Sei pronto a iniziare il tuo sondaggio e sai quali domande vuoi fare – è un ottimo inizio.
Ma sapevi che il modo in cui poni le domande del tuo sondaggio può influenzare i tuoi risultati? Sapevi che puoi cambiare il risultato del tuo sondaggio da un buon sondaggio di successo ad uno cattivo scrivendo domande di parte?
Oggi guarderemo 10 esempi di domande di parte. Parleremo di come è possibile creare domande di sondaggio ben scritte che non alterano la prospettiva di chi risponde al sondaggio.
Vuoi porre domande che rispondano in modo accurato e senza pregiudizi. Non vuoi guidare nessuno verso una risposta o confonderlo nel processo.
Prima di parlare dei 10 esempi di domande di sondaggio distorte, esaminiamo il sondaggio distorto.
Che cos’è un sondaggio distorto?
Un sondaggio distorto è un sondaggio che comprende errori causati dal design del sondaggio e dalle sue domande. È importante per te, creatore del sondaggio, creare domande che non cambino il risultato del sondaggio.
Cose da considerare sono il modo in cui le domande sono formulate, la struttura del sondaggio e persino il suo design, lo stile e i colori.
Un sondaggio distorto può portare a distorsioni nelle risposte al sondaggio e a tassi di abbandono più alti del normale.
Ora, vediamo 10 esempi di distorsione del sondaggio.
#1: La domanda guida
Uno dei più grandi errori dei creatori di sondaggi è creare una domanda che porta gli intervistati a dare la risposta “corretta”. Le domande che conducono negano i risultati del tuo sondaggio, quindi è meglio starne alla larga a tutti i costi.
Non vuoi formulare una domanda del sondaggio in modo da influenzare il tuo lettore verso una particolare parte. Per fare questo, devi usare una formulazione neutrale. Ecco alcuni esempi di domande che conducono e di domande di parte:
- Domanda che conduce: Quanto è stupido (inserire il politico) quando si tratta di politica estera? Questo porta immediatamente una connotazione negativa alla domanda. Invece, si potrebbe fare la domanda: Per favore, descrivi la posizione del tuo politico sulla politica estera.
- Domanda guida: I proprietari di cani preoccupati dovrebbero vaccinare i loro animali domestici? Usando la parola preoccupato, metti i proprietari di cani che non vaccinano i loro animali sulla difensiva, creando così un pregiudizio. Invece, chiedete in questo modo: Pensi che i cani dovrebbero essere obbligati ad essere vaccinati?
#2: La domanda caricata
Con la domanda caricata, fondamentalmente costringi le persone a rispondere alla domanda in un modo particolare. Si impedisce loro di spiegare le proprie opinioni. La domanda caricata ha il potenziale di portare all’abbandono del sondaggio e a risultati poco chiari. Ecco un esempio:
- Domanda caricata: Dove ti piace fare festa? Beh, e se agli intervistati non piace fare festa? E se sono dei casalinghi? Invece, si potrebbe chiedere così: Cosa ti piace fare nelle sere del fine settimana?
Evitare le domande cariche per ottenere le risposte più veritiere del sondaggio.
#3: La domanda a doppia canna
Un altro errore molto comune nei sondaggi, la domanda a doppia canna, costringe i tuoi intervistati a rispondere a due domande contemporaneamente.
Con la domanda a doppia canna distruggerai facilmente i risultati del tuo sondaggio. Tu vuoi che ogni domanda del tuo sondaggio risponda solo ad una cosa. Un argomento per domanda è la regola per sondaggi accurati e misurabili. Ecco un esempio:
- Domanda a doppio taglio: Quanto sei felice o infelice con il tasso di finanziamento attuale del consiglio scolastico e il curriculum common-core? Wow! Questo è chiedere molto ai tuoi intervistati. Alcuni potrebbero rispondere a entrambe le domande, ma molti altri si concentreranno su quella che significa di più per loro. Invece, potresti chiedere così: Quanto sei felice o infelice con il tasso di finanziamento attuale del consiglio scolastico? E, domanda successiva: Cosa ne pensi del Common Core?
Sempre dividere le domande in singoli, in modo che il tuo sondaggio sia succinto e misurabile.
