Apple non ha esattamente emesso un mea culpa di massa per i suoi continui problemi con la tastiera a farfalla, ma è probabilmente il migliore che si possa ottenere. La domanda più grande è se è abbastanza.
L’azienda ha detto che sostituirà tutte le tastiere a farfalla gratuitamente, compresi i nuovi modelli di MacBook Pro aggiornati martedì. Le tastiere sostitutive avranno un nuovo design che presenta nuovi materiali non rivelati che eviteranno i problemi di digitazione. Queste nuove tastiere a farfalla saranno incluse nei nuovi MacBook.
I MacBook Pro da 13 pollici e MacBook Pro da 15 pollici partono rispettivamente da $1,799 e $2,399.
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Sì, conosciamo tutti i problemi della tastiera a farfalla. I tasti si attaccavano, le lettere si duplicavano e alcuni non sparavano affatto. Questa tanto denigrata tastiera a farfalla è iniziata nel 2015 e i problemi sono stati continui mentre i clienti sognavano correzioni e costi che ammaccavano il portafoglio. Sono seguite cause collettive e Apple si è scusata con quelli colpiti.
Da allora, Apple ha ridisegnato la tastiera a farfalla, ma ci sono stati problemi segnalati. Il programma di servizio della tastiera di Apple per il MacBook e il MacBook Pro copre un gran numero di modelli e fa notare che si potrebbe ottenere un rimborso se si è pagato di tasca propria. I tempi di riparazione della tastiera dipendono dal numero di tasti sostituiti e dalla disponibilità dei pezzi.
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Ora queste correzioni saranno gratuite e avranno la priorità negli Apple Store.
Apple aveva sostenuto che i problemi di tastiera hanno colpito solo un piccolo numero di utenti, ma il problema è abbastanza grande per fare un programma di sostituzione gratuita della tastiera. Il MacBook 2018 avrebbe dovuto mettere a tacere definitivamente il problema della tastiera.
Mentre il programma di sostituzione gratuita della tastiera avrà i titoli dei giornali, Apple ha anche rinnovato la sua linea di MacBook Pro con chip Intel Core più veloci. Il MacBook Pro da 15 pollici e la versione da 13 pollici sono stati rinnovati. Questi portatili avranno la versione a otto core del Core.
Apple ha detto che il MacBook Pro 2019 offrirà il doppio delle prestazioni del suo MacBook Pro quad-core e sarà il 40% migliore del MacBook Pro a 6 core.
Per Apple, il programma di sostituzione gratuita della tastiera e il refresh del MacBook equivalgono ad una piccola assicurazione per assicurarsi che i clienti abbiano un pezzo di mente. Mentre Apple ha preso qualche critica per i problemi della tastiera, le sue valutazioni per i personal computer tramite l’American Customer Satisfaction Index sono ancora in testa all’industria con 83. La media del settore è 77.
Disclosure: ZDNet potrebbe guadagnare una commissione da alcuni dei prodotti presentati in questa pagina.
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