Hoe vindt u uw doelgroep

Vans zijn mijn favoriete merk schoenen. Het zijn comfortabele canvas schoenen in allerlei leuke stijlen, soorten en kleuren die een breed scala aan consumenten aanspreken.

Het schoenenmerk is een wereldwijd bedrijf dat al sinds 1966 bestaat en hun slogan “Off the Wall” gebruikt als een ode aan hun eerste kernpubliek: skateboarders. Maar wie spreekt Vans nog meer aan?

Als je naar hun Instagram kijkt, kun je een paar aanwijzingen vinden:

Van skaten tot lifestyle en zelfs surfen, Vans heeft voor elk van hun doelgroepen een ander Instagram-account – en elk account is net anders genoeg om aan te sluiten bij de specifieke consument. Deze aanpak laat zien dat het bedrijf een goed begrip heeft van marketing voor meerdere doelgroepen. Neem dit Instagram-account dat zich richt op vrouwen:

Image Source

Het account staat vol met relevante campagnes en content voor hun vrouwelijke kopers.

Inzicht in doelgroepen kan leiden tot succesvollere campagnes voor jou, omdat klanten het gevoel krijgen dat ze een band met je merk hebben. Laten we eens kijken naar doelgroepen en hoe u de uwe kunt identificeren.

Wat is een doelpubliek?

Een doelpubliek is een groep consumenten die wordt gekenmerkt door gedrag en specifieke demografische kenmerken, zoals vrouwelijke extreme sporters tussen 18 en 25 jaar. Doelgroepen zijn een pijler van de meeste bedrijven en beïnvloeden de besluitvorming over de marketingstrategie, zoals waar geld aan advertenties wordt besteed, hoe klanten worden aangesproken, en zelfs welk product als volgende wordt gebouwd.

Doelgroepen worden ook gebruikt om de buyer persona van een bedrijf te definiëren. Buyer persona’s zijn een representatief overzicht van de ideale klant van een bedrijf, op basis van gegevens die deel uitmaken van een doelgroep. Enkele van deze demografische gegevens en gedragsgebieden zijn:

• Locatie
• Leeftijd
• Geslacht
• Werkgelegenheid
• Inkomen

Deze informatie is nuttig bij het begrijpen van de klant en hoe zij aankoopbeslissingen nemen. Door u te richten op een specifieke doelgroep kunt u met uw campagnes ook de juiste mensen bereiken die het meest zullen aansluiten bij de boodschap en de producten van uw bedrijf.

Wanneer we het hebben over een doelgroep, is het een nuttig onderscheid om de term niet te verwarren met een doelmarkt. Hoewel ze op elkaar lijken, is het verschil essentieel voor marketeers.

In wezen kun je je doelmarkt beschrijven door je doelgroep te vinden. Als een doelmarkt “marketeers in de leeftijd van 25-35 jaar” zou zijn, dan zou de doelgroep zoiets zijn als “marketeers die in Boston, Massachusetts wonen in de leeftijd van 25-35 jaar.”

Dat was een overzicht van doelgroepen. Laten we eens in de details duiken, zoals de verschillende soorten doelgroepen en hoe je je eigen doelgroepen kunt vinden.

Typen doelgroepen

We hebben kort de kenmerken besproken waaruit een demografische groep bestaat. Er zijn er genoeg in de marketingwereld – allemaal nuttig bij het vinden van de juiste doelgroep.

Wanneer we het hebben over soorten doelgroepen, hebben we het over meer manieren om te definiëren voor wie u een campagne maakt. U kunt uw publiek segmenteren in groepen of ze verder definiëren met behulp van categorieën zoals:

• Koopintentie – Groepen mensen die op zoek zijn naar een specifiek product en meer informatie willen verzamelen voordat ze dat doen. Enkele voorbeelden zijn consumenten die een nieuwe laptop, voertuig, kleding of televisie kopen. Deze gegevens zijn nodig om te zien hoe u uw berichtgeving beter op uw publiek kunt afstemmen.
• Interesses – Dit zijn gegevens over wat mensen leuk vinden, zoals hobby’s. Als u deze gegevens kent, kunt u op een relateerbare manier contact maken met uw publiek en de motivatie en het gedrag van de koper achterhalen. Consumenten die bijvoorbeeld graag motorrijden als hobby, zijn waarschijnlijk het meest geïnteresseerd in nieuwe racefietsen in de lente, wanneer het weer warmer is en het raceseizoen begint.

Als je bijvoorbeeld ontdekt dat een groot aantal potentiële doelgroepen geïnteresseerd is in reizen, kun je een manier bedenken om die boodschap in je marketingcampagne te verwerken om meer potentiële kopers aan te spreken.

• Subcultuur – Dit zijn groepen mensen die zich identificeren met een gedeelde ervaring. Een voorbeeld hiervan is een specifieke muziekscene of entertainmentgenre. Mensen definiëren zichzelf aan de hand van subculturen, en bedrijven kunnen die culturen gebruiken om te begrijpen wie ze willen bereiken.