#4: La domanda assoluta
Le risposte sì o no possono impedire agli intervistati di lasciare un feedback imparziale. (tweet this) Crea un pregiudizio perché non si ottiene l’intera storia con questo tipo di domanda.
La domanda assoluta di solito ha solo l’opzione di una risposta sì o no. Inoltre include comunemente parole come tutto, sempre, sempre e ogni.
Considera questa domanda: Fai sempre la doccia prima di andare a letto? La risposta ovvia per la maggior parte delle persone è no. Hai praticamente messo gli intervistati in un angolo.
Ma se vendi bagnoschiuma e vuoi conoscere le abitudini specifiche di chi fa la doccia per scopi di marketing?
Ecco dove vuoi offrire agli intervistati alcune opzioni. Si potrebbe porre la domanda in questo modo: Quante notti alla settimana ti fai la doccia prima di dormire?
Hai trasformato una domanda inflessibile e parziale in una che ti fornisce informazioni preziose. Le opzioni di risposta potrebbero essere: ogni giorno, 5-6 giorni, 3-4 giorni, 1-2 giorni, di solito doccia al mattino.
#5: La domanda poco chiara
Vuoi risposte chiare e concise, giusto? Allora devi porre domande chiare e concise che evitino termini che i tuoi intervistati potrebbero non conoscere.
Il gergo tecnologico e gli acronimi creano pregiudizi perché solo alcune delle persone del tuo pubblico sanno di cosa stai parlando. È importante rendere il più facile possibile per qualcuno rispondere alla tua domanda.
Per esempio, vuoi sapere quanti dei tuoi intervistati possiedono uno smartphone, ma chiedi loro se hanno un iPhone. Solo perché tu hai un iPhone non significa che tutti gli altri ce l’abbiano. Potresti chiedere: Hai uno smartphone (cioè iPhone, Android, Windows, ecc.).
Al contrario, se stai intervistando degli ingegneri aeronautici, sentiti libero di fare domande tecniche.
La linea di fondo? Conosci il tuo pubblico ed evita qualsiasi domanda che metta le persone a disagio perché hai mostrato pregiudizi o hai chiesto loro qualcosa che non sanno.
#6: La domanda a risposta multipla
Considera le tue domande a scelta multipla. Quando le poni, vuoi essere sicuro che ci sia solo una risposta.
Per esempio, cosa succederebbe se nella domanda di cui sopra sulla doccia, offrissi queste scelte: ogni giorno, 5-6 giorni, 4-5 giorni, 3-4 giorni e 1-3 giorni. Usando sempre gli stessi numeri, hai reso abbastanza difficile ottenere una risposta accurata.
#7: Preferisci non rispondere
È una buona idea includere sempre “preferisco non rispondere” nelle tue scelte di risposta, se possibile. Molte persone abbandonano un sondaggio se si sentono a disagio con una particolare domanda.
#8: Includi tutte le risposte possibili
Non includere tutte le risposte possibili crea anche dei pregiudizi. Se non sei sicuro di tutte le opzioni, puoi sempre aggiungere “altro” come scelta.
#9: Usa scale accurate
Quando chiedi alle persone di valutare la tua domanda, vuoi offrire opzioni che vanno da cattivo a eccellente per evitare pregiudizi. (tweet this)
Per esempio, chiedi alle persone la loro esperienza con il tuo servizio clienti. Se lasciate fuori “scarso” come opzione, avete distorto il sondaggio. Un grande esempio dell’esatto contrario è la domanda del sondaggio NPS, che ha una domanda standardizzata con una valutazione da 1 a 10, non importa dove o quando viene servita ai visitatori.
#10: Struttura del sondaggio
Anche il modo in cui strutturate le vostre domande da una all’altra può influenzare gli intervistati. Studia e testa il tuo sondaggio per estirpare la struttura scadente. Per esempio, fai le tue domande più personali o approfondite alla fine per evitare l’abbandono del sondaggio.
Pensieri finali
Puoi evitare la distorsione del sondaggio usando questi esempi di domande distorte e assicurandoti che le tue domande siano chiare, accurate, dirette e facili da rispondere.