molti ristoratori), un tasso di conversione di 1 su 10.000 si tradurrebbe in un solo nuovo cliente online ogni due mesi.
Se il proprietario di questo sito investisse 1.000 dollari al mese in pubblicità online, il suo costo per acquisire ogni cliente sarebbe di 2.000 dollari.
Scenario 2
Pensiamo ora a un sito web aggiornato e ottimizzato per il tasso di conversione, un sito web che converte ogni 1 visitatore su 500 in un cliente.
Con un tasso di conversione di 1 su 500, stiamo parlando di 10 nuovi clienti al mese, con la stessa quantità di traffico.
Se il proprietario di questo sito investisse 1.000 dollari al mese in pubblicità online, il suo costo per acquisire ogni cliente sarebbe di 100 dollari.
Questo significa spendere il 95% in meno per acquisire ogni nuovo cliente.
Non è sempre così semplice, ma abbiamo semplificato questo esempio per dimostrare perché è quasi sempre vantaggioso superare il tuo budget di marketing del 5% per investimenti in infrastrutture.
Come spendere il tuo budget di marketing
Se fai marketing con un budget annuale abbastanza statico, stai considerando il marketing come una spesa. I buoni marketer si rendono conto che è un investimento. – Seth Godin
Ora che hai capito la regola del 5% e l’importanza della tua base di marketing, è il momento di parlare di dove spendere il tuo budget.
1) Imposta gli obiettivi di marketing
Il primo passo verso l’assegnazione del budget di marketing è determinare i tuoi obiettivi di marketing per l’anno. Raccomandiamo almeno tre obiettivi S.M.A.R.T. con misure di successo predefinite legate a ciascuno.
Ecco alcuni obiettivi comuni:
- Aumentare il traffico sul sito web, misurato in termini di visitatori unici al mese
- Aumentare i lead mirati al sito web, misurato in termini di visite web dalla nostra area geografica di servizio
- Aumentare il nuovo business o sviluppare una nuova divisione, misurato in termini di lead totali e fatturato
2) Controlla la tua base di marketing
In seguito, esamina la tua base di marketing. Hai le basi per raggiungere i tuoi obiettivi?
Controlla il tuo marchio, il sito web, gli strumenti di comunicazione e i sistemi di reporting. Domande a cui rispondere:
- Hai un marchio chiaro e aggiornato che identifica correttamente la tua azienda e genera costantemente la stessa immagine di marca per i consumatori?
- Il tuo marchio ha un look and feel coerente su tutti i media?
- Come si comporta il tuo sito web rispetto alla concorrenza? Suggerimento: Cerca su Google “catering”, per esempio, “Catering Las Vegas,” e confronta.
- C’è qualche barriera nel percorso dei tuoi potenziali clienti?
- Hai gli strumenti e i sistemi in atto per misurare il successo del tuo investimento di marketing?
- Hai una strategia solida e solidificata per lo sviluppo del business e il marketing ad esso collegato?
3) Spendere
Con gli obiettivi fissati e le misure di successo in atto, è il momento di allocare il tuo budget di marketing.
La tua prima priorità è quella di porre rimedio a qualsiasi debolezza trovata nella fase due. Affrontare le debolezze trovate nella fase due, il più delle volte, sarà fatto con finanziamenti extra – marketing e/o finanziamenti per lo sviluppo del business – in modo da avere ancora l’intero 5% delle entrate delle vendite da dedicare alle attività di marketing quotidiane.
Ricorda, entrambi sono necessari per lanciare la tua crescita (senza traffico, anche il miglior sito web del mondo vale molto poco).
Con gli obiettivi fissati e una solida base di marketing (compresa una strategia di marketing), sei pronto per selezionare le attività di marketing.
La figura qui sotto dovrebbe essere sufficiente per iniziare! È un esempio di budget di marketing per un’azienda di catering. E mentre questo esempio è specifico per la ristorazione, le categorie e le attività stesse sono adattabili a molte industrie.
Ora tocca a te. Quanto spendi in marketing?