Una comunicazione efficace sul posto di lavoro può migliorare la collaborazione, l’impegno e l’esperienza dei dipendenti. Ecco quattro strategie per aiutare.
Una comunicazione efficace sul posto di lavoro costruisce forti relazioni di squadra, permette una sana collaborazione tra manager e dipendenti e aiuta l’organizzazione ad avanzare verso i suoi obiettivi. Tuttavia, creare le condizioni per una comunicazione efficace – sia a livello individuale che tra i dipartimenti – può essere impegnativo. Barriere interne, cattive abitudini di lavoro e la mancanza di aspettative chiare possono contribuire ai problemi di comunicazione.
La buona notizia è che i CHRO possono prendere l’iniziativa per sviluppare un piano di comunicazione che abbia un impatto positivo su ogni livello del business. Ecco quattro strategie che potete implementare oggi stesso.
1. Investire nelle capacità di comunicazione dei manager
Quando il livello di gestione della vostra organizzazione ha forti capacità di comunicazione, costruisce la fiducia e migliora le prestazioni. I guasti possono costare i migliori talenti. Secondo uno studio di Robert Half Management Resources, l’area in cui i lavoratori ritengono che i manager possano migliorare è la comunicazione. In effetti, il divario può essere più grande di quanto molte organizzazioni si rendano conto: Inc riporta che il 91 per cento dei dipendenti in un recente studio ritiene che i loro leader manchino completamente di capacità di comunicazione.
I leader HR possono mettere le loro organizzazioni su una traiettoria migliore dando la priorità alle comunicazioni. Iniziate con un piano per investire nella formazione dei vostri manager attuali su una comunicazione forte. Seminari, coaching e programmi strutturati di mentorship possono essere utili. Incorporare le capacità di comunicazione nelle revisioni e nelle valutazioni per identificare i leader che potrebbero essere in difficoltà, in modo da poter offrire ulteriore supporto e formazione. Infine, quando si assumono o si promuovono dipendenti per ruoli manageriali, cercate candidati che portino al tavolo forti soft skills e precedenti esperienze di comunicazione.
2. Concentrarsi sulla costruzione di relazioni interpersonali e interdipartimentali
Relazioni positive e sane favoriscono anche una comunicazione efficace sul posto di lavoro. Quando le persone si conoscono e hanno stabilito la fiducia, è molto più facile avere conversazioni difficili o chiedere aiuto. Da una prospettiva HR, ecco tre strategie che le organizzazioni possono usare per aiutare i loro dipendenti a costruire relazioni migliori.
- Abbattere le barriere interdipartimentali. Eliminare i silos tra i dipartimenti è essenziale per una forte comunicazione. La condivisione delle conoscenze e le opportunità di collaborazione possono essere utili.
- Creare tempo per legare con attività incentrate sul team, e creare opportunità di socializzazione dove i dipendenti possono connettersi al di fuori dei loro ruoli lavorativi primari.
- Esplorare se l’implementazione strategica di strumenti interni di social media potrebbe rendere più facile per i dipendenti di siti diversi connettersi, comunicare e conoscersi a vicenda.
3. Semplificare i canali di comunicazione
La saggezza convenzionale suggerisce che fornire ai dipendenti una serie di canali di comunicazione rende più facile per loro rimanere connessi. Ma bisogna fare attenzione: la necessità di monitorare le e-mail, i messaggi di testo, i messaggi istantanei, i canali di slack e le notifiche da una serie di sistemi può aggiungere stress significativo alla vostra base di dipendenti.
Come CHRO, potete valutare quali tipi di problemi di comunicazione la vostra organizzazione sta avendo, e poi fare un’immersione profonda nella tecnologia e negli strumenti che state usando attualmente. In alcuni casi, il miglioramento delle comunicazioni può essere ottenuto investendo in nuove tecnologie. In altri, se i dipendenti sono sopraffatti o ci sono troppe variabili in competizione per ottimizzare le comunicazioni, trovare modi per semplificarle può essere d’aiuto.
Prendere la giusta azione potrebbe comportare un ridimensionamento delle piattaforme di comunicazione, lo sviluppo di politiche su come dare priorità ai diversi canali o lavorare con i manager per creare una strategia di comunicazione che soddisfi le esigenze dei loro team senza sopraffare il personale.
4. Affrontare le strutture sottostanti che hanno un impatto sulle comunicazioni
In alcuni casi, le organizzazioni che hanno problemi e si sentono come se stessero lottando con le comunicazioni in realtà hanno problemi con la loro struttura sottostante. Considerate questo esempio dalla Harvard Business Review: Un’organizzazione ha messo a bordo dei dipendenti con descrizioni di lavoro vaghe. All’inizio, era facile compensare queste descrizioni di lavoro vaghe perché i nuovi assunti avevano accesso ai senior manager e visibilità sugli obiettivi dell’azienda. Man mano che l’azienda cresceva, diventava più difficile. Le persone hanno cominciato a lamentarsi che c’erano interruzioni di comunicazione. Tuttavia, un’immersione profonda ha rivelato che il problema non era la comunicazione, ma la mancanza di una chiara definizione delle descrizioni delle mansioni.
I leader HR possono aiutare indagando su ciò che sta realmente accadendo con le lamentele relative alla comunicazione. Fate delle conversazioni con i dipendenti, conducete un sondaggio sull’impegno e osservate i flussi di lavoro. In alcuni casi, esistono veri problemi di comunicazione. In altri, le lamentele sui problemi di comunicazione possono nascondere altri problemi – come processi troppo complessi, una mancanza di trasparenza in tutta l’organizzazione o altri problemi di gestione.
Promuovere una comunicazione efficace sul posto di lavoro paga dividendi in tutta l’organizzazione. Da una migliore collaborazione tra i team a relazioni più forti tra manager e dipendenti, fare alcuni passi chiave per migliorare le comunicazioni migliora la produttività, la collaborazione e l’impegno dei dipendenti. I leader HR possono guidare strategicamente questa importante area per avere un significativo impatto positivo sulla loro organizzazione.
Tags: Gestione e crescita delle persone Cultura aziendale Impegno e produttività dei dipendenti Ricerca & Approfondimenti Articoli HR Small Business Midsize Business Large Business