Per rispondere in modo efficiente a recensioni positive che non contengono un commento, le chiavi sono:
- Rispondere rapidamente (i clienti si aspettano una risposta al feedback),
- Esprimere gratitudine,
- Essere brevi,
- Variare i modelli di risposta,
- Sembrare naturale e casuale,e
- Personalizzare la risposta quando possibile.
Abbiamo messo insieme una serie di esempi di risposte con e senza variabili personalizzate per aiutarti a dare il via alle tue campagne manuali e automatiche.
Generico
“Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza con noi. Speriamo di rivedervi presto.”
“Apprezziamo molto che abbiate trovato il tempo di condividere la vostra valutazione con noi. Non vediamo l’ora di rivedervi presto.”
“Grazie mille per aver trovato il tempo di lasciare una valutazione eccellente. Apprezziamo molto la vostra attività. Fateci sapere cosa possiamo fare per voi in futuro.”
“Grazie mille per aver trovato il tempo di lasciarci una valutazione.”
Generico 5-Stelle
“Grazie mille per la tua recensione a 5 stelle! Lo condivideremo con il team del negozio per fargli sapere di continuare a fare un lavoro fantastico.”
“Siamo incredibilmente grati che abbia trovato il tempo per lasciarci una recensione a 5 stelle.”
“Grazie mille per questa recensione a 5 stelle. Apprezziamo molto che lei sia un cliente e che ci aiuti a condividere la parola su di noi. Siamo qui per voi in qualsiasi momento.”
“Siamo così grati per la vostra recensione a 5 stelle. Grazie per aver condiviso la tua valutazione con noi e con la comunità.”
“Grazie per la valutazione a 5 stelle.”
“Grazie mille per aver trovato il tempo di lasciarci una valutazione a 5 stelle – è molto apprezzato!”
“Grazie mille per aver trovato il tempo di lasciarci una recensione a 5 stelle.”
Generico 4-Stelle
“Grazie per la tua recensione. Lo condivideremo con il team del negozio per fargli sapere come stiamo andando.”
“Siamo grati che abbia trovato il tempo per lasciarci una recensione. Il vostro feedback ci aiuta a migliorare il servizio per tutti”
“Grazie mille per questa recensione. Apprezziamo molto che lei sia un cliente. Siamo qui per te in qualsiasi momento.”
“Siamo così grati per la tua recensione. Grazie per aver condiviso la tua valutazione con noi e con la comunità.”
Variabili personalizzate del nome della location
“Grazie mille per la tua valutazione positiva per la tua recente visita a {{replyLocationName}}.”
“Siamo felici di vedere che hai avuto un’esperienza a 5 stelle a {{replyLocationName}}. Grazie per aver condiviso.”
“Il team di {{replyLocationName}} è entusiasta di ricevere una valutazione così positiva, grazie.”
“Grazie mille per la valutazione positiva. Siamo felici che tu sia soddisfatto e non vediamo l’ora che tu venga a trovarci la prossima volta al {{replyLocationName}}.”
“Grazie per la recensione a 5 stelle. Il team di {{{replyLocationName}} è entusiasta della tua recente visita al negozio.”
“Grazie mille per questa fantastica recensione a 5 stelle. Apprezziamo molto la tua attività e l’aiuto che ci dai nel diffondere la parola su {{replyLocationName}}.”
“Grazie mille per averci dato la tua opinione su come stiamo andando. Siamo lieti che i clienti come te stiano avendo una grande esperienza al {{replyLocationName}}.”
“Grazie mille per aver trovato il tempo di condividere la tua esperienza al {{replyLocationName}}. Siamo orgogliosi di sapere che i nostri clienti sono contenti della loro esperienza in negozio.”
A nome di tutti noi di {{replyLocationName}}, vorrei ringraziarti per aver condiviso questa bella recensione sul nostro negozio! Siamo entusiasti che ti sia piaciuta la tua esperienza.
“Vedere che hai avuto un’esperienza a 5 stelle è la cosa migliore che potessimo sperare! La tua recensione significa molto per noi. Grazie per aver scelto {{replyLocationName}}. Non vediamo l’ora di servirti per molti anni a venire!”
Grazie per l’ottima recensione! Non vediamo l’ora di averti di nuovo al {{replyLocationName}}.
Variabili di nome GEO personalizzate
“Grazie per aver trovato il tempo di condividere questa valutazione positiva! Ci assicureremo di condividerlo con il team del negozio per fargli sapere di continuare a fare un lavoro fantastico e speriamo che ti fermerai di nuovo presto quando sarai in {{replyGeoLocationName}}.”
“Grazie mille per questa fantastica recensione a 5 stelle. Apprezziamo molto la tua attività e l’aiuto che ci dai nel diffondere la parola su {{replyLocationName}} in {{replyGeoLocationName}}.”
Grazie per la tua recensione. Tutto il team di {{replyLocationName}} lo apprezza molto.
Nome del recensore (assunto) variabile
Grazie per la gentile valutazione, {{reviewerFirstName}}! Siamo felici che la tua visita al {{replyLocationName}} sia andata bene.
“{{reviewerFirstName}}, grazie mille per la tua valutazione positiva della tua recente visita al {{replyLocationName}}.”
“{{reviewerFirstName}}, siamo felici di vedere che hai avuto un’esperienza a 5 stelle al {{replyLocationName}}. Grazie per averlo condiviso.”
“{{reviewerFirstName}}, il team di {{replyLocationName}} è entusiasta di ricevere una valutazione così positiva, grazie.”
Ciao {{reviewerFirstName}}, grazie mille per averci dedicato il tuo tempo. Siamo molto contenti che tu abbia valutato il nostro servizio a 5 stelle, perché ci sforziamo di fornire proprio questo a tutti i nostri clienti. Non vediamo l’ora di rivederla presto. Best Wishes.
Ciao {{reviewerFirstName}}, grazie per aver dedicato del tempo a fornire una valutazione, la tua opinione è molto apprezzata e ci aiuta a mantenere un eccellente standard di servizio ai nostri clienti.