Een voorbeeld van het bereiken van een subcultuur is nadenken over hoe ze zich verhouden tot uw bedrijf, vooral als u een groot potentieel publiek hebt. Netflix richt zich bijvoorbeeld op hun subculturen, mensen die naar specifieke soorten content kijken, door social media-accounts te gebruiken die op die subculturen zijn gericht.

Zoals je waarschijnlijk al hebt geraden, komt er bij het bedenken van een doelgroep wat onderzoek kijken, waarbij je uitwerkt wie je wilt bereiken en hoe je dat kunt doen op een manier die je onderscheidt van je concurrenten.

Als u klaar bent om de uwe te vinden, volg dan de volgende stappen:

Gebruik Google Analytics om meer over uw klanten te weten te komen.

Google Analytics is zo’n uitgebreid hulpmiddel, en is geweldig voor het verkrijgen van demografische gegevens over uw publiek, evenals hun interesses. Zoals eerder gezegd, is dit essentiële informatie die helpt bij het vinden van een doelgroep.

Met Google Analytics krijgt u inzicht in de website, en het is onderverdeeld in verschillende secties, zoals leeftijd, geslacht en locatie. Deze secties zijn duidelijk gelabeld op het dashboard en bieden kleurrijke grafieken die u kunt interpreteren.

Hierboven ziet u een voorbeeld van het leeftijdsoverzicht in het Audiences-gedeelte van Google Analytics. Let op de uitsplitsing van de cijfers en hoe de grafieken u een uitstekende visuele weergave geven. Deze tool kan een grote troef zijn om een echt goed inzicht te krijgen in wie uw website bezoekt en hoe uw inhoud in hun leven past.

Creëer een lezerspersona om bloginhoud te richten.

Met lezerspersona’s vergeet u nooit voor wie u schrijft. Het goede van lezerspersona’s is dat je ze nauw moet afstemmen op je buyer persona; ze moeten bijna identiek zijn.

Dit komt omdat je blog inhoud moet bevatten die nuttig is voor je lezers. Marketeers willen waarschijnlijk blogs lezen over digitale media, bijvoorbeeld. Het bouwt de reputatie van je bedrijf op bij consumenten.

Het verschil tussen een lezerspersona en een koperspersona is dat een lezerspersona zich over het algemeen richt op de uitdagingen waar je persona mee te maken kan krijgen. Hoe kun je met blogposts content schrijven die deze uitdagingen oplost?

Als een van de uitdagingen die je in je buyer persona hebt geïdentificeerd bijvoorbeeld is: “Marketing Mario wil een oplossing vinden voor de lage ROI op advertentie-uitgaven”, dan kun je een reader persona gebruiken om content te bedenken die draait om het helpen van die uitdaging.

Kijk naar social media-analyses.

Wanneer zijn je volgers het meest betrokken bij je social media-kanalen?

Is dat wanneer je een grappige meme post op Instagram of een poll maakt op Twitter? Door naar deze vragen te kijken, kun je een aantal aanwijzingen krijgen over in welke content je publiek geïnteresseerd is, en zo een van de onderdelen invullen die nodig zijn om een doelgroep te vinden.

Elk sociaal kanaal is anders en heeft een ander publiek, dus het is belangrijk om naar je analytics op alle platforms te kijken. Twitter heeft bijvoorbeeld de neiging een jonger publiek te hebben, terwijl Facebook een ouder publiek heeft. Twitter is gebaseerd op korte content, terwijl je op Facebook lange content en video’s kunt plaatsen.

Instagram is een visueel gebaseerd social media-platform, dus content die grafisch prachtig is, zou het goed doen op dit kanaal. Als je dit weet, kun je je strategie daarop afstemmen.

Analytics kunnen je vertellen wie er naar je profiel kijkt. Bovendien kunnen ze je vertellen wat werkt en wat niet werkt, inhoudelijk.

Door inhoud te plaatsen waarin je publiek meer geïnteresseerd is, kun je volgers krijgen die zich in je doelmarkt bevinden.

Gebruik Facebook Insights.

Als je een Facebook-pagina hebt, is deze tool goud waard voor je. Facebook geeft elke pagina een enorme set inzichten, gratis. Deze inzichten werken ongeveer hetzelfde als Google Analytics – je krijgt cruciale informatie die nodig is om een doelgroep te creëren.

Door naar het tabblad Mensen te gaan op je Insights dashboard, kun je zien wie en waarvandaan je bezoekers komen. Hieronder zie je een voorbeeld van hoe Facebook locatiedemografie toont. Het lijkt erop dat een primaire locatie de oostkust is, dus het is veilig om te zeggen dat een deel van de doelgroep voor deze pagina zich in steden aan de oostkust bevindt.

Andere gebieden waar Facebook zich op richt zijn interesses en integraties met andere sociale-mediaplatforms, zoals Twitter. Het insights-rapport vertelt je de levensstijl van je publiek, bijvoorbeeld of ze online artikelen kopen.

Inzichten als deze kunnen je ver in je campagneplanning helpen, voorbij het vinden van een doelgroep, dus het is een waardevolle tool om zo nu en dan te controleren.

Controleer de prestaties van je website.

