Il crowdsourcing sta facendo grandi onde nella maggior parte dei settori in tutto il mondo. Può essere estremamente potente se sfruttato nel posto giusto al momento giusto. Potresti aver sentito il termine prima — ma sai cos’è in realtà? Scopri di più su cos’è il crowdsourcing, come funziona e perché così tante aziende stanno usando questa pratica per migliorare le operazioni.
Che cos’è il Crowdsourcing?
Crowdsourcing è la pratica di utilizzare la saggezza di un gruppo per un obiettivo comune. Si applica al meglio quando si cerca di risolvere problemi complessi in modo innovativo o di ottimizzare processi intricati.
Il termine è stato coniato per la prima volta da Jeff Howe in un articolo del 2006 su questa pratica. Anche se il crowdsourcing esiste da secoli in qualche forma, la pratica ha raggiunto la popolarità in concomitanza con l’emergere del commercio, dei social media e della cultura degli smartphone. L’aumento della connettività tra le persone in tutto il mondo è stato il maggiore contributo al crescente interesse per questa pratica.
Come funziona il crowdsourcing?
Il crowdsourcing è diventato uno strumento importante per le aziende in una varietà di aree, tra cui la raccolta di dati, la creazione di efficienze operative e la risoluzione generale dei problemi. Ha permesso a molte aziende di scalare ad una velocità senza precedenti, al punto che la pratica ha rivoluzionato interi settori.
Il crowdsourcing può manifestarsi in una serie di modi diversi, a seconda dell’obiettivo dell’azienda.
Per fare crowdsourcing con successo, un’azienda deve prima suddividere un progetto più grande in singole micro-attività. I lavoratori si uniranno poi per affrontare questi micro-compiti in piccoli pezzi, accelerando efficacemente il processo.
Il modo in cui un’azienda decide di raccogliere i lavoratori che eseguiranno questi compiti è spesso correlato al tipo di compito che deve essere completato. Un’azienda può utilizzare uno spazio digitale – a volte chiamato piattaforma di crowdsourcing o sito di micro-lavoro – per riunire questi lavoratori in un unico luogo e servire loro i micro-compiti.
Per progetti più complessi che richiedono lavoratori con particolari specialità, l’azienda può utilizzare una piattaforma più specializzata che è specifica del settore. Per esempio, molti sviluppatori di software utilizzano GitHub per questo scopo. Se un’azienda sta raccogliendo i dati dei clienti, può rivolgersi ai social media o a una piattaforma simile rivolta ai consumatori per ottenere informazioni dai clienti.
Quali sono i vantaggi del crowdsourcing?
Il crowdsourcing ha una serie di vantaggi che le aziende possono sfruttare a loro vantaggio. Scopri di più sul perché così tante organizzazioni stanno investendo le loro risorse nel crowdsourcing.
Aumenta la scalabilità
La scalabilità è un problema difficile da risolvere per qualsiasi azienda, in particolare quando si tratta di lavorare su progetti massicci con risorse inadeguate a disposizione. Tuttavia, il crowdsourcing fornisce una soluzione facile per ridimensionare qualsiasi forza lavoro, assegnando piccole porzioni di un progetto che possono essere completate da lavoratori remoti in qualsiasi momento o luogo. Questa flessibilità è una delle ragioni principali per cui le aziende sviluppano un interesse nel crowdsourcing.
Colma le lacune di conoscenza
A meno che un’azienda non stia operando su larga scala, la maggior parte di loro non ha tutte le risorse di cui ha bisogno in un dato momento. Il crowdsourcing offre la possibilità di accedere a persone che hanno set di abilità che non sono disponibili all’interno dell’azienda. Questo può essere inestimabile per progetti o problemi che richiedono conoscenze specializzate o set di abilità che sono scarse.
Accelera i processi
Crowdsourcing permette alle aziende di eseguire compiti più rapidamente di un singolo dipendente. Suddividere un progetto in un insieme di pezzi più piccoli e fornire questi pezzi a un gruppo più grande di lavoratori accelera il completamento dei progetti. Nel complesso, il crowdsourcing presenta un modo più efficiente di fare lavoro.
Riduce i costi operativi
Il crowdsourcing offre un modo più economico per completare i progetti. Quando un gruppo di persone si unisce digitalmente per completare un compito, le aziende possono bypassare la maggior parte dei costi tipicamente associati alle operazioni. Questo include i costi generali di alloggiare e pagare ai dipendenti uno stipendio completo, così come i costi che potrebbero essere sostenuti dal pagare i dipendenti per imparare nuove competenze e altro. A seconda dei progetti che vengono completati, tempi di consegna più rapidi possono anche equivalere ad un aumento dei profitti.
Aumenta il coinvolgimento del consumatore
Se un’azienda sceglie di cercare i consumatori nei suoi sforzi di crowdsourcing, questo può risultare in uno straordinario livello di coinvolgimento del consumatore. La maggior parte dei media di marketing tradizionali trattengono l’attenzione del consumatore per un breve lasso di tempo. Chiedendo ai consumatori di partecipare alla soluzione di un problema specifico o di fornire dati molto ambiti sul loro marchio, l’azienda sta guadagnando un’attenzione preziosa che molte aziende pagano molti soldi per ottenere.
