C’è una linea sottile tra fiducia e arroganza. Questo è particolarmente vero dato che entrambi comportano una forte convinzione nelle proprie capacità. Quando si tratta delle risposte che provocano, tuttavia, è lì che finiscono le somiglianze.
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La fiducia in se stessi è fonte di ispirazione; l’arroganza è un ostacolo.
La fiducia in se stessi fa assumere; l’arroganza viene messa alla porta.
Costruire la fiducia richiede lavoro; l’arroganza è semplice. Infatti, è facile risultare arroganti. Evita questi 12 comportamenti per non dare l’impressione di essere un idiota di serie A che la gente preferirebbe evitare, invece del leader sicuro di sé che vorrebbe seguire.
Sfatare nomi fuori contesto
Il name-dropper è un personaggio che frequenta molti incontri della Camera di Commercio locale. I name-dropper sono una dozzina. Completamente non richiesti, blaterano all’infinito su chi conoscono, chi hanno incontrato e chi frequentano. Come giornalista, intervisto molti grandi business leader, uno dei quali era il CEO di Starbucks Howard Schultz. Tirare fuori il suo nome in una presentazione sulla leadership è appropriato; parlare di Schultz con un barista del mio locale Starbucks a Pittsburgh, Pennsylvania è arrogante.
Evitare il contatto visivo
Le persone arroganti non possono preoccuparsi meno degli altri. Sono interessati solo a se stessi, e si vede attraverso la comunicazione non verbale. La persona arrogante guarderà costantemente oltre voi per trovare qualcun altro con cui parlare – qualcuno che pensano possa beneficiare loro più di voi. I leader sicuri di sé ti guardano negli occhi e ti fanno sentire come se fossi la persona più importante nella stanza.
Arriva costantemente in ritardo alle riunioni… e non scusarti
Le persone arroganti pensano che il loro tempo sia più importante di quello degli altri. Essere in ritardo non significa nulla per loro. I leader fiduciosi sono puntuali e veloci a scusarsi quando sono fuori programma. Se sei un direttore delle vendite, non puoi arrivare in ritardo alle riunioni con i clienti. Questo è un modo chiave per far sì che non si fidino di te fin da subito.
Utilizzare frasi condiscendenti e sminuire
Alcuni noti leader d’affari sono stati conosciuti per sminuire gli altri con frasi come “questo è stupido” o “sei un idiota”. Questi particolari leader sono estremamente sicuri di sé, naturalmente, ma hanno superato la linea dell’arroganza. Ho lavorato per un famoso dirigente radiotelevisivo che sminuiva abitualmente i suoi dipendenti e colleghi. In breve tempo ci fu una massiccia fuga di cervelli dal suo dipartimento. Era brillante, ambizioso e sì, sicuro di sé. Ma la sua arroganza ha allontanato così tante persone che ha perso la lealtà del suo team (e alla fine la sua posizione).
Si pavoneggia o è spavaldo quando entra in una stanza
Il modo migliore per descrivere il linguaggio del corpo arrogante è “dominare”. Gli esempi includono il puntare un dito sul petto di qualcuno, le mani sui fianchi o salutare qualcuno con un colpetto del dito. La fiducia è aperta e meno intimidatoria.
Interrompere le conversazioni … frequentemente
Poiché le persone arroganti si preoccupano solo di se stesse, non ti ascoltano veramente. Non solo sono sempre alla ricerca di qualcun altro con cui parlare, ma interrompono frequentemente la conversazione.
Interrompere costantemente durante un’intervista sarebbe un’enorme disdetta per la maggior parte dei responsabili delle assunzioni.
Avere una risposta per tutto
Anche se è bene avere un elevator pitch preparato quando qualcuno ti chiede di te, avere una risposta per ogni singola domanda è un segno di arroganza.
Gli psicologi dicono che l’arroganza è una compensazione per insicurezze e debolezze. Una persona arrogante raramente dirà: “Non conosco la risposta, ma la scoprirò”. Le persone sicure di sé ammettono gli errori e imparano qualcosa da quelle esperienze.
Sempre a superare l’altra persona
L’altro giorno stavo parlando con qualcuno che ha una reputazione di arroganza, e ho notato un tema comune nella sua conversazione con me – ha sempre cercato di superare tutto quello che dicevo. Per esempio, quando la conversazione si è spostata su un documentario che avevo visto di recente sugli squali, quest’uomo ha detto: “Non è niente, io nuoto con gli squali”. Questo tratto nelle persone arroganti è così comune che il famoso fumetto Dilbert ha un personaggio ricorrente chiamato “Topper”. Le persone sicure di sé non sentono il bisogno di vantarsi. I loro risultati lo fanno per loro.
In una conversazione a cui ho assistito qualche settimana fa, un partecipante ha detto di essere un ingegnere di sistemi in una certa azienda, e l’altra persona è intervenuta per dire che era un ingegnere di sistemi senior in un’altra azienda. Si può dire che la conversazione è finita lì.
Batti i concorrenti
Le persone arroganti non riescono a vedere i punti di forza nei loro concorrenti, e se lo fanno, cercano di minimizzare questi concorrenti parlando male di loro. Questo semplicemente fa sembrare la persona arrogante ancora più piccola. Se state facendo un colloquio alla Aetna, non andate a mettere in cattiva luce la Cigna.
Recentemente ho sentito una donna parlare con un reclutatore e dire cose cattive sulla sua precedente azienda e su altre aziende del settore. Il reclutatore ha ascoltato pazientemente. Quando la donna se n’è andata, mi sono avvicinato e ho chiesto al reclutatore cosa ne pensasse. Ha semplicemente alzato gli occhi al cielo. Prendi la strada maestra, così non ti rovini gli occhi. Quelli dell’industria del personale possono vedere attraverso la tua sicurezza e la tua arroganza.
Colpa qualcun altro
Le persone arroganti non possono ammettere i propri errori. Guarda “America’s Next Top Model” con Tyra Banks. Le giovani aspiranti più arroganti sono quelle che incolpano gli altri per non aver fatto una buona fotografia – è colpa del fotografo o del truccatore. Inutile dire che non durano a lungo, anche in un’industria che ha più della sua parte di dive.
Alcuni famosi business leader sono indiscutibilmente arroganti – persone di cui si può aver sentito parlare o per le quali si lavora. Ma la stragrande maggioranza dei leader che ispirano sono sicuri di sé, non arroganti. Sii un leader che la gente vuole seguire e non uno che la gente preferirebbe evitare.
Quando si tratta della tua carriera, avrai molte opportunità di incolpare gli altri, da un progetto fallito al tuo colloquio di uscita. Pensaci due volte prima di decidere di farlo.