Monitor je best- en slechtst presterende inhoudsgebieden op je website. Uw website kan voor veel van uw doelgroepen de eerste kennismaking met uw bedrijf zijn, dus het opleuken van wat hen interesseert is een goede manier om meer bezoekers aan te trekken.

Door te kijken welke blogberichten of landingspagina’s uw publiek boeien, kunt u inhoud die niet boeit hergebruiken en inhoud die wel boeit promoten. Als uw blogpost over e-mailmarketing bijvoorbeeld een hit was bij uw publiek, deel deze dan op uw sociale media om uw bereik te vergroten.

Geef contact met uw sociale-mediapubliek.

Interactie met volgers op sociale media is zo belangrijk, omdat zij uw publiek zijn. Wanneer u uw buyer persona creëert, zijn zij de gebruikers waarnaar u moet kijken. Als je nog geen social media-accounts hebt, vergeet dan niet om deze stap in gedachten te houden.

Vraag je volgers wat ze willen zien, gebruik tools als Instagram Stories en reacties om hun reactie te krijgen voor hoe/wat je aan het doen bent. Welke betrokkenheid je ook krijgt, positief of negatief, kan invloed hebben op hoe je meer publiek aantrekt.

Probeer bijvoorbeeld iets te tweeten dat uitnodigt tot een CTA, zoals “Stuur ons een foto van je favoriete outfit om te dragen met onze nieuwe hoeden!” Dit roept een reactie op, reacties waar je de taal van kunt analyseren en imiteren om je publiek te laten groeien.

Target

Target onderscheidt zijn content op basis van sociale platforms. Kijk bijvoorbeeld eens naar zijn Twitter-account. De taal is ontspannen, het betrekt gebruikers, en is over het algemeen gericht op een jongere, millennial menigte. Dit komt omdat de meeste gebruikers van Twitter jonger zijn.

Kijk ook eens naar deze Facebook-post, een samenwerking met Jessica Alba, een actrice die zich richt op haar gezin.

Deze zet is waarschijnlijk gedaan omdat de doelgroep van Target’s Facebook-campagnes gericht zijn op gezinnen, terwijl de focus op Twitter op jongere mensen ligt. Target, als wereldwijd merk, heeft verschillende doelgroepen.

Voor campagnes richten ze zich misschien op een specifieke doelgroep boven een andere, of voor social media kanalen in het algemeen. Target heeft verschillende doelgroepen gevonden en gebruikt dat in hun marketingvoordeel.

Lightlife Foods

Let op het voorbeeld hierboven, laten we eens kijken naar het op planten gebaseerde voedingsbedrijf Lightlife Foods. Op Instagram plaatst Lightlife hoogwaardige foto’s van recepten met hun producten. Af en toe werken ze samen met Instagram-influencers in dezelfde markt.

Op Facebook heeft Lightlife echter zwaar geïnvesteerd in videocontent. Dit is waarschijnlijk omdat bewezen is dat videocontent op Facebook zeer goed presteert. Lightlife richt zich op Facebook waarschijnlijk op een publiek dat graag video’s bekijkt, terwijl ze zich op Instagram waarschijnlijk niet alleen op foodies richten, maar ook op influencers in hun branche.

Apple Music

Laten we eens kijken hoe Apple Music zijn doelgroep bereikt.

Op Twitter gaat de streamingdienst er prat op vrij van advertenties te zijn, waarschijnlijk om potentiële klanten weg te lokken van vergelijkbare streamingdiensten die niet hetzelfde voordeel bieden. Ze posten afspeellijsten en andere content die alleen te bereiken is door de website te bezoeken.

Het grootste deel van de Instagram-content zijn echter video’s. Het lijkt erop dat Apple Music hun Instagram gebruikt om fragmenten te posten van interviews en andere premium content die beschikbaar is met een abonnement.

Hoewel het duidelijk is dat de twee platforms verschillende contentstrategieën hebben, bevindt de content zelf zich in hetzelfde domein, alleen met een andere focus. Hieruit kunnen we afleiden dat Apple Music graag vasthoudt aan een formule op basis van waar hun content het best presteert.

Als Apple Music bijvoorbeeld heeft ontdekt dat hun previews van interviews het best presteren op Instagram, dan is dat waarschijnlijk de reden dat hun Instagram voornamelijk uit videocontent bestaat. Dit laat zien dat het diversifiëren van content geen enorme verandering hoeft te zijn zoals bij Target en Lightlife, het kan nog steeds subtiel zijn en werken.

Als je meerdere doelgroepen hebt en slechts één marketeer, heb dan niet het gevoel dat je je op elke doelgroep tegelijk moet richten. Je kunt je per campagne op één doelgroep richten om er zeker van te zijn dat je het echt goed doet.

Doelgroepen zijn bedoeld om consumenten aan je te binden en je een goed idee te geven van hoe je ze kunt benaderen. Als de manier van Vans om meerdere accounts aan te maken bij jouw bedrijf past, ga er dan voor. Als je een enkelvoudig publiek hebt, kun je er nog steeds van profiteren om alles over hen te weten te komen.

Happy campaigning!