Esempi di Crowdsourcing
Molte aziende molto visibili hanno utilizzato il crowdsourcing in modi diversi, sia per rafforzare le loro offerte di prodotti attuali, ottenere dati dai consumatori per guidare le decisioni future sui prodotti, finanziare piccoli progetti creativi e molto altro. Ecco alcuni esempi di piccole e grandi aziende che hanno usato il crowdsourcing a loro vantaggio.
Crowdsourcing Data
Molte aziende hanno scelto di utilizzare i dati del crowdsourcing per migliorare le loro attuali offerte di prodotti. Infatti, alcune usano addirittura il crowdsourcing per formare la spina dorsale del loro prodotto o per servire come elemento di differenziazione.
Uno degli esempi più famosi di un’azienda che utilizza il crowdsourcing in questo modo è Waze. Ci sono molte app GPS per cellulari disponibili sul mercato, ma Waze si distingue dai concorrenti come Google (GOOGL) – Get Report Maps grazie al crowdsourcing di informazioni specifiche per il viaggio nel suo prodotto. Gli utenti inseriscono informazioni su ingorghi, pericoli stradali, e anche hotspot radar della polizia e poi rende queste informazioni visibili agli utenti. Questo non solo si traduce in un prodotto GPS che fornisce ai consumatori più valore, ma trasforma anche il prodotto in un’app guidata dalla comunità che mantiene gli utenti attivamente impegnati.
Software open-source
Uno dei tipi più comuni di crowdsourcing arriva sotto forma di software open-source. Lo sviluppo open-source permette agli sviluppatori di accedere al codice sorgente, permettendo loro di modificare e migliorare il codice come meglio credono. In definitiva, questo permette a molti occhi di analizzare il codice e utilizzare le loro abilità uniche per renderlo migliore.
Un certo numero di aziende diverse hanno usato il crowdsourcing in questo modo per creare un software eccezionale che viene usato in tutto il mondo. Alcuni esempi di software open-source includono il sistema operativo Linux, il browser Firefox e gli strumenti di sviluppo Hashicorp.
Crowdfunding
Molti consumatori si sono abituati ad usare il crowdsourcing per raccogliere capitali, una tecnica chiamata anche crowdfunding. Questa tecnica permette a chiunque – da un individuo a una grande azienda – di coinvolgere persone che sono interessate alle loro idee e raccogliere capitali senza rivolgersi a grandi investitori, banche o altri guardiani che potrebbero trattenere i finanziamenti.
Alcuni esempi di prodotti di successo che sono iniziati come progetti finanziati dal crowdsourcing includono l’auricolare Oculus, Tile, e il Pebble Watch.
Le migliori piattaforme di crowdsourcing
Mentre il crowdsourcing può essere fatto in una varietà di modi diversi, la maggior parte delle aziende si rivolge ad una serie di piattaforme di crowdsourcing per accedere ai lavoratori. Alcune piattaforme di crowdsourcing possono anche essere usate per aiutare a dividere i progetti in micro-compiti. Trovare la migliore piattaforma di crowdsourcing dipende dal tipo di lavoro che il business ha bisogno di completare. Queste sono alcune delle migliori piattaforme di crowdsourcing per diversi tipi di compiti.
Per micro-compiti e raccolta dati: Mechanical Turk di Amazon
Per compiti come l’inserimento di dati, la trascrizione, la creazione di contenuti, gli studi sugli utenti e altro, Mechanical Turk di Amazon offre la soluzione perfetta. Lavoratori da tutto il mondo si connettono a Mechanical Turk 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per svolgere compiti di intelligenza umana. Il sito ti permette di dividere i tuoi progetti in micro-compiti e può supportare un’ampia varietà di tipi di progetti.
È utilizzato al meglio per compiti generalmente facili o sondaggi tra gli utenti, piuttosto che per lavori più creativi o basati sull’innovazione. Come richiedente, puoi impostare qualsiasi tariffa che desideri per ogni compito e avere un certo controllo sul tipo di lavoratori che rispondono a questi compiti.
Per il Crowdsourcing creativo: 99Designs
C’è una grande varietà di piattaforme di crowdsourcing creativo là fuori che possono fornire una serie di design diversi per loghi, siti web, pubblicità, imballaggi di prodotti e altro. 99Designs è una delle più note per una ragione. Riunendo designer da tutto il mondo, 99Designs usa il crowdsourcing per fornire servizi creativi unici ed economici ad aziende grandi e piccole.
Per il Crowdfunding: Kickstarter
Il crowdfunding è cresciuto enormemente in popolarità, quindi ci sono molte piattaforme affidabili tra cui scegliere. Una delle più note è Kickstarter. Kickstarter è orientato principalmente verso progetti creativi come la musica, l’arte, il cinema e altro ancora.
Questa piattaforma di crowdfunding offre tariffe ragionevoli per i suoi servizi, distinguendosi così tra le altre piattaforme di crowdfunding. Molte campagne Kickstarter hanno raccolto migliaia, e a volte anche milioni, di dollari.
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