Nel dicembre 2020, abbiamo ricevuto diverse richieste da lettori di Snopes che ci chiedevano di esaminare l’accuratezza dei rapporti e dei post sui social media che affermavano che gli utenti di due varianti dello shampoo TRESemmé avevano intentato una causa collettiva contro il produttore, Unilever, per la presunta inclusione di un ingrediente che causa la perdita dei capelli.
Il 3 dicembre, l’utente di Facebook Shevelle Finney ha raccontato la sua presunta esperienza di perdita di capelli in un post che è stato condiviso più di 250.000 volte. Ha scritto:
…Ho dei capelli ricci molto lunghi e spessi che ora sono la metà dello spessore che avevano l’anno scorso. È stato cadere dalla spazzola piena e sotto la doccia. Ho appena attribuito allo stress. Ho usato lo shampoo Tresemme per anni, è l’unica cosa che doma i miei capelli. Beh, indovinate un po’… stasera ho ricevuto una telefonata da mia madre che mi ha detto di smettere di usarlo. Ha appena ricevuto un’e-mail su una nuova azione legale collettiva contro lo shampoo Tresemme perché contiene ingredienti che fanno cadere i capelli.
Gli utenti di internet si sono anche informati su un articolo del 17 novembre sul sito ClassAction.org, che riportava quanto segue:
Una proposta di azione collettiva presentata questa settimana sostiene che i produttori della linea di shampoo TRESemmé Keratin Smooth non hanno avvertito gli utenti che un ingrediente dei prodotti può causare una significativa perdita di capelli e irritazione del cuoio capelluto.
Secondo il caso di 49 pagine, TRESemmé Keratin Hair Smoothing Shampoo e TRESemmé Keratin Smooth Color Shampoo, prodotti dai convenuti Unilever United States, Inc. e Conopco, Inc, contengono un conservante chiamato DMDM hydantoin, che è noto per rilasciare formaldeide quando entra in contatto con l’acqua.
Poiché la formaldeide è un “noto cancerogeno umano” che può causare il cancro e altre reazioni dannose quando viene assorbito dalla pelle, l’uso di DMDM hydantoin da parte di Unilever nei prodotti TRESemmé Keratin Smooth è “un rischio completamente inutile” poiché esistono alternative più sicure e naturali, sostiene la causa.
Nonostante, la causa sostiene che gli imputati non sono riusciti ad avvertire adeguatamente i consumatori dei rischi associati all’uso di una sostanza chimica così forte sui loro capelli e sono persino arrivati a sostenere che i prodotti TRESemmé Keratin Smooth sono sicuri.
Il sito TopClassActions.com ha pubblicato un articolo simile.
Lasciando da parte le descrizioni di Finney della sua esperienza personale, che non siamo in grado di valutare, questi resoconti erano accurati nelle loro descrizioni della causa in questione.
Il 16 novembre 2020, una donna dell’Illinois, Emily Castillo, ha intentato una causa contro Unilever USA e la sua filiale Conopco, presso la Corte Distrettuale degli Stati Uniti per il Distretto Nord dell’Illinois, per conto di se stessa e di “altri consumatori simili”. Nella sua denuncia, la Castillo ha sostenuto che:
- Due prodotti (TRESemmé Keratin Hair Smoothing Shampoo e TRESemmé Keratin Smooth Color Shampoo) contengono DMDM hydantoin, un conservante noto per rilasciare formaldeide, che è un noto cancerogeno, e l’uso di DMDM hydantoin nei prodotti può causare o contribuire alla perdita dei capelli e all’irritazione del cuoio capelluto.
- Unilever era a conoscenza di questi fatti dal 2012
- Unilever non ha avvertito correttamente i consumatori sui rischi associati all’uso di DMDM idantoina nei prodotti.
Come risultato, Castillo ha sostenuto, gli imputati hanno commesso frode nei confronti dei consumatori, violazione della garanzia, violazione del contratto e arricchimento senza causa. Secondo la sua denuncia, il numero di potenziali partecipanti alla class action potrebbe essere “migliaia, se non centinaia di migliaia”, e ha chiesto alla corte di ordinare il ritiro dei prodotti, così come di ordinare a Unilever e Conopco di pagare importi non specificati in restituzione, danni, spese legali e altri costi.
Unilever non ha ancora presentato una risposta alle accuse contenute nella denuncia, e ha tempo fino al febbraio 2021 per farlo. Snopes ha invitato l’azienda a rispondere alle accuse di Castillo, ma non abbiamo ricevuto alcuna risposta in tempo per la pubblicazione.
Nel suo post su Facebook ampiamente condiviso, Finney ha incluso una fotografia di una bottiglia di balsamo TRESemmé Moisture Rich. Non è chiaro se quella fotografia era solo a scopo illustrativo, o indica che è l’unico prodotto TRESemmé che usa, e quindi quello che lei sostiene abbia causato la caduta dei suoi capelli. (Il testo del post della Finney si riferiva allo shampoo TRESemmé, ma la fotografia mostrava una bottiglia di balsamo.)
Questo particolare balsamo contiene DMDM hydantoin, l’ingrediente al centro della causa della Castillo, ma non è una delle due specifiche varianti di shampoo TRESemmé citate nella denuncia.