Mercer fornisce supporto completo per i computer Dell e Apple acquistati attraverso il dipartimento IT. Le apparecchiature considerate hardware a fine vita possono ancora essere assistite, ma possono essere applicati dei costi. Si prega di consultare la Politica di assistenza e supporto per le apparecchiature informatiche per informazioni relative ai costi di assistenza.
Se il tuo computer è a fine vita, visita il nostro sito web di acquisto per le opzioni di sostituzione.
In questa sezione:
- Verifica l’età del computer in base all’adesivo “Proprietà di Mercer”
- Verifica l’età del computer Dell
- Verifica l’età del computer Apple
- Cerca Dell Service Tags
- Localizzazione dei numeri di serie Apple
Controllare l’età del computer tramite l’adesivo “Property of Mercer”
Ogni computer supportato da Mercerha un adesivo “Property of Mercer” che contiene un numero di identificazione che inizia con “RT”. Nel 2010, questo numero ha cominciato ad includere l’anno e il mese in cui la macchina è stata distribuita. L’adesivo è solitamente posizionato nelle seguenti posizioni:
- Desktop Dell: Sulla parte superiore del computer, vicino alla parte anteriore.
- Dell Laptops: Sul retro del display.
- Apple Desktops: Sul retro del computer.
- Computer portatili Apple: Sul fondo del portatile.
- Tablet MS Surface: Sotto il cavalletto.
Se il numero RT è lungo 7 cifre, i primi 2 numeri rappresentano l’anno in cui il dispositivo è stato distribuito, e i successivi 2 numeri rappresentano il mese.
Per esempio, se un computer ha un adesivo con RT1201326, è stato distribuito nel gennaio 2012.
Se il numero RT non è lungo 7 cifre, l’età del computer deve essere verificata dal numero di serie o dall’etichetta di servizio. Vedi sotto per le istruzioni.
Controlla l’età del computer Dell utilizzando il codice di servizio
Per determinare l’età di un computer Dell, inserisci il codice di servizio a 7 caratteri nella casella sottostante e fai clic sul pulsante Submit (Invia). Nella pagina che si apre, clicca su Garanzia sotto l’immagine del prodotto.
La data di fine vita è 4 anni dopo la data di spedizione indicata di seguito.
Controlla l’età del computer Apple
Per determinare l’età di un computer Apple, inserisci il numero di serie nella casella sottostante e clicca sul pulsante invia.
Apple non elenca la data esatta di fabbricazione. Il periodo generale in cui l’unità è stata costruita sarà elencato accanto alle informazioni sul modello. Il computer sarà considerato a fine vita 4 anni dopo questo periodo.
Localizzazione dei cartellini di servizio Dell
Il cartellino di servizio per un portatile Dell può essere trovato sul lato inferiore dell’unità:
