Il fondatore originario di Lululemon, Chip Wilson, si è dimesso nel dicembre 2013 in seguito ad alcune dichiarazioni discutibili, ma ora l’azienda di abbigliamento atletico con sede a Vancouver è tornata sotto i riflettori.
Nel 2005, Wilson ha detto al National Post Business Magazine del Canada che l’incapacità dei giapponesi di pronunciare la L serviva come un altro strumento di marketing per l’azienda nel paese.
“Il motivo per cui ai giapponesi piaceva era perché c’era una L e una società di marketing giapponese non avrebbe proposto un marchio con una L dentro. La L non è nel loro vocabolario. È una pronuncia difficile per loro. Così ho pensato, la prossima volta che avrò un’azienda, farò un nome con tre L e vedrò di ottenere il triplo dei soldi. È un po’ esotico per loro. Stavo giocando con le L e mi è venuto in mente Lululemon. È divertente vederli provare a dirlo”, ha detto Wilson.
Wilson ha negato di aver mai pronunciato queste parole, secondo ABC News. La citazione è stata stampata anche nel libro di Alison Kramer e Scott Stratten “UnSelling: The New Customer Experience”, su come il servizio clienti influenza le transazioni di acquisto individuali.
Lo stesso anno, avrebbe anche detto di sostenere il lavoro minorile nei paesi del terzo mondo perché li avrebbe aiutati a guadagnare di più.
Wilson ha anche fatto un commento nel 2005 sulle dimensioni del corpo, dicendo che costa troppo produrre pantaloni più grandi della taglia 12. Ha detto di “capire” la questione, ma ha citato che costa il 30% in più di tessuto per fare taglie oltre la 12, secondo l’HuffPost.
Poi, nel 2009, rivisitando l’argomento dei giapponesi che pronunciano le L, ha scritto, secondo Business Insider:
“Si pensava che una società di marketing giapponese non avrebbe provato a creare un marchio dal suono nordamericano con la lettera ‘L’ perché il suono non esiste nella fonetica giapponese. Includendo una ‘L’ nel nome si pensava che il consumatore giapponese avrebbe trovato il nome innatamente nordamericano e autentico.
“In sostanza, il nome “lululemon” non ha radici e non significa altro che ha 3 ‘L’. Niente di più e niente di meno.”
Nel 2013, Wilson ha detto che i corpi di alcune donne potrebbero non essere stati giusti per i pantaloni della società quando i clienti hanno iniziato a lamentarsi dei loro pantaloni pilling, Business Insider riportato.
“Non funzionano per i corpi di alcune donne…è davvero una questione di sfregamento attraverso le cosce, quanta pressione c’è per un periodo di tempo, quanto lo usano”, ha detto.
Immagine (sinistra) via Linkedin, (destra) via Getty